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班組長(chang)管理水平提(ti)升課(ke)程

課程前言:
決戰在市場，決勝在現場，落實在基層。隨著電力體制改革的深化和電力企業規模、設備、技術等方面的變化，電力行業在組織方式、運行方式和管理方式上都發生了很大的改變。為夯實電力行業基層管理隊伍建設，提升班組長管理水平、溝通協調能力水平、目標分解與實現目標的行動步驟細化能力等；《班組長綜合能力提升強化訓練》課程是賀鵬舉老師近八年在電力行業培訓、咨詢的經驗和方法的總結，同時也是電力行業現場管理和新時代管理者能力要求的一種升華。
《班組長綜合能力提升強化訓練》課程是專門對電力行業管理人員和優秀人才梯隊培養特定制課程，架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現新時代企業管理最前沿理念，又充分結合不同地域和五大電力集團實踐，與電力行業的突出特征，課程最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構。探討了電力行業管理中班組長需要具備的管理能力和業務能力相結合的思路，課程內容包含了：管理者角色認知、班組現場管理、日常工作計劃、人員組織、協調、溝通、激勵、授權、團隊建設與文化管理、合理化建議及創新管理、技能競賽和民主管理等方面內容。通過豐富的資料和大量電力行業實踐案例講解分析，讓參加培訓學員真正理解并掌握管理理念、形式、方法和工具，因此，極具特色。
本(ben)次培(pei)訓課(ke)程，將利(li)(li)用(yong)集中授課(ke)、情景模擬、分(fen)組討論、視頻學(xue)(xue)習(xi)、游戲(xi)體驗、工具操作指(zhi)導和(he)(he)大量(liang)經典案例分(fen)析等多種培(pei)訓形(xing)式，與傳統單調的授課(ke)模式區別開(kai)來，充(chong)分(fen)調動學(xue)(xue)員的學(xue)(xue)習(xi)積(ji)極(ji)性和(he)(he)培(pei)訓氣(qi)氛，開(kai)啟聽課(ke)學(xue)(xue)員學(xue)(xue)習(xi)感官系統，以利(li)(li)于學(xue)(xue)員消化、實踐，確(que)保培(pei)訓效果的有效化、持久化，確(que)保掌握管理工具的運用(yong)技巧(qiao)。

課程收益:
新時代重新認識班組長在企業管理中的重要作用和地位，并了解其角色和擔當。
學會運用事前預測、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決現場的問題。
幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工一專多能和職業素養。
使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰斗力。
幫助班組長系統輔助上司，帶領部屬的方法，發揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。
幫助管理(li)者掌(zhang)握(wo)職場(chang)“*”溝通技巧，解決團隊沖突管理(li)，有效做(zuo)到自我情(qing)緒控制(zhi)。

授課風格
豐富性與實用性：針對課程知識點，既有廣度又有深度，案例來源于老師的實際工作和對電力行業輔導經驗，具有很強的實用性。
邏輯性與幽默感：通過大量電力行業標桿案例進行邏輯分析，得出結論；語言幽默，強調參與和樂趣，讓學員在興趣中領悟管理的思路、方式和工具。
創造性與干(gan)貨(huo)(huo)型：課程講究干(gan)貨(huo)(huo)，讓學員通過學習，自己加以感悟，做到學習、深化再上一個臺階。

課程大綱
第一單元新時代重新審視班組長的角色與責任擔當
1．導入：新時代、新環境背景下，電力行業對班組長的新要求
2．認識管理的本質與班組長的角色
3．班組長的地位和使命
4．班組長的職責和任務
案例分享:班組長的責任與績效
5．班組長的勝任能力分析
6．班組長的職業素養要求
7．班組長的管理技能要求
班組長的現狀和存在的問題
情景研討
10.從員工到班組長角色的轉變
11.從技術型人才轉型到管理型人才
案例分享:劉班長的感悟
案例研討：從技術走向管理常犯的錯誤
總結(jie)+演練(lian)：請(qing)分析班組長與一線員工之間的(de)區(qu)別(bie)

