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中國企業培訓講師

如何讓客戶放下對你的戒心,說出真實想法

2025-02-25 21:16:48
 
講師:劉飛 瀏覽次數:2489
 通常感情牌是用來套出客戶真實的想法的,很多時候,你猜顧客為什么不買,不如直接問,你靠猜,這個效率就太低了,因為客戶遲遲不買的顧慮太多了,哪一個才是他最在乎的呢?只能靠問出來,通常來說只要是具體的問題,那么他都會有解決方案的。 例如你可

通(tong)常感情(qing)牌是(shi)用來套(tao)出客戶真實的(de)想法的(de),很多(duo)時候,你猜顧客為什么不(bu)買,不(bu)如直接問(wen),你靠(kao)(kao)猜,這(zhe)個效率就太(tai)低了,因為客戶遲遲不(bu)買的(de)顧慮太(tai)多(duo)了,哪一個才是(shi)他最(zui)在乎的(de)呢(ni)?只能靠(kao)(kao)問(wen)出來,通(tong)常來說只要是(shi)具體的(de)問(wen)題,那么他都會有解決方(fang)案的(de)。

例如你可以這(zhe)(zhe)樣問,劉總,咱們已經見了三次(ci)面了,咱們每(mei)一(yi)次(ci)聊的都特(te)(te)別(bie)好,你也很(hen)認可我(wo)(wo)們家的產品,說實(shi)話(hua)我(wo)(wo)特(te)(te)別(bie)希望能夠與你成交這(zhe)(zhe)筆(bi)生意,因為我(wo)(wo)真心(xin)的想(xiang)要交您(nin)(nin)這(zhe)(zhe)個(ge)朋友(you)。但是我(wo)(wo)也知道,您(nin)(nin)有您(nin)(nin)的顧慮(lv),我(wo)(wo)從來不逼朋友(you)做決定,您(nin)(nin)這(zhe)(zhe)次(ci)不從我(wo)(wo)這(zhe)(zhe)里買都無所謂,但是我(wo)(wo)特(te)(te)別(bie)想(xiang)要知道您(nin)(nin)現在的顧慮(lv)到底是什么。假(jia)如是我(wo)(wo)滿足不了你的要求,你也可以告(gao)訴我(wo)(wo),我(wo)(wo)幫(bang)您(nin)(nin)出出主意,只要是我(wo)(wo)能夠做到的,我(wo)(wo)一(yi)定會想(xiang)辦法(fa)幫(bang)你解決。

我(wo)告訴你,只(zhi)要你說(shuo)完這句話,95%的(de)(de)(de)客戶(hu),他(ta)(ta)都會(hui)把他(ta)(ta)真實的(de)(de)(de)想法告訴你,而(er)這個時候(hou)你再(zai)去基于他(ta)(ta)的(de)(de)(de)問題進(jin)行你的(de)(de)(de)銷售(shou)攻勢(shi)。記住,用感情牌(pai)是為(wei)了讓客戶(hu)降低對你的(de)(de)(de)警惕心,當(dang)你說(shuo)出(chu)你不在(zai)我(wo)這里買也可(ke)以,這樣的(de)(de)(de)話,顧(gu)客就會(hui)放(fang)下對你的(de)(de)(de)戒心,告訴你他(ta)(ta)真實的(de)(de)(de)顧(gu)慮(lv)到底是什么。



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劉飛
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