為什么說經營(ying)需要(yao)哲學呢？
我(wo)剛從大學畢業不久，在松(song)風工(gong)業負責產品的研發、生產制造和銷售。但我(wo)沒有任何公(gong)司經營經驗(yan)。對于如何支付(fu)員工(gong)工(gong)資獎金、資金如何運作，我(wo)摸不著頭腦。
“作為經營(ying)者(zhe)，到底應怎(zen)樣(yang)經營(ying)公司？”我(wo)(wo)開(kai)始認真(zhen)思考這些問題。漸漸地，我(wo)(wo)將我(wo)(wo)所領悟的(de)工作和經營(ying)理(li)念、思維方式歸納起(qi)來，形成了一(yi)種哲學(xue)。
將它灌輸給員工(gong)時，往往受到抵制。有人說(shuo)，這(zhe)妨礙了(le)個人自由。但是(shi)(shi)，我(wo)們(men)也要(yao)記住(zhu)：公(gong)(gong)司(si)為(wei)了(le)員工(gong)們(men)的(de)(de)幸福(fu)，需(xu)要(yao)不(bu)斷發展成長(chang)，當然就(jiu)需(xu)要(yao)正確的(de)(de)哲(zhe)學和思(si)維方(fang)式，在此基礎(chu)上把全體員工(gong)的(de)(de)力(li)量凝聚起來。特別是(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)干(gan)部，必(bi)須理解公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)思(si)維方(fang)式、從(cong)內心與(yu)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)哲(zhe)學產生(sheng)共鳴。當然，不(bu)光是(shi)(shi)干(gan)部，一般員工(gong)也要(yao)與(yu)公(gong)(gong)司(si)一條(tiao)心。為(wei)此，他們(men)必(bi)須理解公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)哲(zhe)學、思(si)維方(fang)式。
哲(zhe)學賦予經營以規(gui)范
所謂哲(zhe)學首(shou)先是經(jing)營(ying)公司(si)的規(gui)范、規(gui)則(ze)。無論如何，公司(si)都要有全(quan)體員(yuan)工共同遵(zun)守的規(gui)范或規(gui)則(ze)，這些作為哲(zhe)學，必(bi)須(xu)在公司(si)內明確(que)樹立。
但事實上，規(gui)范(fan)、規(gui)則含糊不清的公司(si)(si)比(bi)比(bi)皆是(shi)。公司(si)(si)丑聞(wen)不斷發生，一(yi)些(xie)大公司(si)(si)甚至為此而遭無情淘汰。稍稍回(hui)顧一(yi)下過去，在日本，因(yin)食品作假(jia)的雪印乳業公司(si)(si)、因(yin)做假(jia)賬粉飾財務數(shu)據的鐘(zhong)紡(fang)公司(si)(si)，這類歷史上的名門(men)大公司(si)(si)都消(xiao)失(shi)了。在中國(guo)，大型乳制品公司(si)(si)三(san)鹿(lu)集團因(yin)三(san)聚氰氨事件而破產(chan)。以(yi)上的例子，起因(yin)都是(shi)公司(si)(si)忽視(shi)了經(jing)營企業必(bi)須遵(zun)守(shou)的規(gui)范(fan)規(gui)則，沒有明(ming)確(que)確(que)立自(zi)己的哲學。
在多數公司(si)里，沒有經營者會向員工們提出“作為人，何謂正(zheng)確？”這個問題。而我思(si)考的(de)“哲學”卻(que)正(zheng)是(shi)針(zhen)對這個問題的(de)解答，例(li)如“要正(zheng)直(zhi)，不(bu)能撒謊”等等。有人會說(shuo)，“這么起(qi)碼(ma)的(de)東(dong)西還要在公司(si)里講嗎？”但恰恰是(shi)因為不(bu)遵(zun)守這些(xie)做人原則，才產生了(le)各種(zhong)各樣的(de)公司(si)丑聞。
例(li)如，為(wei)了(le)獲(huo)利將公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)內的規(gui)(gui)范(fan)規(gui)(gui)則稍稍扭(niu)曲，結(jie)果行(xing)得通了(le)。于(yu)是“稍進一(yi)步違(wei)規(gui)(gui)也沒問(wen)題(ti)吧”，最終(zhong)將規(gui)(gui)范(fan)和規(gui)(gui)則拋在一(yi)邊。這(zhe)樣公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)就會發生問(wen)題(ti)，如果將問(wen)題(ti)公(gong)(gong)(gong)(gong)開，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)可能蒙受(shou)巨大(da)損(sun)失，于(yu)是采取(qu)“不如實公(gong)(gong)(gong)(gong)布(bu)，沉(chen)默以對”的態度。而(er)由于(yu)內部告發，問(wen)題(ti)暴露，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)又(you)出面掩飾，做假(jia)報(bao)告。結(jie)果公(gong)(gong)(gong)(gong)眾譴責公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)掩蓋真相(xiang)，事(shi)態越(yue)加(jia)復雜，最終(zhong)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)崩(beng)潰。
