面(mian)試(shi)(shi)(shi)維(wei)度是指(zhi)通過面(mian)試(shi)(shi)(shi)方式要(yao)考察(cha)的(de)被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)者(zhe)(zhe)具體素質指(zhi)標。面(mian)試(shi)(shi)(shi)維(wei)度是根據面(mian)試(shi)(shi)(shi)的(de)形式特點從被(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)者(zhe)(zhe)的(de)所有測(ce)試(shi)(shi)(shi)指(zhi)標（維(wei)度）之中挑選(xuan)出(chu)來(lai)的(de)。那么(me)面(mian)試(shi)(shi)(shi)這種測(ce)評 形式究竟適合哪些測(ce)試(shi)(shi)(shi)指(zhi)標呢(ni)？面(mian)試(shi)(shi)(shi)的(de)維(wei)度應該(gai)如何表現(xian)，這是我們要(yao)在(zai)這里討(tao)論關鍵問題。
以崗(gang)位(wei)為中(zhong)心開展測評(ping)活(huo)動，首先需要(yao)(yao)系統的(de)(de)認識待測的(de)(de)崗(gang)位(wei)。前面我(wo)們提到通過(guo)工(gong)作(zuo)分析來了解崗(gang)位(wei)的(de)(de)工(gong)作(zuo)目(mu)標、工(gong)作(zuo)職責(ze)與任(ren)職資(zi)格(ge)。任(ren)職資(zi)格(ge)是基本(ben)達到崗(gang)位(wei)任(ren)職水平的(de)(de)資(zi)格(ge)標準，是完成崗(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)所要(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)*標準。勝任(ren)特征模(mo)型(xing)是這(zhe)個崗(gang)位(wei)的(de)(de)優秀(xiu)任(ren)職者應(ying)該(gai)具備(bei)的(de)(de)素質特點的(de)(de)組合。針對特定崗(gang)位(wei)的(de)(de)任(ren)職資(zi)格(ge)或勝任(ren)特征模(mo)型(xing)就能夠(gou)確定我(wo)們的(de)(de)測評(ping)維度。
不同的(de)(de)(de)測(ce)評形(xing)式，適宜測(ce)試(shi)的(de)(de)(de)維(wei)度(du)(du)(du)不同。面(mian)(mian)試(shi)維(wei)度(du)(du)(du)是根據面(mian)(mian)試(shi)具備(bei)雙向(xiang)交流(liu)、直接(jie)觀察的(de)(de)(de)特(te)點(dian)從(cong)全部測(ce)試(shi)維(wei)度(du)(du)(du)中(zhong)挑選出來的(de)(de)(de)。比如(ru)(ru)某公(gong)司市場經理(li)(li)應(ying)該具備(bei)的(de)(de)(de)素質包括：應(ying)變能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li) 、溝通(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、公(gong)文寫作能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、分享意識等。上(shang)述適宜面(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)(de)維(wei)度(du)(du)(du)包括“溝通(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)”、“應(ying)變能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)”、“組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)”，需要注意的(de)(de)(de)是被試(shi)者的(de)(de)(de)“戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)”也可以通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)面(mian)(mian)試(shi)得到展(zhan)現，面(mian)(mian)試(shi)考官可以對(dui)該指標(biao)進(jin)(jin)行(xing)評價(jia)，但測(ce)試(shi)者在進(jin)(jin)行(xing)測(ce)試(shi)手(shou)段選擇的(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程中