詹(zhan)(zhan)婉園(yuan)(yuan)情緒壓(ya)力管(guan)理(li)(li) 詹(zhan)(zhan)婉園(yuan)(yuan)壓(ya)力管(guan)理(li)(li)與情緒調控 詹(zhan)(zhan)婉園(yuan)(yuan)情緒與壓(ya)力管(guan)理(li)(li) 詹(zhan)(zhan)婉園(yuan)(yuan)警察壓(ya)力管(guan)理(li)(li)
進行壓(ya)(ya)力(li)管理，首先要對壓(ya)(ya)力(li)進行診斷。包括(kuo)評估你的壓(ya)(ya)力(li)來源、壓(ya)(ya)力(li)大小、壓(ya)(ya)力(li)反應、應對方式，進行壓(ya)(ya)力(li)診斷最有效的辦法(fa)是應用相應的心理問卷，一(yi)份好的心理問卷可以全(quan)面準(zhun)確的反應個體的壓(ya)(ya)力(li)狀況。
壓力管理(li)可(ke)以從兩個層面(mian)來進行(xing)，一個是組織層面(mian)，另一個是個體層面(mian)。
一、組織層面的壓(ya)力(li)管(guan)理(li)
企業進行(xing)壓力管理(li)可(ke)以從以下兩個方面(mian)進行(xing)。
1．采(cai)取(qu)有效措施，盡可能減少(shao)產生員工(gong)工(gong)作壓力源。企業可以通過以下的方式進(jin)行：
建立科學的招聘制度，使員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作(zuo)能力和工(gong)(gong)作(zuo)要求相適應。
加強對員工(gong)的(de)持續(xu)培訓(xun)，提高其工(gong)作技能(neng)。
企業管理者加強員工的溝通，適時排解員工的壓(ya)力。
2．建立相(xiang)應的壓力(li)咨(zi)詢組(zu)織或機構，實施“員(yuan)工幫助(zhu)計(ji)劃(hua)”，幫助(zhu)員(yuan)工排解(jie)壓力(li)。
“員工幫(bang)助計劃”簡稱EAP，EAP服務通(tong)過聘(pin)請專業(ye)心(xin)理咨詢師，幫(bang)助員工緩(huan)解工作壓力、改善情(qing)緒、提高(gao)工作積極(ji)性、增強員工自(zi)信心(xin)、有效處理同事、客戶關系、迅速適應新的環境、克(ke)服不良嗜好等，使企業(ye)節省(sheng)招(zhao)聘(pin)費用、節省(sheng)培訓(xun)開(kai)支、減少(shao)錯誤解聘(pin)、提高(gao)組織的公眾形(xing)象、改善組織氣(qi)氛、提高(gao)員工士(shi)氣(qi)、改進生產管(guan)理。
二、個體層面的(de)壓力管理
主要(yao)有以下幾(ji)個(ge)方面：
1．情緒管(guan)理。
情(qing)緒的不(bu)恰當表現(xian)常(chang)會干擾問(wen)題解決過程，甚至會使(shi)問(wen)題本身(shen)惡(e)化(hua)。如果(guo)無法(fa)有效處理(li)情(qing)緒，要認(ren)清或解決問(wen)題，則(ze)變得(de)更加困難。如何(he)有效紓解情(qing)緒也成為(wei)問(wen)題處理(li)過程相當重要的關鍵(jian)，否則(ze)即(ji)使(shi)擬好理(li)想的問(wen)題解決計劃，也可能情(qing)緒失控(kong)，使(shi)成效大打折(zhe)扣。
管理(li)不良(liang)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)。要學(xue)會控(kong)制(zhi)憤怒、控(kong)制(zhi)焦慮情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)、應對抑郁情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)，通過管理(li)不良(liang)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)，使自己(ji)在(zai)面臨壓力時，能夠從(cong)不良(liang)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)的(de)制(zhi)約中走出(chu)來，保持冷靜的(de)頭腦。
2．情緒(xu)(xu)調節: 適當的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)宣(xuan)泄，有助于恢復思緒(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)平(ping)衡，如尋找忠實的(de)(de)(de)(de)聆聽(ting)者(zhe)訴苦，對方也可(ke)以給予精(jing)神上(shang)的(de)(de)(de)(de)支持(chi)與關懷(huai)。另外也可(ke)以在不干(gan)擾(rao)別人的(de)(de)(de)(de)前提下(xia)，痛哭一(yi)場或打枕頭，把(ba)(ba)情緒(xu)(xu)適當宣(xuan)泄出來，以避免(mian)在解決(jue)問題的(de)(de)(de)(de)重要時(shi)刻把(ba)(ba)不適當的(de)(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)表露(lu)出來。