哲(zhe)學賦予經(jing)營以目標
哲學表明(ming)要將這(zhe)個(ge)公(gong)司(si)辦成一個(ge)什么樣(yang)的公(gong)司(si)。同時哲學還(huan)表明(ming)，為了(le)實現自己理想的公(gong)司(si)，需要什么樣(yang)的思維方式。因此，這(zhe)種哲學在公(gong)司(si)經營中(zhong)必不可缺。
京(jing)(jing)瓷(ci)集(ji)團剛誕(dan)生時，我在(zai)日本(ben)京(jing)(jing)都西側的中京(jing)(jing)區西京(jing)(jing)原(yuan)町地區借了一(yi)(yi)間小(xiao)木(mu)屋，在(zai)員工面前，我反(fan)復強調(diao)：“要把(ba)京(jing)(jing)瓷(ci)辦成(cheng)西京(jing)(jing)原(yuan)町第(di)(di)(di)一(yi)(yi)的公司(si)，成(cheng)為西京(jing)(jing)原(yuan)町第(di)(di)(di)一(yi)(yi)后就要瞄準中京(jing)(jing)區第(di)(di)(di)一(yi)(yi)，中京(jing)(jing)區第(di)(di)(di)一(yi)(yi)后，接著(zhu)是京(jing)(jing)都第(di)(di)(di)一(yi)(yi)，實(shi)現(xian)了京(jing)(jing)都第(di)(di)(di)一(yi)(yi)，就要實(shi)現(xian)日本(ben)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)，日本(ben)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)后，當(dang)然就要實(shi)現(xian)世(shi)界第(di)(di)(di)一(yi)(yi)。”
說實話，當時西京(jing)原町已(yi)(yi)有(you)了非常有(you)名的(de)公司，京(jing)都機械(xie)工具公司。要超(chao)過它(ta)實在太難了。說到(dao)中(zhong)京(jing)區第一(yi)，我(wo)們就(jiu)會想(xiang)到(dao)島津(jin)制作(zuo)所(suo)，當時它(ta)就(jiu)已(yi)(yi)經是日本第一(yi)的(de)理化設(she)備(bei)公司。要想(xiang)超(chao)過它(ta)簡直是白日做夢，更何況日本第一(yi)。
即(ji)便如此，我依然不(bu)(bu)斷向員(yuan)(yuan)工(gong)們訴(su)說這些(xie)目(mu)標。并告訴(su)員(yuan)(yuan)工(gong)，為了成為世界第一(yi)，員(yuan)(yuan)工(gong)應如何思考，如何行動(dong)。在(zai)京瓷公司哲(zhe)學中，“樹(shu)立(li)高目(mu)標”、“持續付出不(bu)(bu)亞于任何人的(de)努力”、“把自己逼入(ru)絕境”、“極度(du)認真地生活”這類反映嚴(yan)肅人生態度(du)的(de)句(ju)子隨(sui)處可見。正是這樣(yang)的(de)哲(zhe)學才讓京瓷達到今天的(de)高度(du)。
不(bu)同(tong)的(de)公司目標需要(yao)不(bu)同(tong)的(de)哲(zhe)學。就像爬(pa)山，如果爬(pa)附近的(de)小山，當然不(bu)需要(yao)任何(he)訓練，輕裝(zhuang)去爬(pa)就行。而如果想征服世界最(zui)高峰珠穆朗瑪峰，就需要(yao)卓越的(de)攀登技術和豐富(fu)經驗，還需要(yao)長期露營必(bi)備的(de)食品和裝(zhuang)備。
哲學賦予(yu)公(gong)司以優秀品格
就(jiu)(jiu)像人具備(bei)人格(ge)一樣(yang)，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)有(you)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)品(pin)格(ge)。公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)經營(ying)需(xu)要優(you)秀(xiu)的(de)哲(zhe)學，就(jiu)(jiu)是因為這種哲(zhe)學可以賦予公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)優(you)秀(xiu)的(de)品(pin)格(ge)。因為公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)如果想有(you)優(you)秀(xiu)品(pin)格(ge)，員工就(jiu)(jiu)要弄明白“作為人應有(you)的(de)生活態度”，而(er)哲(zhe)學就(jiu)(jiu)是以“作為人，何(he)謂正確(que)(que)？”為標準，得出“正確(que)(que)的(de)為人之道”。于是，它在公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)“全球經營(ying)”中也(ye)能有(you)效發揮(hui)作用。
