最近部門有個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)Y因身體(ti)原因希(xi)望離(li)職(zhi)，在(zai)(zai)(zai)人員(yuan)(yuan)的安(an)排(pai)上有點局促。在(zai)(zai)(zai)這個(ge)(ge)職(zhi)能(neng)(neng)上，本來只有兩(liang)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，其中一個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)L在(zai)(zai)(zai)9月底要(yao)休(xiu)產假(jia)，原計劃員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)H能(neng)(neng)夠全(quan)力頂(ding)上，這樣即(ji)使(shi)有一個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)休(xiu)產假(jia)對部門的工(gong)(gong)作沒(mei)有什么影(ying)響。沒(mei)想到在(zai)(zai)(zai)關鍵時期Y提(ti)出因身體(ti)原因可能(neng)(neng)要(yao)離(li)職(zhi)，在(zai)(zai)(zai)這個(ge)(ge)職(zhi)能(neng)(neng)上出現人員(yuan)(yuan)空缺。雖然這不(bu)是一個(ge)(ge)什么問題，也很(hen)快可以通(tong)過內部調動或外(wai)部招(zhao)聘(pin)來解(jie)決，但在(zai)(zai)(zai)這個(ge)(ge)職(zhi)能(neng)(neng)上員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的調動招(zhao)募以及平日的管理還是值(zhi)得反思。
在(zai)去年這個(ge)(ge)崗位(wei)的員(yuan)工(gong)(gong)(gong)因家庭原因調(diao)動到公司的外地機(ji)構后，當時(shi)的招募比(bi)較緊急，我們下屬(shu)機(ji)構的一(yi)個(ge)(ge)經(jing)理推薦了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)L，當時(shi)L還沒(mei)(mei)有結(jie)婚并且表示2年內不會結(jie)婚，但(dan)來(lai)到杭州不到6個(ge)(ge)月懷(huai)孕了。在(zai)年初(chu)希(xi)望再招募一(yi)個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)拓(tuo)寬在(zai)這塊職能的工(gong)(gong)(gong)作推動，當時(shi)本來(lai)有幾個(ge)(ge)經(jing)驗豐富的人選(xuan)可以進來(lai)沒(mei)(mei)有堅持，后來(lai)勉強找了一(yi)個(ge)(ge)潛質不錯(cuo)但(dan)沒(mei)(mei)有相關(guan)經(jing)歷的Y準備(bei)培養。
但Y似乎沒有(you)(you)在(zai)(zai)公司長(chang)遠(yuan)發展的(de)意圖，卻(que)在(zai)(zai)入職三個(ge)(ge)月后曾提出(chu)個(ge)(ge)要離職，原因是父母希(xi)望她(ta)回來(lai)(lai)家，而(er)自己在(zai)(zai)杭州(zhou)遇到感(gan)情問題(ti)(ti)，當時談過(guo)之后Y留(liu)下來(lai)(lai)了(le)。但在(zai)(zai)過(guo)了(le)7個(ge)(ge)月基(ji)本可以上(shang)手(shou)后，卻(que)又(you)提出(chu)要離職，原因是身體檢查(cha)出(chu)來(lai)(lai)有(you)(you)點(dian)問題(ti)(ti)需要動手(shou)術(shu)，由(you)于檢查(cha)和住院時間長(chang)短都不(bu)好確定(ding)，還是打算離職。這次(ci)沒有(you)(you)再(zai)留(liu)，并(bing)且Y提出(chu)的(de)理(li)由(you)也無法(fa)拒絕(jue)，如果這個(ge)(ge)理(li)由(you)是真的(de)，愿Y身體早日康復；如果這個(ge)(ge)理(li)由(you)是假的(de)，第二次(ci)提出(chu)來(lai)(lai)人的(de)心已不(bu)在(zai)(zai)公司，再(zai)留(liu)沒有(you)(you)任何(he)意義。
這個(ge)員(yuan)工(gong)離(li)職(zhi)的(de)(de)原(yuan)因討(tao)論意義不(bu)大(da)，需(xu)要(yao)考慮的(de)(de)是以后(hou)如何(he)對(dui)(dui)待這樣的(de)(de)事情。如果真實(shi)發生突(tu)發情況影響員(yuan)工(gong)離(li)職(zhi)，這個(ge)原(yuan)因是無(wu)法(fa)(fa)控制的(de)(de)，管理者(zhe)要(yao)做(zuo)的(de)(de)在(zai)(zai)平時對(dui)(dui)崗位(wei)工(gong)作(zuo)做(zuo)好繼任人安排(pai)。在(zai)(zai)由這個(ge)例子引起的(de)(de)對(dui)(dui)人員(yuan)招(zhao)聘和(he)人員(yuan)配置的(de)(de)實(shi)際思考對(dui)(dui)以后(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)應該(gai)有借鑒意義。這里涉及的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)問題是：招(zhao)聘時如何(he)盡(jin)量對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)穩(wen)定性(xing)和(he)職(zhi)業發展規劃有一(yi)(yi)個(ge)比較準(zhun)(zhun)確的(de)(de)判斷(duan)？100%準(zhun)(zhun)確判斷(duan)是不(bu)可能的(de)(de)，人在(zai)(zai)應聘和(he)面試的(de)(de)時候都(dou)或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少有目的(de)(de)地隱藏一(yi)(yi)些東西或(huo)(huo)抬高一(yi)(yi)些東西。不(bu)過(guo)，在(zai)(zai)實(shi)際工(gong)作(zuo)還(huan)是可以總結一(yi)(yi)些方法(fa)(fa)可能有幫助提(ti)高判斷(duan)的(de)(de)準(zhun)(zhun)確度。