3．正(zheng)向(xiang)樂(le)觀(guan)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du): 任(ren)何(he)事情(qing)都是兩面的(de)(de)(de)。一(yi)(yi)方(fang)面可能是自己的(de)(de)(de)能力不足，因(yin)此整個問(wen)題處理過程就成為增強自己能力、發展成長重要的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)；另外也可能是環境或他人的(de)(de)(de)因(yin)素，則可以(yi)理性溝通(tong)解決(jue)，如果(guo)無法解決(jue)，也可寬(kuan)恕(shu)一(yi)(yi)切，盡量(liang)以(yi)正(zheng)向(xiang)樂(le)觀(guan)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)去面對每一(yi)(yi)件(jian)事 。如同有人研究(jiu)所謂(wei)樂(le)觀(guan)系數，也就是說一(yi)(yi)個人常保(bao)持正(zheng)向(xiang)樂(le)觀(guan)的(de)(de)(de)心，處理問(wen)題時(shi)，他就會(hui)(hui)比一(yi)(yi)般人多(duo)出百分之二十的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)得到(dao)滿(man)意的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)。因(yin)此正(zheng)向(xiang)樂(le)觀(guan)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)不僅會(hui)(hui)平息紊亂的(de)(de)(de)情(qing)緒，也較能使問(wen)題導向(xiang)正(zheng)面的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)。
4．生理反應的調(diao)節
這(zhe)類(lei)訓(xun)練(lian)(lian)主要有(you)沉思、冥想或(huo)肌(ji)肉(rou)松(song)弛訓(xun)練(lian)(lian)、瑜珈、打坐等(deng)，這(zhe)些活動可(ke)以在體(ti)內會產生一種寧靜氣息(xi)(xi)，使得心跳(tiao)、血壓下(xia)降(jiang)，肺部(bu)氧(yang)氣消(xiao)耗(hao)降(jiang)低，從(cong)而使身(shen)(shen)體(ti)各器官得到(dao)休(xiu)息(xi)(xi)。對于經(jing)常(chang)感覺自己神經(jing)緊繃，或(huo)身(shen)(shen)體(ti)某個部(bu)位經(jing)常(chang)疼痛的人(ren)，可(ke)以進行(xing)這(zhe)類(lei)的訓(xun)練(lian)(lian)，先從(cong)生理上緩(huan)解壓力(li)。
5．積極健康(kang)的行為
當壓力(li)出現時，我們要避免不健(jian)康的宣泄行為，如濫用藥物、酗酒、大(da)量抽(chou)煙及涉足(zu)不良場所(suo)等(deng)，而(er)應該(gai)培養健(jian)康的行為，如健(jian)康飲(yin)食、與朋(peng)友聚會、參加體育活動(dong)、參加公益活動(dong)等(deng)。
6．時間管理。
我們(men)很多(duo)時(shi)候(hou)會抱怨沒(mei)有時(shi)間(jian)做事情，而實際上我們(men)經常在(zai)小(xiao)事情上浪費時(shi)間(jian)，重要的任務(wu)拖到最(zui)后，才產生了這(zhe)種(zhong)緊迫感(gan)。學會時(shi)間(jian)管(guan)理，讓自己在(zai)有限的時(shi)間(jian)內可(ke)以從(cong)容的完(wan)成任務(wu)。
總之(zhi)，“壓(ya)力(li)就(jiu)像一根小(xiao)提琴弦(xian),沒有(you)壓(ya)力(li),就(jiu)不會(hui)產生音樂。但(dan)是如果(guo)弦(xian)繃得太緊,就(jiu)會(hui)斷掉。你需要(yao)將(jiang)壓(ya)力(li)控制在適當的(de)水平──使(shi)壓(ya)力(li)的(de)程度能夠與你的(de)生活相協調。”
工(gong)作壓力對組織的危害
