有一個(ge)(ge)朋友，之前我(wo)(wo)給(gei)(gei)他(ta)(ta)(ta)介紹了很多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，他(ta)(ta)(ta)做保(bao)險的(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)跑(pao)(pao)了三(san)四(si)十家，很長時(shi)(shi)間，后來他(ta)(ta)(ta)就說(shuo)他(ta)(ta)(ta)說(shuo)你(ni)繼續給(gei)(gei)我(wo)(wo)介紹，我(wo)(wo)說(shuo)為什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)？他(ta)(ta)(ta)說(shuo)一個(ge)(ge)單都沒成(cheng)(cheng)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時(shi)(shi)候我(wo)(wo)就問(wen)他(ta)(ta)(ta)，我(wo)(wo)說(shuo)你(ni)可不可以把你(ni)跑(pao)(pao)過的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)記錄拍成(cheng)(cheng)照片發(fa)(fa)給(gei)(gei)我(wo)(wo)。他(ta)(ta)(ta)發(fa)(fa)給(gei)(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)(wo)就知道問(wen)題出在(zai)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)地方了。我(wo)(wo)們(men)很多跑(pao)(pao)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)人，不斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)外(wai)求，不斷(duan)(duan)每(mei)天都在(zai)跑(pao)(pao)，但是(shi)從來不去(qu)總結自己的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題是(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)。其實我(wo)(wo)們(men)首先在(zai)做業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，首先訓(xun)練的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)自己的(de)(de)(de)(de)(de)傾(qing)聽能力。我(wo)(wo)明(ming)天要拜訪這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)客(ke)戶，是(shi)不是(shi)我(wo)(wo)們(men)事先要做一些功課(ke)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)客(ke)戶是(shi)干(gan)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)的(de)(de)(de)(de)(de)？他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)規模是(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)(me)樣？我(wo)(wo)們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產品拿給(gei)(gei)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，他(ta)(ta)(ta)會問(wen)哪些問(wen)題，我(wo)(wo)們(men)是(shi)不是(shi)應該有一個(ge)(ge)話術的(de)(de)(de)(de)(de)提綱？
當我(wo)(wo)(wo)講話(hua)不太老(lao)練(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)談話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程里頭，我(wo)(wo)(wo)要(yao)把(ba)(ba)我(wo)(wo)(wo)和(he)他(ta)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)對話(hua)錄(lu)成音。然后(hou)(hou)晚上(shang)回來，我(wo)(wo)(wo)把(ba)(ba)我(wo)(wo)(wo)和(he)他(ta)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錄(lu)音，要(yao)反復(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聽(ting)，然后(hou)(hou)把(ba)(ba)他(ta)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)字(zi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)字(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)敲出(chu)來，打(da)(da)成逐字(zi)稿(gao)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)實(shi)際上(shang)是訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾(qing)聽(ting)能力和(he)溝通能力，以(yi)(yi)及(ji)覺(jue)察客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力。我(wo)(wo)(wo)們(men)很多(duo)做業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)實(shi)際上(shang)是不具備這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)看他(ta)天天嘚(de)嘚(de)嘚(de)嘚(de)嘚(de)嘚(de)，他(ta)講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全是自己說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，就是雞(ji)對鴨講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)(wo)(wo)們(men)把(ba)(ba)這(zhe)(zhe)種(zhong)人(ren)叫做，不說人(ren)話(hua)也聽(ting)不懂人(ren)講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)(wo)(wo)所講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種(zhong)傾(qing)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)和(he)這(zhe)(zhe)種(zhong)對客戶覺(jue)察的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)。如果(guo)你(ni)能打(da)(da)上(shang)幾百分這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)稿(gao)出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，那(nei)你(ni)一(yi)定(ding)會是一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)非常好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品經理。當然你(ni)要(yao)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)訓(xun)(xun)(xun)練(lian)(lian)我(wo)(wo)(wo)講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)方法，其(qi)實(shi)可以(yi)(yi)適(shi)用(yong)在(zai)每一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)行業當中，也是現(xian)在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)職(zhi)場上(shang)最缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)職(zhi)位，產品經理要(yao)具備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力。
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