一、看應聘者的(de)教育背(bei)景和過往職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)歷(li)、業(ye)(ye)績與目前空(kong)缺職(zhi)位的(de)相(xiang)關性(xing)，一般相(xiang)關性(xing)越(yue)高，職(zhi)業(ye)(ye)穩定性(xing)越(yue)高。
在(zai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)需(xu)要(yao)一(yi)(yi)(yi)定(ding)經(jing)驗和專(zhuan)業(ye)的崗位上，這樣的辨(bian)別往(wang)往(wang)比較有效(xiao)。比方(fang)說(shuo)，招募一(yi)(yi)(yi)個資深HR專(zhuan)員，應(ying)聘者是人力(li)資源(yuan)專(zhuan)業(ye)畢業(ye)，從(cong)事人力(li)資源(yuan)管理工(gong)作(zuo)已經(jing)三年了(le)(le)，并且在(zai)三年的工(gong)作(zuo)總(zong)取得了(le)(le)良好(hao)的成(cheng)績這樣的人選往(wang)往(wang)職業(ye)穩定(ding)性高一(yi)(yi)(yi)些(xie)；相(xiang)反，如(ru)果(guo)應(ying)聘者過(guo)往(wang)經(jing)歷比較復雜，做(zuo)(zuo)過(guo)銷售(shou)，做(zuo)(zuo)過(guo)行政，做(zuo)(zuo)過(guo)財(cai)務，找過(guo)來做(zuo)(zuo)HR專(zhuan)員就不合適了(le)(le)，如(ru)果(guo)能力(li)強或許(xu)做(zuo)(zuo)更(geng)高的職位可(ke)能更(geng)合適一(yi)(yi)(yi)些(xie)。這個判斷應(ying)該是可(ke)以比較客觀的，從(cong)簡歷中以及應(ying)聘者的敘述中有一(yi)(yi)(yi)個初步的判斷。
在一(yi)(yi)些初(chu)級崗(gang)位(wei)上(shang)，對經驗(yan)要求不高的(de)(de)崗(gang)位(wei)上(shang)招聘(pin)(pin)此(ci)條(tiao)方(fang)法效果(guo)差一(yi)(yi)些，但(dan)也(ye)有一(yi)(yi)些參考價值。如果(guo)應聘(pin)(pin)者的(de)(de)專業(ye)、應聘(pin)(pin)者以往從事(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)以及工(gong)作(zuo)中表現出來的(de)(de)性向等。案例中的(de)(de)Y大(da)學畢業(ye)工(gong)作(zuo)了兩(liang)年，是(shi)換(huan)了行業(ye)換(huan)了崗(gang)位(wei)過來的(de)(de)，本來就(jiu)具有不確定性，這也(ye)是(shi)當時面試時對其產生不穩定性的(de)(de)一(yi)(yi)個初(chu)步(bu)事(shi)實(shi)。
二、聽應聘(pin)者(zhe)講自己(ji)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)規劃(hua)和發展的(de)想法，一般講得越具體(ti)越實際，職(zhi)業(ye)(ye)穩定性(xing)越高。
在(zai)招聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)時候，問應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)職業規劃和發展(zhan)的(de)(de)(de)想法比直接問應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)打算(suan)在(zai)這(zhe)里干幾年效果(guo)要好，很多招聘(pin)(pin)經驗(yan)不足的(de)(de)(de)面試官(guan)可能會問后面的(de)(de)(de)問題，為應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)打算(suan)在(zai)這(zhe)里干幾年這(zhe)樣的(de)(de)(de)問題沒有任何意義，一個正常的(de)(de)(de)希望獲取這(zhe)個職位的(de)(de)(de)人(ren)絕不會說(shuo)沒打算(suan)干長久，而一定會說(shuo)自己希望好好穩(wen)定發展(zhan)。
聽(ting)應聘者(zhe)講自(zi)己(ji)(ji)的(de)職業規劃和未(wei)來(lai)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)想(xiang)法(fa)時(shi)，要(yao)辨別(bie)應聘者(zhe)講得(de)是(shi)否(fou)具體(ti)清(qing)晰，是(shi)否(fou)對這(zhe)個(ge)(ge)職業有自(zi)己(ji)(ji)的(de)實(shi)際體(ti)會。一(yi)(yi)(yi)般來(lai)說(shuo)，職業穩定性高(gao)的(de)人(ren)(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在這(zhe)些(xie)(xie)問題(ti)上講得(de)比(bi)較到位，并且有自(zi)己(ji)(ji)的(de)實(shi)際感悟。