京瓷集(ji)團在(zai)全(quan)世界(jie)有很多生產和銷售據點，員工大部分(fen)是(shi)外國人(ren)。當(dang)它在(zai)語言(yan)、民族、歷史(shi)、文化完全(quan)不同的地區和國家開展事業時，如何“治人(ren)”這(zhe)個(ge)問題特別重要(yao)(yao)(yao)，這(zhe)是(shi)就需要(yao)(yao)(yao)公司(si)具備優(you)秀的品質(zhi)，在(zai)此過程中(zhong)，哲學有重要(yao)(yao)(yao)意義。
我們創業后(hou)第九(jiu)年，在斯坦福大學附近的庫巴第諾設立了事務所，開始在美國(guo)經(jing)營。當時只要現場一發生問題，我就立即(ji)飛往(wang)美國(guo)，穿(chuan)上工作服到車間巡視，看到工作差的員工，就會(hui)直接指(zhi)導他(ta)們。
有(you)一(yi)(yi)次，我(wo)看到(dao)一(yi)(yi)位工(gong)作(zuo)極為馬(ma)虎的(de)(de)美國(guo)老員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，將陶瓷(ci)原(yuan)(yuan)料丟進機械時，原(yuan)(yuan)料灑了一(yi)(yi)地(di)。我(wo)嚴厲地(di)斥責(ze)：“將貴重的(de)(de)原(yuan)(yuan)料灑落(luo)一(yi)(yi)地(di)，你怎么(me)連一(yi)(yi)點成本(ben)(ben)意識都沒有(you)。”聽(ting)到(dao)這話后，這位年長的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)憤(fen)然離去。后來我(wo)才知道，這位員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)出身于(yu)美國(guo)海(hai)軍(jun)，是經歷(li)沖繩島戰役的(de)(de)勇士，對于(yu)工(gong)廠的(de)(de)日(ri)本(ben)(ben)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，他平(ping)時就出言(yan)不遜，稱之為：“日(ri)本(ben)(ben)鬼子”。
這(zhe)么一位身經(jing)百(bai)戰的(de)(de)勇士，卻要(yao)(yao)受到日(ri)本(ben)(ben)社長的(de)(de)嚴(yan)(yan)厲呵(he)斥。對他(ta)而言，也許(xu)實在(zai)(zai)難(nan)以忍(ren)受解。面(mian)臨這(zhe)類情況，日(ri)本(ben)(ben)公司往往忍(ren)讓。尤其在(zai)(zai)當時(shi)，那些日(ri)本(ben)(ben)經(jing)營者為(wei)防止出(chu)(chu)現(xian)事端，總(zong)避免用(yong)嚴(yan)(yan)厲的(de)(de)言辭和美國員(yuan)工(gong)說話，但我(wo)(wo)卻毅然(ran)地指(zhi)出(chu)(chu)這(zhe)名員(yuan)工(gong)的(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)。因(yin)為(wei)我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣考慮(lv)的(de)(de)：員(yuan)工(gong)工(gong)作態度惡劣，就(jiu)必須(xu)嚴(yan)(yan)肅地向(xiang)他(ta)指(zhi)出(chu)(chu)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)道(dao)德問題。當然(ran)，這(zhe)絕不是(shi)(shi)(shi)以權(quan)力讓他(ta)們屈服(fu)。絕不能這(zhe)么認為(wei)：“因(yin)為(wei)我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)社長，可(ke)以隨時(shi)解雇你。”否則，員(yuan)工(gong)就(jiu)會陽奉陰違(wei)。權(quan)力不重要(yao)(yao)，重要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，海外員(yuan)工(gong)們對我(wo)(wo)、對日(ri)本(ben)(ben)常駐人(ren)(ren)員(yuan)是(shi)(shi)(shi)否信(xin)任、尊(zun)敬(jing)。如(ru)果我(wo)(wo)們既(ji)不受信(xin)任、又不受尊(zun)敬(jing)，只是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)異(yi)國他(ta)鄉治人(ren)(ren)、管人(ren)(ren)，當然(ran)不可(ke)能成功(gong)。
那(nei)么(me)，怎么(me)做才能(neng)(neng)得到對(dui)方的(de)信任和尊敬呢？就(jiu)只有依靠優(you)秀的(de)人格，一個“德(de)”字(zi)萬國共(gong)通。而只有優(you)秀的(de)、高層(ceng)次(ci)的(de)哲學才能(neng)(neng)賦(fu)予(yu)公司和員(yuan)工以優(you)秀品格。
所(suo)以(yi)說，經營(ying)需要(yao)哲(zhe)學(xue)。作為經營(ying)者，要(yao)在公司里(li)提倡(chang)自(zi)己的公司哲(zhe)學(xue)，與員工們共(gong)同擁有(you)這種(zhong)哲(zhe)學(xue)，最重(zhong)要(yao)的是實踐它。
來自《中國企業家》
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