(zhong)應(ying)該注意各種(zhong)測(ce)試(shi)方(fang)法對(dui)特(te)定測(ce)評維(wei)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)測(ce)評效度(du)(du)(du)，如(ru)(ru)果在面(mian)(mian)試(shi)的(de)(de)(de)同時，被試(shi)者還要接(jie)受(shou)無領(ling)導(dao)小組(zu)討論或公(gong)文筐測(ce)試(shi)，那(nei)么通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)面(mian)(mian)試(shi)對(dui)被試(shi)者的(de)(de)(de)“戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)管(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)”進(jin)(jin)行(xing)評價(jia)就不是*的(de)(de)(de)選擇。
面試(shi)維度的(de)(de)(de)解(jie)(jie)釋(shi)(shi)一(yi)直是(shi)面試(shi)工作中的(de)(de)(de)難點。面試(shi)中雖然可以考察被試(shi)者的(de)(de)(de)“溝(gou)通(tong)(tong)能力(li)”，但(dan)每個面試(shi)考官(guan)對溝(gou)通(tong)(tong)能力(li)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)釋(shi)(shi)不同(tong)，很多崗位(wei)(wei)都需要溝(gou)通(tong)(tong)能力(li)，但(dan)不同(tong)崗位(wei)(wei)所(suo)要求的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)能力(li)肯定不同(tong)，企(qi)業對銷售經理與(yu)技術經理溝(gou)通(tong)(tong)能力(li)的(de)(de)(de)要求肯定是(shi)存(cun)在差異的(de)(de)(de)。如何根(gen)據崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)特點對面試(shi)維度進行準確定義，一(yi)直以來都是(shi)測(ce)評界普遍(bian)關心的(de)(de)(de)問題。
通(tong)過(guo)工作(zuo)分(fen)析(xi)和勝任素質分(fen)析(xi)能(neng)(neng)夠發現面(mian)試(shi)(shi)(shi)的(de)維(wei)(wei)度(du)(du)，這僅(jin)僅(jin)是有(you)(you)關確定面(mian)試(shi)(shi)(shi)維(wei)(wei)度(du)(du)工作(zuo)的(de)第一步(bu)，只有(you)(you)對面(mian)試(shi)(shi)(shi)指標(biao)(biao)進行定義(yi)并建(jian)立(li)評價標(biao)(biao)準(zhun)才能(neng)(neng)完成面(mian)試(shi)(shi)(shi)維(wei)(wei)度(du)(du)的(de)操作(zuo)過(guo)程。在此需要(yao)補(bu)充的(de)是面(mian)試(shi)(shi)(shi)維(wei)(wei)度(du)(du)的(de)定義(yi)又有(you)(you)三(san)種：典型行為(wei)定義(yi)、操作(zuo)定義(yi)和極端特征定義(yi)。上(shang)述三(san)種定義(yi)方(fang)式能(neng)(neng)夠幫助面(mian)試(shi)(shi)(shi)考官快速建(jian)立(li)面(mian)試(shi)(shi)(shi)指標(biao)(biao)的(de)評價標(biao)(biao)準(zhun)。
a、典型行(xing)為(wei)描述(shu)式：詳盡(jin)的列出被試(shi)者可(ke)能給出的答案(an)(an)或可(ke)能表現的行(xing)為(wei)，并將(jiang)每種(zhong)答案(an)(an)或行(xing)為(wei)依(yi)據對被試(shi)者素質的影響(xiang)程度分別賦予不(bu)同(tong)的分值。
舉例：團隊管理能力
一般定(ding)義 關注(zhu)團(tuan)隊(dui)共同目標，注(zhu)重團(tuan)隊(dui)成員的反應，并發揚民主(zhu)風格(ge)，積極(ji)協調(diao)內(nei)部成員之間的不同意見，可(ke)以推動(dong)團(tuan)隊(dui)工作的進程，在(zai)工作中主(zhu)動(dong)承擔責任(ren)，并發揮示范作用。
典型行(xing)為描述式：
關注團隊共同(tong)目標 3分
關注(zhu)團隊(dui)成員的反(fan)應 2分
協調內(nei)部不同意見（公平）3分
推動團隊工作進程 1分