而一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)靠看面(mian)試(shi)技巧或掩蓋自(zi)己(ji)(ji)真(zhen)實(shi)想(xiang)法(fa)的(de)人(ren)(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)只會說(shuo)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)表面(mian)的(de)泛泛的(de)東西。比(bi)方說(shuo)，當時(shi)推薦Y的(de)員工說(shuo)Y想(xiang)找(zhao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)好(hao)(hao)公司(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)一(yi)(yi)(yi)下，Y自(zi)己(ji)(ji)在面(mian)試(shi)的(de)時(shi)候也(ye)說(shuo)想(xiang)穩定找(zhao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)公司(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，原來(lai)的(de)公司(si)因(yin)(yin)為業務發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)原因(yin)(yin)搬(ban)遷了。這(zhe)樣(yang)泛泛的(de)“穩定找(zhao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)好(hao)(hao)公司(si)好(hao)(hao)好(hao)(hao)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)”這(zhe)樣(yang)的(de)說(shuo)法(fa)說(shuo)明這(zhe)個(ge)(ge)候選(xuan)人(ren)(ren)其實(shi)沒有想(xiang)明白自(zi)己(ji)(ji)要(yao)做(zuo)什(shen)么(me)，追問她(ta)認為什(shen)么(me)樣(yang)的(de)公司(si)是(shi)好(hao)(hao)公司(si)，她(ta)也(ye)說(shuo)不出自(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)具體(ti)的(de)標準。這(zhe)樣(yang)的(de)候選(xuan)人(ren)(ren)往(wang)(wang)往(wang)(wang)穩定性比(bi)較差(cha)，因(yin)(yin)為候選(xuan)人(ren)(ren)自(zi)己(ji)(ji)其實(shi)不知道自(zi)己(ji)(ji)要(yao)做(zuo)什(shen)么(me)適合做(zuo)什(shen)么(me)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)抱著試(shi)試(shi)看的(de)態(tai)度。
三(san)，問應(ying)聘者對公司和(he)這個崗位工作的了解和(he)認識(shi)，一(yi)般講述的越符合(he)實(shi)際(ji)越有(you)自(zi)己(ji)的見地，穩定性越高。
在結構化(hua)的(de)(de)(de)面試(shi)過程中，一(yi)個(ge)(ge)常見的(de)(de)(de)問題是(shi)(shi)要問問候選人對(dui)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)了(le)解(jie)，對(dui)應(ying)聘(pin)(pin)崗位工作的(de)(de)(de)了(le)解(jie)和看法。一(yi)般(ban)來說(shuo)，抱著(zhu)試(shi)試(shi)看目標不(bu)明(ming)(ming)確穩定性(xing)不(bu)夠(gou)好的(de)(de)(de)人，往(wang)往(wang)投過很多公司(si)(si)(si)很多職位，對(dui)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)了(le)解(jie)一(yi)般(ban)都(dou)不(bu)夠(gou)深入(ru)，即使(shi)有(you)所了(le)解(jie)，也(ye)(ye)只(zhi)是(shi)(shi)網上看到的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)基本資料，對(dui)職位的(de)(de)(de)了(le)解(jie)也(ye)(ye)往(wang)往(wang)僅限于(yu)招聘(pin)(pin)廣告上的(de)(de)(de)職位說(shuo)明(ming)(ming)書(shu)和一(yi)些(xie)通(tong)常的(de)(de)(de)認識。有(you)一(yi)次，面試(shi)一(yi)個(ge)(ge)應(ying)屆(jie)畢業(ye)生(sheng)，問他(ta)對(dui)我(wo)們公司(si)(si)(si)有(you)什(shen)么(me)了(le)解(jie)，他(ta)象背書(shu)一(yi)樣(yang)把(ba)我(wo)們公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)股東(dong)、注冊資本金、機構數(shu)目等(deng)毫(hao)無差(cha)錯地(di)按公司(si)(si)(si)網站上的(de)(de)(de)東(dong)西說(shuo)出來了(le)，這表明(ming)(ming)這個(ge)(ge)畢業(ye)生(sheng)還(huan)是(shi)(shi)做了(le)一(yi)些(xie)功課，但也(ye)(ye)表明(ming)(ming)他(ta)其實對(dui)公司(si)(si)(si)沒有(you)什(shen)么(me)了(le)解(jie)。當然，對(dui)應(ying)屆(jie)畢業(ye)生(sheng)不(bu)能苛求，但如果是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)在行業(ye)內工作過的(de)(de)(de)人還(huan)這樣(yang)回(hui)答這個(ge)(ge)問題就顯得很不(bu)用心(xin)。
