掌握這六點,讓你的門店管理水平遠超同行,門店經營損失太多,問題解決沒有頭緒。你是否也遇到這樣的問題?帶你梳理門店管理六大維度,讓你的管理思路更清晰,精明、決策更高效。其中第一點就難住了99%的門店管理者。門店管理首先為兩大板塊的運營管理和銷售管理。
第一大類運營管理:包括團隊管理、產品管理和店務管理
第二大類銷售管理:包括流量管理、逐級轉化率和客戶價值管理。
一:團隊管理核心包括薪酬方案制定、團隊招聘與員工成長、日常與活動激勵。
二:產品管理核心是通過銷售數據中對產品的營業額占比和訂單數占比的分析。結合門店已出樣產品對樣品結構進行優化,進而提升門店單位產出和經營效率。
三:店務管理主要是標準化的建設維護,包括門店五覺打造(視、聽、嗅、味、觸)團隊形象管理等
四:流量管理如何根據門店流量結構對門店目標進行有效的過程執行分解,最終確保流量能夠支撐門店的最終業績達成,這里是從門店管理角度梳理流量的支撐和社群營銷業聯盟家裝公司等引流渠道的操作還不同,
五:主體轉化率主要是客戶訂單生命周期的關鍵節點轉化率,比如流耗率。二次邀約進店率活動到場率、鎖定率、成交率的提升等等。主要通過客戶接待過程中的需求挖掘價值塑造異議處理逼單壓單和后期跟進的關鍵環節的不斷強化,來提升主題轉化率。
六:客戶(hu)(hu)價(jia)值(zhi)管理包括客戶(hu)(hu)顯性(xing)(xing)價(jia)值(zhi)挖掘和(he)隱(yin)(yin)性(xing)(xing)價(jia)值(zhi)挖掘,顯性(xing)(xing)價(jia)值(zhi)就是能夠用(yong)訂單來衡量的,包括用(yong)戶(hu)(hu)策(ce)略促進客戶(hu)(hu)轉介紹品(pin)類策(ce)略,促進客戶(hu)(hu)復購。隱(yin)(yin)性(xing)(xing)價(jia)值(zhi)主要是客戶(hu)(hu)的資(zi)源鏈接和(he)品(pin)牌推(tui)廣。比如業主群(qun)需求(qiu),客戶(hu)(hu)資(zi)源的鏈接等等,或者(zhe)業主群(qun)和(he)朋友圈的推(tui)廣等等。
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