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中國企業培訓講師

如何解除客戶防御心理?

2025-02-25 16:28:48
 
講師:崔小屹 瀏覽次數:2559
 為什么客戶總是對你防備重重?我總結提煉了作為銷售三個不能做的套路,還有3種解除客戶防御機制的方法。 三種套路。 1、不要套近乎,人家跟你還沒那么熟,真誠點。 2、功利心不要太強,咄咄逼人,心急吃不了熱豆腐。 3、不要

為(wei)什么客戶(hu)總(zong)(zong)是對你(ni)防(fang)(fang)備重(zhong)重(zhong)?我總(zong)(zong)結提煉(lian)了作(zuo)為(wei)銷售三(san)個不能做的(de)套(tao)路,還有(you)3種解除(chu)客戶(hu)防(fang)(fang)御(yu)機制的(de)方法。

三種套路。

1、不要套近乎,人家跟你(ni)還(huan)沒那么(me)熟,真(zhen)誠點。

2、功利心(xin)不要太強,咄咄逼(bi)人,心(xin)急(ji)吃不了熱豆腐。

3、不要油嘴滑(hua)舌(she),死纏爛打,客戶(hu)最討厭的(de)就是這種銷售,只(zhi)要咱們這么做(zuo),都(dou)會流(liu)露出痕跡(ji),從而導致客戶(hu)啟(qi)動防疫機制來對付你。

三種方法。

1、千萬不(bu)要像個銷售人(ren)員,要學習和客戶(hu)以(yi)朋(peng)友相(xiang)待。比如遇到客戶(hu),你(ni)(ni)可(ke)以(yi)這么(me)說,王總,你(ni)(ni)可(ke)以(yi)先做了(le)解,因為我也不(bu)太敢確定一定適合你(ni)(ni)。

2、要(yao)降低客(ke)戶的(de)壓力,比如說如果您聽完覺得我(wo)們的(de)產品不(bu)太適合你(ni)的(de),你(ni)隨時可以(yi)告訴(su)我(wo),我(wo)一定不(bu)會(hui)再糾纏你(ni),這一點(dian)你(ni)完全可以(yi)放心(xin)。

3、如果自(zi)己或(huo)者公(gong)(gong)司(si)或(huo)者是(shi)產品,有(you)什么會影響成交的(de)一(yi)些弱(ruo)點,別(bie)藏著(zhu)掖著(zhu),可以主動(dong)去(qu)暴露(lu)。例如說真(zhen)的(de),我(wo)們還(huan)(huan)是(shi)一(yi)家(jia)創業(ye)型的(de)公(gong)(gong)司(si),我(wo)不(bu)知道您是(shi)更(geng)傾向于跟大(da)(da)公(gong)(gong)司(si)去(qu)合(he)作,還(huan)(huan)是(shi)會愿意(yi)考慮我(wo)們這種小(xiao)而精的(de)公(gong)(gong)司(si)。可能我(wo)們不(bu)太像大(da)(da)公(gong)(gong)司(si)那么有(you)實力,但是(shi)就(jiu)因為我(wo)們小(xiao),我(wo)們都可以把每(mei)個客戶當做寶(bao)貝來。

當你能(neng)夠這么做的(de)(de)時候,你就開始在接(jie)觸客(ke)戶的(de)(de)懷疑機制(zhi)了(le),也不至于到(dao)后面(mian)客(ke)戶問題才不斷(duan)涌現出(chu)來,浪(lang)費了(le)你前面(mian)所(suo)有的(de)(de)努力。



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崔小屹
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