壓(ya)(ya)(ya)力(li)對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康可以造成很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)害(hai)。在西方發(fa)達(da)(da)國家(jia)，對(dui)(dui)于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究已進(jin)行了多年(nian)。在很(hen)多企業中，都專(zhuan)門(men)設(she)立了管(guan)理工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項目，已設(she)法減輕員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)。研究表明(ming)大(da)(da)約50-80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疾(ji)(ji)病(bing)(bing)(bing)都是(shi)心(xin)理軀體(ti)疾(ji)(ji)病(bing)(bing)(bing)或是(shi)與壓(ya)(ya)(ya)力(li)有(you)(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疾(ji)(ji)病(bing)(bing)(bing)．除了對(dui)(dui)身(shen)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傷害(hai)之外，過多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)對(dui)(dui)組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響也(ye)(ye)是(shi)消極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如引起(qi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)滿(man)、消極(ji)、對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)負(fu)責任、高離職(zhi)率(lv)和缺勤等問題(ti)．在美(mei)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個研究中發(fa)現，美(mei)國工(gong)(gong)(gong)(gong)人由(you)于(yu)(yu)缺勤而損(sun)失(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)時(shi)為總(zong)工(gong)(gong)(gong)(gong)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)3.5%。在任何一(yi)(yi)個日(ri)(ri)子里，每(mei)(mei)三個工(gong)(gong)(gong)(gong)人中，就(jiu)有(you)(you)一(yi)(yi)個由(you)于(yu)(yu)壓(ya)(ya)(ya)力(li)而生(sheng)病(bing)(bing)(bing)，每(mei)(mei)年(nian)支付工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)失(shi)(shi)為數百(bai)萬(wan)美(mei)元。英國工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)造成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)價達(da)(da)到其(qi)(qi)國民生(sheng)產總(zong)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)1%。根(gen)據官方統計(ji)(ji)數字，壓(ya)(ya)(ya)力(li)導(dao)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疾(ji)(ji)病(bing)(bing)(bing)估計(ji)(ji)每(mei)(mei)年(nian)使(shi)英國經(jing)(jing)濟損(sun)失(shi)(shi)約8000萬(wan)個工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)日(ri)(ri)，每(mei)(mei)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)價高達(da)(da)70億英鎊。