處(chu)理(li)(li)勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)爭議要(yao)(yao)按照事(shi)(shi)前(qian)事(shi)(shi)中事(shi)(shi)后三(san)個節點(dian)(dian)來把(ba)握，每個節點(dian)(dian)做的(de)(de)事(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)不(bu)一(yi)樣的(de)(de)，法(fa)理(li)(li)情一(yi)定要(yao)(yao)掌(zhang)握好(hao)！hr 處(chu)理(li)(li)勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)爭議一(yi)定要(yao)(yao)關(guan)注三(san)個時間(jian)節點(dian)(dian)。現如今(jin)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)維權意(yi)識(shi)是(shi)(shi)(shi)越來越強了，一(yi)不(bu)小(xiao)心企業(ye)就(jiu)被勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)仲裁(cai)(cai)了，或(huo)者是(shi)(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工擺出架勢要(yao)(yao)開打。而勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)關(guan)系的(de)(de)處(chu)理(li)(li)非(fei)(fei)常考(kao)驗 hr 的(de)(de)專(zhuan)業(ye)能(neng)力(li)和經驗，稍(shao)有不(bu)慎(shen)很容(rong)易引火燒(shao)身。那(nei) hr 應該怎么處(chu)理(li)(li)勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)爭議呢？我覺(jue)得一(yi)定要(yao)(yao)抓住三(san)個時間(jian)節點(dian)(dian)，這三(san)個時間(jian)節點(dian)(dian)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)爭議發生的(de)(de)事(shi)(shi)前(qian)事(shi)(shi)中和事(shi)(shi)后。不(bu)管是(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)前(qian)員(yuan)(yuan)工放話或(huo)者擺出一(yi)副要(yao)(yao)告(gao)公司的(de)(de)架勢，還是(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)中你已經接到(dao)了仲裁(cai)(cai)通知書，還是(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)后仲裁(cai)(cai)判決(jue)書下(xia)來了，每個時間(jian)節點(dian)(dian)都(dou)是(shi)(shi)(shi)非(fei)(fei)常重要(yao)(yao)的(de)(de)。處(chu)理(li)(li)勞(lao)(lao)(lao)動(dong)(dong)爭議最好(hao)的(de)(de)辦(ban)法(fa)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)只要(yao)(yao)贏了就(jiu)沒有問題(ti)了。而是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)事(shi)(shi)情處(chu)理(li)(li)的(de)(de)讓(rang)人心服(fu)(fu)口服(fu)(fu)，不(bu)能(neng)有含(han)糊的(de)(de)地(di)方(fang)。
一、就是(shi)(shi)(shi)事(shi)前(qian)。事(shi)前(qian)企業 hr 一定(ding)要(yao)從(cong)證據上開始著手(shou)，要(yao)依法辦事(shi)有(you)理有(you)據，以《員工手(shou)冊》為(wei)(wei)(wei)核心(xin)。員工手(shou)冊的(de)內容我們去看，都(dou)是(shi)(shi)(shi)和員工的(de)勞(lao)動紀律和行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)規(gui)(gui)范相(xiang)關(guan)的(de)，包括我們的(de)獎懲制度(du)，其實他是(shi)(shi)(shi)對不(bu)當(dang)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)的(de)約定(ding)。什么是(shi)(shi)(shi)不(bu)當(dang)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)，哪(na)些屬于嚴(yan)重違紀，企業可以單方面解除合(he)同，可以開除員工。同時呢，這些文(wen)件在學習(xi)和培訓后都(dou)要(yao)有(you)員工確認簽(qian)字的(de)，表(biao)明員工是(shi)(shi)(shi)知曉這個要(yao)求(qiu)和規(gui)(gui)則的(de)。
二、就(jiu)是(shi)事中。當(dang) hr 你要(yao)心里有(you)數(shu)，這(zhe)個(ge)爭議(yi)是(shi)因(yin)為公司(si)管理(li)(li)(li)不當(dang)造(zao)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)是(shi)員(yuan)工自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，是(shi)員(yuan)工在胡攪蠻纏(chan)。這(zhe)個(ge)時候(hou)我(wo)們(men)要(yao)依次從制度(du)層(ceng)面(mian)對事情(qing)(qing)做出定(ding)性，如(ru)(ru)果是(shi)員(yuan)工嚴重違紀了，那先要(yao)把內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作流程走完，該寫事情(qing)(qing)經過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)寫上，相關管理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)應當(dang)審批和評(ping)估的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)寫出他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見。然(ran)后呢(ni)，對照公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)，這(zhe)種行(xing)為和情(qing)(qing)況。公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)和規(gui)則(ze)應當(dang)如(ru)(ru)何處(chu)置(zhi)呢(ni)，把這(zhe)些事情(qing)(qing)做好，這(zhe)也是(shi)爭議(yi)處(chu)理(li)(li)(li)時必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)證(zheng)據(ju)文(wen)件。定(ding)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)是(shi)不能(neng)含(han)糊(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，該講法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)你就(jiu)要(yao)按(an)原則(ze)來(lai)，就(jiu)要(yao)堅持原則(ze)，法(fa)理(li)(li)(li)情(qing)(qing)要(yao)有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)側重，是(shi)什(shen)么(me)問題就(jiu)是(shi)什(shen)么(me)問題，不能(neng)含(han)糊(hu)，但(dan)是(shi)我(wo)是(shi)按(an)照這(zhe)個(ge)標準處(chu)理(li)(li)(li)，權利(li)是(shi)在公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)(ru)果員(yuan)工不接受，那就(jiu)整理(li)(li)(li)證(zheng)據(ju)準備仲裁開庭。
三(san)、事后速戰(zhan)速決降低影響，不要(yao)以贏和輸來評(ping)判這(zhe)件事處(chu)理(li)的(de)好(hao)(hao)還是(shi)不好(hao)(hao)。打一次仲裁，企(qi)業就要(yao)解釋一下自己的(de)管理(li)，從制度到流(liu)程，以及我們在管理(li)執行當中有(you)什(shen)么問題，有(you)這(zhe)些問題是(shi)需要(yao)去完(wan)善和優(you)化(hua)的(de)。
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