主動承擔責任，發(fa)揮示范(fan)作用 1分
b、操作定(ding)義(yi)：描述面(mian)試(shi)維度(du)理想(xiang)的行為(wei)表現，即體現這些維度(du)特(te)征的具體行為(wei)表現，也(ye)就是所謂的測評指標。
舉例：言語表達能力
一般定(ding)義 針對不(bu)同的(de)(de)聽眾采用不(bu)同的(de)(de)方式、風格將自己的(de)(de)思想、觀點以言(yan)語的(de)(de)方式明白無誤地表達出(chu)來(lai)，并試圖(tu)讓聽眾接受的(de)(de)能力。
操(cao)作定(ding)義
a、理解他人的意思；
b、口齒清晰，具有流暢性；
c、內容有條理、富(fu)于邏輯性；
d、他人能(neng)理解(jie)并具(ju)有一定的說服力；
e、用(yong)詞準(zhun)確、恰當(dang)、有分寸。
c、極(ji)端特(te)征定義(yi)：確(que)定將面試維度的高分(fen)特(te)征與低(di)分(fen)特(te)征，并將兩者相對(dui)應(ying)。
舉(ju)例：邏輯思維
要素名稱
高(gao)分者特征
邏輯思(si)維(wei) 說(shuo)理充分；論(lun)證嚴密(mi)；分析、歸納正確；思(si)維(wei)的邏輯性強；思(si)維(wei)面廣
低分者特(te)征(zheng)
說(shuo)理不(bu)(bu)充分；論證不(bu)(bu)嚴(yan)密(mi)；推論不(bu)(bu)正確；思維面窄
這(zhe)(zhe)三種方式各有其特點：典型行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)描述定義(yi)雖然(ran)詳細(xi)，但(dan)若要(yao)系(xi)統地預想出被試者(zhe)可能給出的(de)(de)各種答(da)案(an)或得現(xian)得行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)，比較(jiao)出各種答(da)案(an)或行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)之(zhi)間的(de)(de)差距，并賦予其不(bu)同的(de)(de)分(fen)值，肯定是非常困(kun)難的(de)(de)事情；操(cao)作定義(yi)強調“理(li)想的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)表(biao)現(xian)”，缺乏(fa)針對同一維度(du)不(bu)同行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)表(biao)現(xian)的(de)(de)比較(jiao)，這(zhe)(zhe)可能會使評(ping)分(fen)成為(wei)(wei)面試考(kao)官個(ge)人意志的(de)(de)體現(xian)，缺乏(fa)必(bi)要(yao)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)依(yi)據(ju)；極端行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)特征定義(yi)只(zhi)告訴(su)我們哪些是“最(zui)好的(de)(de)”與“最(zui)差的(de)(de)”，在具(ju)體的(de)(de)評(ping)價過程中，被試者(zhe)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)表(biao)現(xian)不(bu)可能表(biao)現(xian)出明顯的(de)(de)特征化，因(yin)此，這(zhe)(zhe)種方法顯然(ran)缺乏(fa)操(cao)作性。
我們建議對于面試維度的定義遵(zun)循(xun)以下幾個(ge)原(yuan)則：
1)以具體的行為表現為基礎。
2)對維度(du)進行(xing)二次分(fen)解，分(fen)解構(gou)成一個維度(du)的(de)不同的(de)素(su)質剖面。
3)素質剖面要(yao)能夠體(ti)現不同崗位對同一維度的(de)要(yao)求差異。
4)素質剖面之間要相對(dui)獨(du)立，不能有較大(da)的(de)交叉。
適宜面試的(de)常(chang)用(yong)維度(du)
通(tong)過面試的(de)(de)形(xing)式能(neng)夠測試被試者(zhe)的(de)(de)素質(zhi)維(wei)(wei)度有很多，所以(yi)我們不可能(neng)無窮盡的(de)(de)列(lie)舉(ju)(ju)出來。但我們可以(yi)分析這些素質(zhi)維(wei)(wei)度之間的(de)(de)兩個(ge)共同點，即通(tong)過直接(jie)觀察(cha)能(neng)夠判斷(duan)、通(tong)過交流可以(yi)判斷(duan)。下面就列(lie)舉(ju)(ju)幾個(ge)常用的(de)(de)面試維(wei)(wei)度