衛生(sheng)部門(men)保守的(de)(de)(de)(de)(de)(de)估計(ji)(ji)是(shi)，壓(ya)(ya)(ya)力(li)和精神問題(ti)導(dao)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)曠工(gong)(gong)(gong)(gong)代(dai)價每(mei)(mei)年(nian)超過50億英鎊。這是(shi)一(yi)(yi)筆巨大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開支。這些錢每(mei)(mei)年(nian)足以建立幾千所新學校(xiao)。根(gen)據專(zhuan)家(jia)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)算(suan)，壓(ya)(ya)(ya)力(li)造成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)將(jiang)會使(shi)一(yi)(yi)家(jia)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤減少多達(da)(da)5% - 10%。其(qi)(qi)他(ta)工(gong)(gong)(gong)(gong)業化國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情形(xing)也(ye)(ye)大(da)(da)致相同。員工(gong)(gong)(gong)(gong)由(you)于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)引起(qi)對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)滿(man)意，培(pei)訓(xun)后辭(ci)職(zhi)或被辭(ci)退給組織(zhi)也(ye)(ye)會帶來很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟損(sun)失(shi)(shi)。工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)給個體(ti)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)心(xin)傷害(hai)則是(shi)無法從經(jing)(jing)濟角(jiao)度計(ji)(ji)算(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
在(zai)(zai)美國，由(you)于工作壓力(li)產生的法(fa)律訴訟是律師業(ye)務的一個主要(yao)工作。所有(you)的疾病賠償要(yao)求中(zhong)有(you)七(qi)分之一與工作壓力(li)有(you)關。由(you)于工作壓力(li)給組(zu)織(zhi)(zhi)可能帶來(lai)的巨大(da)損(sun)失，西方(fang)很多組(zu)織(zhi)(zhi)都采取(qu)了認真的防(fang)御(yu)措施，在(zai)(zai)組(zu)織(zhi)(zhi)內建(jian)立了壓力(li)管(guan)理項(xiang)目(mu)，如(ru)：提供(gong)咨詢、進行(xing)工作壓力(li)管(guan)理培訓(xun)、實(shi)行(xing)員工救(jiu)助(zhu)計劃。
改(gai)革(ge)開放之前，我國由于經(jing)濟落后、用人(ren)(ren)制(zhi)度(du)較穩定、對人(ren)(ren)的(de)研究較少等原(yuan)因(yin)，對工作壓(ya)力沒有研究。當(dang)前，由于經(jing)濟體(ti)制(zhi)和人(ren)(ren)事制(zhi)度(du)的(de)改(gai)革(ge)、技術的(de)變化和社會的(de)變化，以及(ji)人(ren)(ren)們(men)開始對自己權益的(de)重視，使工作壓(ya)力問題成(cheng)為一(yi)個越(yue)來(lai)越(yue)被人(ren)(ren)們(men)所重視的(de)問題。了解工作壓(ya)力的(de)實質(zhi)以及(ji)如何預(yu)防(fang)和減輕(qing)工作壓(ya)力不論對于工作人(ren)(ren)員個體(ti)還是(shi)對組織管理者來(lai)說都具有非(fei)常重要的(de)實際意義。
飲食在壓力管理中的作用
在(zai)(zai)壓(ya)力之下有的(de)(de)人暴飲(yin)暴食(shi)(shi)，有的(de)(de)人忌口節(jie)食(shi)(shi)，還有的(de)(de)則養成(cheng)狼吞虎咽的(de)(de)不(bu)恰當的(de)(de)進食(shi)(shi)習慣。身體在(zai)(zai)壓(ya)力之下消耗的(de)(de)能量比平時快(kuai)，因此健康的(de)(de)飲(yin)食(shi)(shi)就變得更(geng)(geng)加(jia)重(zhong)要(yao)。此外(wai)，在(zai)(zai)壓(ya)力狀況(kuang)之下心血管系(xi)統承受的(de)(de)額外(wai)壓(ya)力更(geng)(geng)需要(yao)從“拯救心臟的(de)(de)飲(yin)食(shi)(shi)”中獲(huo)取所有幫助(zhu)。這種飲(yin)食(shi)(shi)是受營(ying)養學(xue)家推薦的(de)(de)，即使在(zai)(zai)沒(mei)有過(guo)度壓(ya)力時也(ye)有利于降低(di)心臟病危險。這種飲(yin)食(shi)(shi)的(de)(de)主要(yao)原(yuan)則是：