而一(yi)個對(dui)職業發(fa)展(zhan)比較(jiao)執(zhi)著的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，一(yi)般(ban)在變換工作的(de)(de)(de)(de)(de)時候，對(dui)目(mu)標公司(si)(si)(si)了(le)(le)解(jie)比較(jiao)透(tou)徹，除了(le)(le)知道公司(si)(si)(si)網(wang)(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)明顯公開(kai)信息外(wai)，一(yi)定(ding)會(hui)了(le)(le)解(jie)到公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)點策略(lve)，公司(si)(si)(si)吸引(yin)他的(de)(de)(de)(de)(de)地方，并(bing)且他講述(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)往(wang)往(wang)是這個公司(si)(si)(si)真實的(de)(de)(de)(de)(de)文化和(he)策略(lve)，并(bing)且這些(xie)感受(shou)在網(wang)(wang)上(shang)不(bu)一(yi)定(ding)找得到，但業內資深的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)可能(neng)都(dou)能(neng)夠了(le)(le)解(jie)到的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)。
以前招募一個HR主(zhu)(zhu)管，在談(tan)到對(dui)HR崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)認識時，候(hou)選(xuan)人(ren)結(jie)合自(zi)(zi)己(ji)過去5年(nian)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)感受，談(tan)了(le)對(dui)HR發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)幾個層(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)看法，以及自(zi)(zi)己(ji)目前處(chu)在哪個層(ceng)面(mian)，和(he)自(zi)(zi)己(ji)未來幾年(nian)想發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)層(ceng)面(mian)和(he)方向，另外還講了(le)自(zi)(zi)己(ji)在HR方面(mian)的(de)(de)(de)優(you)勢和(he)不足，講了(le)公司和(he)職(zhi)位(wei)吸引他(ta)具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)地方，或者這個職(zhi)位(wei)后對(dui)他(ta)職(zhi)業發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)好處(chu)。這些感受和(he)看法是在網(wang)上(shang)和(he)書(shu)上(shang)直接找不到，能(neng)夠感受到候(hou)選(xuan)人(ren)對(dui)HR工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)熱(re)情和(he)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)理解。這樣招聘進來后，職(zhi)業穩定性很好，并且工(gong)作(zuo)主(zhu)(zhu)動性好，工(gong)作(zuo)成績也比(bi)較(jiao)突出。
當(dang)然，所有(you)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法沒有(you)*的(de)(de)(de)(de)效果(guo)，尤(you)其是(shi)在(zai)目(mu)(mu)前很多(duo)應聘(pin)者尤(you)其是(shi)職業穩(wen)定(ding)性差的(de)(de)(de)(de)應聘(pin)者往(wang)(wang)往(wang)(wang)研究過(guo)很多(duo)應聘(pin)技巧(qiao)，刻意偽裝自(zi)己(ji)；反而職業穩(wen)定(ding)性好的(de)(de)(de)(de)人(ren)目(mu)(mu)標執著的(de)(de)(de)(de)人(ren)在(zai)面試的(de)(de)(de)(de)時候會(hui)袒(tan)露自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)真實(shi)想法。在(zai)具(ju)體招聘(pin)面試的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，面試官不斷總結實(shi)際招聘(pin)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)，通過(guo)招聘(pin)到崗人(ren)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)表現反過(guo)來檢視自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)面試方(fang)法，形成自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)一些實(shi)用方(fang)法，有(you)時候也需要一些直覺(jue)。
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