1.分析能(neng)(neng)力 ：對(dui)事(shi)物(wu)能(neng)(neng)從(cong)宏(hong)觀(guan)方(fang)面(mian)總體考(kao)慮；對(dui)事(shi)物(wu)能(neng)(neng)從(cong)微觀(guan)方(fang)面(mian)考(kao)慮其各個組成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)份(fen)；能(neng)(neng)注意整體和部分間的關系及各部分間的有機(ji)協調(diao)組合。
2.言(yan)語能力：口齒(chi)清晰，流暢；內容有條理(li)、富(fu)邏輯性；用詞準確、恰(qia)當、有分寸(cun)。
3.理解能(neng)力：能(neng)夠正確地理解他人(ren)觀點，并在(zai)回答問題的過程中充分表現(xian)出來(lai)。
4.計劃能力：能夠根據(ju)任務特點與內外(wai)部環境因素制(zhi)定切實可行(xing)的計劃，或對工(gong)作進行(xing)有效的規(gui)劃
5.組織(zhi)能力(li)：根據工(gong)作目標發現(xian)完成任務(wu)需要的各種(zhong)資源，按照工(gong)作計(ji)劃整合所需資源的能力(li)。
6.協調(diao)能力：能夠有效地(di)發現(xian)不同意見(jian)的(de)根本性分歧，從全局角度出(chu)發，積極、主動地(di)對持有不同意見(jian)的(de)各方(fang)進行(xing)說服(fu)，促進各方(fang)達成共(gong)同的(de)目標與(yu)統一的(de)意見(jian)。
7.應變能力(li)(li)：處于壓力(li)(li)狀況下能夠(gou)思維反應敏捷；考慮(lv)問題周到。
8.情(qing)緒穩定性：在壓力狀況下或(huo)遭遇困境(jing)時(shi)，能夠保持情(qing)緒穩定的(de)狀態，個人情(qing)緒不隨(sui)環境(jing)或(huo)境(jing)遇的(de)變(bian)化產生大的(de)波動。
建立評價標準
前面我(wo)們談到了維度(du)定義(yi)的(de)方式(shi)，很多(duo)人認(ren)為維度(du)定義(yi)與(yu)評價標(biao)準是(shi)(shi)一(yi)回事，這(zhe)種認(ren)識是(shi)(shi)錯(cuo)誤的(de)。維度(du)定義(yi)只是(shi)(shi)明確的(de)說明指(zhi)標(biao)的(de)內涵(han)，而評價標(biao)準是(shi)(shi)要分清針對同一(yi)維度(du)，那(nei)些行為是(shi)(shi)“好(hao)的(de)、一(yi)般的(de)、差的(de)”行為表現。
面試(shi)(shi)(shi)測(ce)評(ping) 標準，就(jiu)是(shi)(shi)面試(shi)(shi)(shi)考官(guan)評(ping)定(ding)被試(shi)(shi)(shi)者(zhe)表現(xian)的(de)(de)(de)(de)尺度(du)。面試(shi)(shi)(shi)測(ce)評(ping)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本目(mu)的(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)要(yao)衡量(liang)被試(shi)(shi)(shi)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)能力素(su)質(zhi)、資格條件是(shi)(shi)否符(fu)合擬任職位對(dui)人員的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，符(fu)合到(dao)(dao)什么(me)程(cheng)度(du)，不符(fu)合到(dao)(dao)什么(me)程(cheng)度(du)。而被試(shi)(shi)(shi)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)能力素(su)質(zhi)、資格條件，是(shi)(shi)通過被試(shi)(shi)(shi)者(zhe)在面試(shi)(shi)(shi)中的(de)(de)(de)(de)言語和行(xing)為表現(xian)來體現(xian)的(de)(de)(de)(de)，面試(shi)(shi)(shi)考官(guan)將被試(shi)(shi)(shi)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)表現(xian)與(yu)職位的(de)(de)(de)(de)要(yao)求相(xiang)對(dui)照，并對(dui)二(er)者(zhe)相(xiang)一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度(du)給出具體的(de)(de)(de)(de)數量(liang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)描述，這是(shi)(shi)面試(shi)(shi)(shi)評(ping)分(fen)的(de)(de)(de)(de)基本思路。