減(jian)少脂(zhi)肪的(de)攝入量(liang)。成年人(ren)每日(ri)食(shi)用的(de)脂(zhi)肪不得超過80克（脂(zhi)肪存在(zai)于煎炸食(shi)品、糕點、冰激凌、奶酪和(he)許多(duo)加工食(shi)品中(zhong)。紅(hong)肉比白(bai)肉所含脂(zhi)肪更多(duo)）。一些專家甚(shen)至認為(wei)80克都太多(duo)了。60克更好）。l
盡量(liang)食(shi)用(yong)不飽(bao)和(he)(he)油脂(zhi)，少食(shi)用(yong)飽(bao)和(he)(he)油脂(zhi)。菜(cai)油和(he)(he)一些魚油多是不飽(bao)和(he)(he)油脂(zhi)，而紅肉、干酪(lao)、冰激(ji)凌、雞肉、黃油等多是飽(bao)和(he)(he)油脂(zhi)。在煎炸過程中(zhong)多種不飽(bao)和(he)(he)油脂(zhi)會(hui)轉化成(cheng)飽(bao)和(he)(he)油脂(zhi)。人造(zao)黃油和(he)(he)許多方便食(shi)品的加工便屬(shu)于這(zhe)種情況。l
盡量多(duo)吃新(xin)鮮(xian)水果(guo)和蔬菜(cai)，并(bing)且盡可能生吃。如果(guo)用于烹飪(ren)，最好是蒸而(er)不是煮(zhu)。如果(guo)必須煮(zhu)，稍煮(zhu)一(yi)下即可。l
盡(jin)量(liang)多吃纖維食物(wu)。l
減少糖和鹽的攝(she)入量，只少量地用于烹飪，決(jue)不(bu)要把它們加(jia)在已(yi)上桌的菜上。l
自己動手(shou)烹(peng)調(diao)食(shi)(shi)物。盡量少去外面(mian)用餐(can)或購買(mai)方便(bian)食(shi)(shi)品(pin)。l
人是一(yi)個生物體。飲食對人的(de)生物化(hua)學以及腦功能(neng)(neng)(neng)產生著主要(yao)(yao)的(de)影響。腦比人體中的(de)任何器官所(suo)消耗的(de)能(neng)(neng)(neng)量(liang)(liang)都多(duo)，因(yin)此飲食的(de)改變對腦的(de)功能(neng)(neng)(neng)有重要(yao)(yao)的(de)影響。飲食是腦的(de)能(neng)(neng)(neng)量(liang)(liang)，如果剝奪大(da)腦的(de)能(neng)(neng)(neng)量(liang)(liang)，它將無法產生平(ping)(ping)衡的(de)思(si)維和情感。而當思(si)維和情感變得扭曲、夸(kua)大(da)或不(bu)平(ping)(ping)穩(wen)時，將使工作壓力變得更大(da)。
飲食中的(de)(de)氨(an)(an)基(ji)(ji)酸（amino acids）是(shi)大(da)腦化學物(wu)質(zhi)中被(bei)稱為神(shen)(shen)(shen)經遞質(zhi) (neurotransmitters) 的(de)(de)化學物(wu)質(zhi)的(de)(de)重要建(jian)筑(zhu)原料。腦中如果(guo)沒有足夠的(de)(de)神(shen)(shen)(shen)經遞質(zhi)就不能(neng)(neng)正常工作。腦中大(da)約有至(zhi)少40種不同類型的(de)(de)神(shen)(shen)(shen)經遞質(zhi)，它(ta)們不是(shi)來(lai)自于空氣(qi)。神(shen)(shen)(shen)經遞質(zhi)是(shi)通過(guo)對飲食中具體的(de)(de)氨(an)(an)基(ji)(ji)酸的(de)(de)合成(cheng)(cheng)形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)。例(li)如，谷氨(an)(an)酸鹽 （Glutamine）這種氨(an)(an)基(ji)(ji)酸來(lai)自于杏(xing)仁、桃，當它(ta)們進(jin)入(ru)體內后被(bei)合成(cheng)(cheng)為叫做伽馬氨(an)(an)基(ji)(ji)丁酸（GABA）的(de)(de)神(shen)(shen)(shen)經遞質(zhi)。每一種神(shen)(shen)(shen)經遞質(zhi)都有其特(te)殊的(de)(de)功能(neng)(neng)。
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