某某升降(jiang)桌這(zhe)(zhe)(zhe)輩子(zi)直(zhi)了(le)(le)(le)，那這(zhe)(zhe)(zhe)句廣(guang)告語不陌生吧。電(dian)梯(ti)廣(guang)告里天(tian)天(tian)看到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)，最近(jin)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)品(pin)牌出(chu)事了(le)(le)(le)，近(jin)日(ri)多(duo)家媒(mei)體報(bao)道了(le)(le)(le)消費者發起的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)訴，稱購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)款(kuan)升降(jiang)桌存在(zai)著產(chan)品(pin)質量(liang)與宣(xuan)傳不符等多(duo)個(ge)(ge)問題(ti)。更(geng)讓(rang)人震驚的(de)(de)(de)(de)(de)是，這(zhe)(zhe)(zhe)款(kuan)升降(jiang)桌自帶的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)碼(ma)屏內，竟然暗(an)藏了(le)(le)(le)一個(ge)(ge)攝(she)(she)像(xiang)頭(tou)(tou)。隱藏攝(she)(she)像(xiang)頭(tou)(tou)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)關(guan)鍵詞，無(wu)疑挑動了(le)(le)(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)脆弱的(de)(de)(de)(de)(de)神經。據了(le)(le)(le)解，A9智能升降(jiang)桌的(de)(de)(de)(de)(de)官方(fang)產(chan)品(pin)介紹中(zhong)，對于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)顆攝(she)(she)像(xiang)頭(tou)(tou)的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)能、作用(yong)，乃(nai)至存在(zai)只字未提，買(mai)桌子(zi)附送攝(she)(she)像(xiang)頭(tou)(tou)，這(zhe)(zhe)(zhe)顯(xian)然是不合常理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，更(geng)對用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)隱私形成(cheng)了(le)(le)(le)威脅(xie)。隨著事件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)發酵(jiao)，這(zhe)(zhe)(zhe)家公司終于(yu)在(zai)幾天(tian)后給出(chu)了(le)(le)(le)官方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)應(ying)(ying)，說(shuo)對于(yu)安裝攝(she)(she)像(xiang)頭(tou)(tou)一事說(shuo)該產(chan)品(pin)隨附的(de)(de)(de)(de)(de)智能屏內置的(de)(de)(de)(de)(de)攝(she)(she)像(xiang)頭(tou)(tou)適用(yong)于(yu)公司開發的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)接觸(chu)心率(lv)檢測功(gong)能，目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)就是為用(yong)戶(hu)提供健康的(de)(de)(de)(de)(de)增值服(fu)(fu)務。除了(le)(le)(le)實(shi)現(xian)無(wu)接觸(chu)檢測之(zhi)外(wai)，還可以借(jie)助(zhu)此攝(she)(she)像(xiang)頭(tou)(tou)向用(yong)戶(hu)提供各種助(zhu)理(li)服(fu)(fu)務。比(bi)如像(xiang)找酒店，找餐(can)館(guan)查機票等等。此外(wai)他們還強(qiang)調(diao)產(chan)品(pin)沒有任何問題(ti)，大家可以放心使用(yong)。對于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)位創始人的(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)應(ying)(ying)，槽點挺多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)。
一、攝像頭用(yong)來監測(ce)用(yong)戶的(de)(de)(de)心(xin)率(lv)是公司(si)開發的(de)(de)(de)一項新功能(neng)(neng)，不(bu)需要(yao)佩(pei)戴任何的(de)(de)(de)設備，也不(bu)需要(yao)任何形式(shi)的(de)(de)(de)接觸，只(zhi)需要(yao)使用(yong)者注視屏幕(mu)30秒就(jiu)(jiu)可以測(ce)量(liang)心(xin)率(lv)。但事(shi)實上，以現階段(duan)的(de)(de)(de)技(ji)術只(zhi)能(neng)(neng)做到接觸式(shi)的(de)(de)(de)心(xin)率(lv)檢(jian)測(ce)，智(zhi)能(neng)(neng)手機測(ce)心(xin)率(lv)，也需要(yao)用(yong)戶把那個(ge)手指(zhi)摁在(zai)智(zhi)能(neng)(neng)屏的(de)(de)(de)指(zhi)紋(wen)模(mo)組(zu)上，并且(qie)不(bu)能(neng)(neng)移動。作為(wei)一家(jia)做智(zhi)能(neng)(neng)升降桌的(de)(de)(de)廠商(shang)，不(bu)認(ren)為(wei)這(zhe)家(jia)公司(si)在(zai)心(xin)率(lv)檢(jian)測(ce)技(ji)術上有什么革命性的(de)(de)(de)突破(po)，這(zhe)個(ge)無接觸測(ce)心(xin)率(lv)本身就(jiu)(jiu)沒啥說服(fu)力。
二、找(zhao)酒店，找(zhao)餐館之類的操作(zuo)，需要借助攝(she)像頭來完成，這(zhe)本身(shen)也不符合邏輯。為(wei)了(le)應對各方面(mian)的輿(yu)(yu)論和壓(ya)力，這(zhe)家公司曾說自己的升降桌沒有質(zhi)量問(wen)題(ti)(ti)，可是當輿(yu)(yu)論出(chu)現的第(di)一(yi)時間(jian)就全往下(xia)降，如(ru)果產品(pin)本身(shen)沒問(wen)題(ti)(ti)，只需要做好公關(guan)工作(zuo)就好了(le)，那挑這(zhe)個(ge)時候(hou)下(xia)架反而在(zai)證實(shi)自己的產品(pin)確(que)實(shi)有問(wen)題(ti)(ti)，而攝(she)像頭的具體用途也沒有解釋(shi)清楚，回(hui)憶的內容令人(ren)難以理(li)解，更像是為(wei)了(le)掩蓋收集個(ge)人(ren)隱私而臨時想出(chu)來的理(li)由。
很顯然，這波回應存在(zai)大量的(de)(de)(de)破綻，就(jiu)跟前(qian)段(duan)時間(jian)的(de)(de)(de)海天(tian)李寧一(yi)(yi)樣，損害了消費(fei)者的(de)(de)(de)利益，也不(bu)能給(gei)出一(yi)(yi)個合理的(de)(de)(de)說法(fa)。對(dui)此樂歌官方深表歉意，目前(qian)公司(si)正在(zai)整改(gai)之中，后續(xu)會(hui)有明確(que)的(de)(de)(de)補救的(de)(de)(de)措施(shi)。那(nei)也希望樂哥也能從這次復(fu)分的(de)(de)(de)公關事件中吸取教訓，早日給(gei)消費(fei)者一(yi)(yi)個說法(fa)。
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