第二單元班組目標業績與績效
導入：李班長盲目執行釀惡果
用目標管理駕馭班組績效－－認識目標管理
用目標構建管理階梯－－建立有效的班組目標管理體系
現場演練+小組分享
班組目標管理的五大支持要素
目標管理高效實施的六個措施
目標設定到班組任務布置的四個維度
現場演練+小組分享
目標執行前的分解與風險評估
如何通過目標確定班組的工作計劃
小組現場操作+演練
班組任務目標分解技巧
打造班組以目標導向、過程導向、問題導向的執行力
落實目標靠有計劃地工作
制定計劃的工具與技巧及目標可行性分析
現(xian)場演練+小組研討

第三單元班組長工作教導技能訓練
1.導入：訓練的重要性—-一線執行力的基礎
2.員工能力與資格分析
3.何時需要訓練
案例研討：班組長什么時候需要對部屬進行培訓
班組長常見的錯誤指導方法
案例分析：不懂得訓練員工的陳班長
5.正確工作教導方法演示
6.工作教導四階段方法建立
現場情景演練
7.工作分解
現場演練:根據實際崗位制定“工作分解訓練表”
8.制定班組多能工訓練計劃表
現場演(yan)練(lian):根據班組(zu)工(gong)序(xu)制定“班組(zu)多能工(gong)訓練(lian)計劃表(biao)”

第四單元班組長承上啟下與上傳下達溝通技巧
1.溝通在組織運作意義
一．溝通能力強的人更善于管理
二．工作中的溝通要求
三．班組長協調能力與技巧
四．如何提升班組長在團隊中的信任度
現場研討
五、溝通能力的正確觀念與心態
案例分享:《李班組的改變》
2.上傳下達溝通與協調技巧
一．上對下的溝通與協調—教導與激勵（對下屬）
二．上對下的溝通與協調技巧-（對下屬溝通的情景技巧）
分工-情景下的溝通技巧
計劃-情景下的溝通技巧
命令-情景下的溝通技巧
輔導-情景下的溝通技巧
協調-情景下的溝通技巧
授權-情景下的溝通技巧
激勵-情景下的溝通技巧
現場情景演練
三．下對上的溝通與協調--報告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評
勿原封不動呈送主管
將資訊消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議,非問如何處理
平行的溝通與協調---合作與協調
班組沖突溝通管理
現場情景演練

第五單元班組團隊建設與班組文化塑造
導入：用積極的價值理念激勵團隊
經典的冰山理論
合作做事（相互依賴）
敬業忠誠－－優秀員工的卓越之本
抱持感恩
我們要感謝什么人和事?
責任意識
責任的概念
對待責任的積極態度
建立起對團隊的共同認識基礎
小組研討：你的班組是團隊管理還是把團隊當成了群體來管理？
班組團隊管理中為何人多未必力量大
班組團隊合作的核心
高績效團隊的基本物質
班組團隊建設的工作主線
標桿班組團隊的特征
打造一線班組團隊特色的要點
班組團隊建設的“１+３+Ｎ”原則
案例研討：班組建設的亮點打造
班組團隊建設和主要工作內容及方法
標桿典范案例：某電廠班組“五個一”營造班組“快樂工程”
標桿典范案例：某電廠班組“五心”管理促和諧
打造班組文化的目的、意義和基本要求
班組文化建設的六項基本內容
如何提煉班組文化理念
班組文化建設的方法和具體措施
標桿典范案例：某班組“每日四個一”活動增強“安全文化”生命力
某班組新入職班員“勤齊書畫”進步法；“吹拉談暢”員工鼓勵法。
班組團隊管理激勵的若干工具
班組常用的激勵手法
現場情景演練

班組(zu)長管理(li)水平(ping)提升課程