企(qi)業文化(hua)如(ru)何(he)落(luo)地(di)?這個(ge)讓很多HR頭疼的問題,為了便于記憶,把(ba)這四個(ge)環節總結為四個(ge)字,分別是知、信(xin)、行、檢。
第一環節,知的(de)(de)(de)(de)環節。要(yao)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)核心(xin)問(wen)題,就是如何將(jiang)企(qi)業倡導的(de)(de)(de)(de)理(li)念,變(bian)成(cheng)企(qi)業中(zhong)所有員(yuan)(yuan)工(gong)都知道并理(li)解(jie)的(de)(de)(de)(de)理(li)念,這(zhe)個(ge)(ge)階(jie)段工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)目標要(yao)求是企(qi)業的(de)(de)(de)(de)文化理(li)念要(yao)被(bei)管理(li)者精通,被(bei)員(yuan)(yuan)工(gong)熟悉(xi),被(bei)客戶及相關利益方知曉,要(yao)達到這(zhe)個(ge)(ge)目標,主要(yao)依賴三(san)種常規的(de)(de)(de)(de)方式:
一、通(tong)過物化傳(chuan)播。即建立標準的(de)企(qi)(qi)業文(wen)化大(da)綱(gang),并通(tong)過企(qi)(qi)業VI、宣(xuan)傳(chuan)欄(lan)、內刊(kan)、新媒體等方(fang)式,對大(da)綱(gang)進行宣(xuan)傳(chuan)。
二、依賴正(zheng)(zheng)式(shi)渠道的傳播。即通過企(qi)業整(zheng)體(ti)的培訓宣講(jiang)、管理(li)層會(hui)議、部門內(nei)部會(hui)議等正(zheng)(zheng)式(shi)的方式(shi),對企(qi)業文化大綱進行(xing)培訓和剖析。
三、非正(zheng)式(shi)渠道的(de)(de)傳播(bo)。如通(tong)過(guo)非正(zheng)式(shi)場合(he)的(de)(de)談話(hua),員(yuan)工(gong)之(zhi)間或者上下(xia)級(ji)之(zhi)間的(de)(de)交(jiao)流等等,讓大家加深(shen)對于企(qi)業(ye)文化(hua)的(de)(de)認識,但(dan)僅(jin)僅(jin)讓大家知(zhi)道和理(li)解是遠遠不(bu)夠的(de)(de),因為太(tai)多企(qi)業(ye)的(de)(de)文化(hua)建設流于形式(shi),以至于員(yuan)工(gong)都不(bu)相(xiang)信企(qi)業(ye)會(hui)真的(de)(de)踐行這些理(li)念。
第二個環節,信(xin)(xin)的(de)環節。要解決的(de)核心(xin)問題,就是讓全(quan)(quan)體員工(gong)相信(xin)(xin)企(qi)業(ye)(ye)所(suo)倡(chang)導的(de)價值理念(nian),并逐漸變(bian)成(cheng)全(quan)(quan)體員工(gong)自己深信(xin)(xin)不疑的(de)信(xin)(xin)念(nian),所(suo)以該(gai)階段(duan)工(gong)作的(de)目標是提高全(quan)(quan)體員工(gong)對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)所(suo)倡(chang)導的(de)文化理念(nian)的(de)信(xin)(xin)任度,想(xiang)讓員工(gong)相信(xin)(xin)并接受,企(qi)業(ye)(ye)必須要采取多管齊下的(de)措(cuo)施,主要包括:
一、高層領(ling)導的(de)高度重視。向企(qi)業文(wen)化建(jian)設投入(ru)必要的(de)人(ren)、財、物(wu)、時間,不能只停留在口頭(tou)支持。
二、各級管理層(ceng)以身作則(ze),榜樣的力量是無窮的。
三、修訂和(he)完善(shan)與文化相配套的(de)制度、流程、規范(fan),從而對(dui)員工的(de)行(xing)為形成約束。
四(si)、圍(wei)圍(wei)營造和(he)強化(hua)(hua)。比如(ru)定期舉行(xing)和(he)企業文(wen)化(hua)(hua)相關的儀式和(he)活動,讓員工感受到(dao)文(wen)化(hua)(hua)的力(li)量(liang)。
通過這(zhe)兩個步驟,就可以讓員工理解并相信我(wo)們的企業文(wen)化,當我(wo)們的文(wen)化在全體(ti)成員當中,達成了共識以后(hou),如何實踐就成了最為主要(yao)的問題(ti)。
第三個環(huan)節(jie),行的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)節(jie)。要解決的(de)(de)(de)(de)(de)核心問問題(ti),就讓(rang)全體(ti)(ti)員工(gong)自覺實踐自己(ji)已(yi)經(jing)相信的(de)(de)(de)(de)(de),企業所倡導的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念,并(bing)把這(zhe)種(zhong)理(li)(li)念變(bian)成自己(ji)自覺的(de)(de)(de)(de)(de)日常行為,最后變(bian)成全體(ti)(ti)員工(gong)群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)習(xi)慣(guan),該(gai)階(jie)段工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)主要目標是提高全體(ti)(ti)員工(gong)行為與(yu)文化的(de)(de)(de)(de)(de)匹配度,具體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)措(cuo)施包括:
一、塑造標桿員工,并對(dui)他們的典型事件進行宣傳,講好企業故(gu)事。
二、定期進(jin)行經驗推廣,讓大家不斷明確(que)怎(zen)么(me)做,才能(neng)夠(gou)更加準確(que)的匹配企業文化。
三、進一步對員(yuan)工(gong)的行為進行規范(fan),提出明確的標(biao)準(zhun)與要(yao)求。
四、不斷向外(wai)界(jie)傳遞我們的理(li)念(nian)和價值(zhi)觀,通(tong)過外(wai)界(jie)客戶(hu)以及相關利益方對(dui)我們的監督(du),提高全體成員踐行企業文化的自(zi)覺性。
到這里,企業文化的落地(di)是否就(jiu)結束了呢?并沒有,因為(wei)仍然有兩個問題沒有解決。
一、如果文(wen)化本就不(bu)(bu)符(fu)合(he)企業的(de)(de)實(shi)際情況(kuang),或者隨(sui)著時(shi)代的(de)(de)發展,原有的(de)(de)文(wen)化已經不(bu)(bu)能滿足企業的(de)(de)需要了(le),那(nei)強行(xing)推(tui)進一個不(bu)(bu)適合(he)甚(shen)至是(shi)錯(cuo)誤的(de)(de)文(wen)化,是(shi)不(bu)(bu)是(shi)最(zui)終會(hui)失敗,甚(shen)至讓企業受到(dao)極(ji)大(da)的(de)(de)損失?
二(er)、即便做到了(le)知信行三個步驟,那是不(bu)是這些文化(hua)就(jiu)在企(qi)業生(sheng)根發芽并真正落地了(le)?這兩(liang)個問題不(bu)解決,企(qi)業文化(hua)仍(reng)然不(bu)能落地。
第四個(ge)環節(jie),檢(jian)這(zhe)個(ge)環節(jie)。要(yao)解決(jue)的(de)(de)(de)核心問題,就(jiu)是通過定(ding)期對企(qi)(qi)業文(wen)化的(de)(de)(de)建設(she)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)檢(jian)查診斷,判(pan)斷原有的(de)(de)(de)理念價值(zhi)觀是否和企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)實際相(xiang)匹,以及(ji)這(zhe)些文(wen)化在企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)實際落地(di)(di)程(cheng)度,并找出(chu)其根本原因(yin),提出(chu)解決(jue)對策。具(ju)體(ti)措施包括調查問卷、小(xiao)組討論、行(xing)為觀察等(deng)(deng)等(deng)(deng)。提供一(yi)個(ge)最簡(jian)單的(de)(de)(de)方法,定(ding)期把(ba)企(qi)(qi)業中(zhong)層以上的(de)(de)(de)干部集(ji)(ji)中(zhong)起來(lai),請(qing)大家把(ba)自己能想(xiang)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de),可以代(dai)表(biao)企(qi)(qi)業文(wen)化的(de)(de)(de)人(ren)(ren)物、事(shi)件說(shuo)(shuo)出(chu)來(lai)或(huo)(huo)者(zhe)寫出(chu)來(lai)。如(ru)(ru)果大部分人(ren)(ren)都能聯想(xiang)到(dao)(dao)(dao)代(dai)表(biao)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)物或(huo)(huo)者(zhe)事(shi)件,且事(shi)件相(xiang)對集(ji)(ji)中(zhong),就(jiu)說(shuo)(shuo)明(ming)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)文(wen)化得(de)(de)到(dao)(dao)(dao)了大家的(de)(de)(de)認同,且落地(di)(di)效果不(bu)錯。但是如(ru)(ru)果大部分人(ren)(ren)都說(shuo)(shuo)不(bu)出(chu)來(lai),或(huo)(huo)者(zhe)寫不(bu)出(chu)來(lai)代(dai)表(biao)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)物或(huo)(huo)者(zhe)事(shi)件,就(jiu)說(shuo)(shuo)明(ming)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)文(wen)化里面(mian)沒有得(de)(de)到(dao)(dao)(dao)員工的(de)(de)(de)認同,需要(yao)調整,或(huo)(huo)者(zhe)需要(yao)進(jin)行(xing)鞏固。
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