所謂(wei)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)熟(shu)(shu)悉(xi)(xi)度是指消費(fei)者(zhe)對(dui)(dui)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)熟(shu)(shu)悉(xi)(xi)程度，通常用(yong)問卷詢問被訪者(zhe)，10分表(biao)(biao)示非常熟(shu)(shu)悉(xi)(xi)，1分表(biao)(biao)示完全不(bu)熟(shu)(shu)悉(xi)(xi)。知(zhi)名度告訴我們知(zhi)道該品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)消費(fei)者(zhe)有(you)多(duo)大(da)范圍，熟(shu)(shu)悉(xi)(xi)度則(ze)表(biao)(biao)示消費(fei)者(zhe)對(dui)(dui)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)認知(zhi)是否有(you)意義。消費(fei)者(zhe)對(dui)(dui)不(bu)熟(shu)(shu)悉(xi)(xi)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)會(hui)有(you)恐(kong)懼感，對(dui)(dui)熟(shu)(shu)悉(xi)(xi)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)則(ze)會(hui)本(ben)能地產(chan)(chan)生親切感。當(dang)消費(fei)者(zhe)感覺自己和品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)很親近(jin)的(de)(de)時候(hou)，他(ta)們往往更容(rong)易(yi)對(dui)(dui)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)質量和屬(shu)性(xing)表(biao)(biao)示認同，他(ta)們就(jiu)對(dui)(dui)這個(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)越有(you)信心，越容(rong)易(yi)產(chan)(chan)生對(dui)(dui)這個(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)長期信賴(lai)感。
1.品(pin)牌(pai)知名度的定(ding)義
消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)與品牌(pai)(pai)關系的(de)(de)(de)(de)發展階(jie)段(duan)某一品牌(pai)(pai)產品在某地區(qu)的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)知(zhi)(zhi)(zhi)名度(du)是(shi)指該(gai)地區(qu)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)中(zhong)知(zhi)(zhi)(zhi)道該(gai)品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)人數(shu)占該(gai)地區(qu)總人數(shu)的(de)(de)(de)(de)百(bai)分比，即悔(hui)知(zhi)(zhi)(zhi)名度(du)=該(gai)地區(qu)安(an)Uj重(zhong)該(gai)品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)人數(shu)xlOO%，該(gai)地以的(de)(de)(de)(de)總人μ數(shu)只(zhi)tN70，因此(ci)品牌(pai)(pai)知(zhi)(zhi)(zhi)名度(du)反(fan)映(ying)一種品牌(pai)(pai)被消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)知(zhi)(zhi)(zhi)曉(xiao)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度(du)。從消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)買決策過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)我們(men)知(zhi)(zhi)(zhi)道.對于(yu)大多數(shu)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)來說，購(gou)買產品都會經過(guo)(guo)知(zhi)(zhi)(zhi)名、理解、確信、行(xing)動等階(jie)段(duan)，因此(ci)知(zhi)(zhi)(zhi)名是(shi)購(gou)買的(de)(de)(de)(de)第一步。
2.品牌知名度的分類(lei)
·第(di)一(yi)提}).知名度(du)(du)(topof!Iùnd):這是質量最高的知名度(du)(du)，是從消費者不假思索(suo)隨口說出的第(di)一(yi)個品(pin)牌統計而來。品(pin)牌的第(di)一(yi)提及知名度(du)(du)與品(pin)牌的市場份(fen)額具有(you)高度(du)(du)的相關性。
·提(ti)(ti)示(shi)前知名度:包含第(di)一提(ti)(ti)及知名度，是消費者在不借助(zhu)任(ren)何(he)提(ti)(ti)示(shi)情況下(xia)能夠回憶起某品(pin)牌的比例(li)。
·提(ti)示后知(zhi)名(ming)度:包含(han)提(ti)示前知(zhi)名(ming)度，是消費者在借助(zhu)了卡片、照(zhao)片等工具的(de)提(ti)示后能夠(gou)回(hui)憶起某品牌(pai)的(de)比例，它反映品牌(pai)在市場上總(zong)體的(de)知(zhi)名(ming)度。
3.Gravey模(mo)型(xing)
從前(qian)面分(fen)析中(zhong)可知，提(ti)示(shi)前(qian)品(pin)牌(pai)知名(ming)度(du)反(fan)映(ying)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)品(pin)牌(pai)的(de)(de)回憶狀況，而品(pin)牌(pai)提(ti)示(shi)后知名(ming)度(du)僅反(fan)映(ying)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)認(ren)知程度(du)。對(dui)于消(xiao)費(fei)者(zhe)購買決策來說，提(ti)示(shi)前(qian)知名(ming)度(du)將起更大的(de)(de)影響。
（一)品牌滲透率
品牌滲(shen)透率指標有(you)如下(xia)3個:
某品牌的曾經使用率=使用氣捏捏甘人數×肌A過去6個月(3個月}某品牌的使用率=過去6個月(3個月)使用過某品牌咆><1∞餌，總樣本A且VV7對子新進入市場的品牌，其曾經使用率可以反映它在市場上的滲透水平，而對于老品牌考慮過去6個月內的使用率則更為有意義。比較這3個使用率的數值，可以看出品牌在市場上的滲透深度。
(二)采用指數
為(wei)了反映(ying)消(xiao)費(fei)者對(dui)品牌的認同程度(du)，可以計算(suan)品牌的采用指數(a命ptionindex)如下:
某品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)采用指數(shu)-過去3個月該品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)使用率(lv)1∞%-過去6個月該品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)使用率(lv)XIW.'o對(dui)(dui)于新品(pin)牌采用指數(shu)的(de)(de)(de)(de)分母(mu)也(ye)可以改為(wei)曾經(jing)使用率(lv)。若某品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)采用指數(shu)很低(di)，說明消費者使用過后，很少再用它，因此(ci)對(dui)(dui)它的(de)(de)(de)(de)認同(tong)程度(du)很差。但若產品(pin)的(de)(de)(de)(de)采用指數(shu)接近于1，則不能認為(wei)消費者對(dui)(dui)宮的(de)(de)(de)(de)認同(tong)程度(du)很高。
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