一、什么是企業(ye)使命？
使命是指對(dui)自(zi)身和(he)(he)社會發展所作出的(de)承諾，公司存(cun)在的(de)理(li)由和(he)(he)依據，是組織存(cun)在的(de)原(yuan)因。美國*管(guan)理(li)學(xue)家(jia)*·*認為，為了從戰略角度明確企業的(de)使命，應系統地回答(da)下列問題(ti)。
1、我們的事業(ye)是什(shen)么？
2、我們(men)的顧(gu)客群是誰？
3、顧客的需(xu)要是什么？
4、我(wo)們用什么特殊的能力來滿足顧客(ke)的需(xu)求(qiu)？
二(er)、使命不(bu)單單是企業(ye)家個人的事情(qing)
首(shou)先(xian)要找到所在行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)使(shi)(shi)命(ming)。每個(ge)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)都有行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)使(shi)(shi)命(ming)，比如教(jiao)育行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)致(zhi)力于為(wei)國(guo)家培養人(ren)才，為(wei)青少(shao)年一(yi)生幸福奠(dian)定基礎。房地產行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)使(shi)(shi)命(ming)是改(gai)善人(ren)們居住環境和品質。自(zi)己(ji)企業(ye)(ye)的(de)使(shi)(shi)命(ming)必須和行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)使(shi)(shi)命(ming)保(bao)持一(yi)致(zhi)。
第二，企業(ye)使(shi)命要(yao)(yao)利(li)于員(yuan)工的(de)現在(zai)和(he)(he)未來。企業(ye)家(jia)創辦(ban)企業(ye)首先是要(yao)(yao)解(jie)決自(zi)己(ji)的(de)生(sheng)存(cun)問題，提升自(zi)己(ji)的(de)生(sheng)活(huo)品質(zhi)。個人的(de)問題絕解(jie)決之后，就要(yao)(yao)考(kao)慮到員(yuan)工的(de)利(li)益，為員(yuan)工的(de)生(sheng)活(huo)和(he)(he)未來服務，這(zhe)樣才能(neng)凝聚員(yuan)工的(de)力(li)量，激發員(yuan)工的(de)活(huo)力(li)。讓員(yuan)工幸福(fu)，是企業(ye)使(shi)命的(de)重要(yao)(yao)部分。
第三，企(qi)業(ye)(ye)經營中需(xu)要經常停下來思(si)考。一方面，思(si)考自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)所做的(de)(de)(de)項目(mu)，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)產品，內在有多少是行(xing)業(ye)(ye)前沿的(de)(de)(de)東西，有多少是推動行(xing)業(ye)(ye)向(xiang)前發展的(de)(de)(de)。如果(guo)沒有，企(qi)業(ye)(ye)就(jiu)不會有競爭力。
另一方面，企(qi)業的發(fa)展最終能不能提升顧客的生活(huo)品質，為(wei)社會創造幸福。如何沒有，企(qi)業就不會有發(fa)展前景。
三、如何(he)提煉自己企(qi)業的(de)使命
可以用(yong)三個關(guan)鍵(jian)問題來回(hui)答“本(ben)企業(ye)是做什么(me)的”和“企業(ye)的價值是什么(me)”，進而清(qing)晰地闡述(shu)出企業(ye)使命，即:
1、用什么？
2、為誰？
3、實現什么？
“用什么”，企(qi)業(ye)要(yao)匯集運用了哪(na)些核心技術、新材(cai)料、新產品、新文(wen)化(hua)。
“為(wei)誰”，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)到底是誰？如(ru)果所有的(de)(de)(de)(de)人都是自己的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，就(jiu)等于(yu)你沒有顧(gu)(gu)客(ke)。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)定(ding)位(wei)和市場細(xi)分，定(ding)位(wei)越準(zhun)確，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)創造的(de)(de)(de)(de)價值越大。
“實現(xian)什么”，企業為顧客實現(xian)什么價(jia)值。通過對顧客需求的(de)(de)準(zhun)確分析，企業經過研發制造適合顧客的(de)(de)產品，實現(xian)產品的(de)(de)顧客價(jia)值和企業的(de)(de)社會價(jia)值。
把三個關鍵問題結合(he)起來(lai)，用統一(yi)的格式(shi)來(lai)定義企業(ye)的使命：
致力(li)于以(yi)的(de)技(ji)術和(he)服務，為(wei)能夠實現(xian)!
比如:
通用電氣使命：以科(ke)技及創新改善生活品質。
上海家化(hua)公司：奉獻(xian)優質產品，幫助(zhu)人們實現清潔、美麗、優雅(ya)的(de)生活。
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