評價(jia)標(biao)準通常包含有三個方(fang)面的(de)內容(rong)：一是(shi)指(zhi)標(biao)，即(ji)反映應考者的(de)素質(zhi)的(de)典(dian)型行(xing)為表現；二(er)是(shi)刻(ke)(ke)度，即(ji)描述(shu)這些行(xing)為所體(ti)現的(de)各(ge)種能(neng)力(li)和心(xin)理素質(zhi)的(de)數量(liang)水(shui)平或質(zhi)量(liang)等級的(de)量(liang)表系(xi)統；三是(shi)聯(lian)系(xi)規則(ze)，即(ji)一定(ding)刻(ke)(ke)度與一定(ding)指(zhi)標(biao)間的(de)對應關(guan)系(xi)。例如：計劃、組織能(neng)力(li)的(de)評價(jia)標(biao)準：
好：前期計劃(hua)(hua)周密，可行性強(qiang)，從會議的(de)各(ge)個(ge)環(huan)節出發，綜合籌劃(hua)(hua)，實施步(bu)驟嚴密，主次分(fen)明。對突發事件(jian)安(an)排處(chu)理妥當，具(ju)有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)協調能力(li)。
中(zhong)：計劃可行，組織實施環節主次得當(dang)，但欠周(zhou)密。對(dui)突(tu)發事(shi)件(jian)能(neng)提出相應的處理辦法，協(xie)調能(neng)力一般。
差(cha)：計(ji)劃漏洞較(jiao)大，可行性較(jiao)差(cha)。對付突(tu)發事(shi)件措施不力(li)(li)，協調能力(li)(li)差(cha)。
在設計(ji)面(mian)試(shi)評(ping)價表時，可(ke)把面(mian)試(shi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)等級按(an)三點、五點、七點尺度進行劃(hua)(hua)分(fen)，每(mei)一等級賦予一定(ding)的標(biao)(biao)(biao)準(zhun)內(nei)容，如將面(mian)試(shi)成績按(an)優、良(liang)、中、差劃(hua)(hua)分(fen)為四(si)個等級。每(mei)一項面(mian)試(shi)內(nei)容均可(ke)按(an)照(zhao)這(zhe)四(si)個等級劃(hua)(hua)定(ding)評(ping)分(fen)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。
等(deng)級(ji)量(liang)化就(jiu)是(shi)對各評(ping)價標(biao)準等(deng)級(ji)予(yu)以(yi)(yi)(yi)標(biao)度(du)。標(biao)度(du)一(yi)般有兩種基本形式：一(yi)是(shi)定(ding)(ding)量(liang)標(biao)度(du)，就(jiu)是(shi)采(cai)用(yong)分(fen)數(shu)形式進行標(biao)度(du)，如百分(fen)制中(zhong)(zhong)的(de)90分(fen)、80分(fen)、70分(fen)、60分(fen)等(deng)；隸屬度(du)函數(shu)中(zhong)(zhong)的(de)90分(fen)以(yi)(yi)(yi)上，90～80，80～60，60分(fen)以(yi)(yi)(yi)下等(deng)等(deng)。二是(shi)定(ding)(ding)性標(biao)度(du)，如采(cai)用(yong)“優、良(liang)、中(zhong)(zhong)、差(cha)”或(huo)“甲、乙、丙、丁”等(deng)字符進行標(biao)度(du)。當然定(ding)(ding)性標(biao)度(du)與定(ding)(ding)量(liang)標(biao)度(du)實際(ji)上存在(zai)著一(yi)定(ding)(ding)的(de)對應關系，可以(yi)(yi)(yi)互相置(zhi)換。
測(ce)(ce)評(ping)(ping)標(biao)準的完整結構形(xing)式是：測(ce)(ce)評(ping)(ping)標(biao)準=測(ce)(ce)評(ping)(ping)項目(mu)+測(ce)(ce)評(ping)(ping)指(zhi)標(biao)+水平刻度
測(ce)評項(xiang)目(mu)：是面試所(suo)要測(ce)評的素質項(xiang)目(mu)。
測(ce)評(ping)指標：是能夠反映(ying)測(ce)評(ping)項目(mu)的行為(wei)表現(xian)，如對于“語言表達能力”這(zhe)個測(ce)評(ping)項目(mu)，可以(yi)敘述、描寫(xie)、議論三種典型的語言行為(wei)表現(xian)為(wei)指標來(lai)加(jia)以(yi)反映(ying)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/3018.html
