我(wo)們經理(li)人最(zui)重要(yao)的(de)一(yi)個能力就是(shi)(shi)發(fa)揮(hui)人的(de)長處(chu)，包括(kuo)上(shang)下級(ji)、平級(ji)以(yi)及外部單位，要(yao)做(zuo)到這一(yi)點，明確自(zi)己(ji)是(shi)(shi)閱讀型還是(shi)(shi)傾(qing)聽型尤(you)為(wei)重要(yao)，同時對(dui)上(shang)級(ji)這點的(de)了解，關乎自(zi)己(ji)的(de)溝通和工作方式。
你的每次決策或選擇也許說明了你是閱讀型經理人還是傾聽型經理人。管理大師*說：“絕大多數人甚至都不知道還有閱讀型和傾聽型之說，知道自己屬于哪種類型的人就更少了。但是，一些例子表明，這樣的無知可能造成很大的危害。”
比如艾森豪威爾(er) vs. 羅(luo)斯福(fu)+杜魯門(men)
艾森(sen)豪(hao)威爾(er)擔任歐洲盟(meng)軍(jun)最高統(tong)帥時，一直(zhi)是(shi)新聞媒體的(de)(de)寵兒(er)。他(ta)的(de)(de)記者招待會以其(qi)獨特的(de)(de)風格出名不(bu)(bu)(bu)管記者提出什么問題，艾森(sen)豪(hao)威爾(er)將(jiang)軍(jun)都(dou)能從(cong)容地對(dui)答如流。無(wu)(wu)論(lun)是(shi)介紹情況，還是(shi)解釋政策(ce)，他(ta)都(dou)能用兩三句言簡意賅的(de)(de)話就說清楚。十年(nian)后，艾森(sen)豪(hao)威爾(er)當上(shang)了(le)總統(tong)，當年(nian)曾對(dui)他(ta)十分崇(chong)拜(bai)的(de)(de)同(tong)一批(pi)記者這時卻公開瞧(qiao)不(bu)(bu)(bu)起他(ta)。他(ta)們抱(bao)怨(yuan)說，他(ta)從(cong)不(bu)(bu)(bu)正(zheng)面回答問題，而是(shi)喋(die)喋(die)不(bu)(bu)(bu)休地胡侃其(qi)他(ta)事情。他(ta)們總是(shi)嘲笑他(ta)回答問題時語(yu)(yu)無(wu)(wu)倫(lun)次，不(bu)(bu)(bu)合乎語(yu)(yu)法，糟蹋(ta)標準英語(yu)(yu)。
艾(ai)森(sen)豪(hao)(hao)(hao)威爾顯然不知(zhi)道(dao)自己屬于閱讀型(xing)(xing)，而(er)(er)不是(shi)(shi)傾(qing)(qing)聽(ting)型(xing)(xing)。當(dang)(dang)他(ta)擔(dan)任(ren)歐洲盟軍最(zui)高統(tong)帥時，他(ta)的(de)助手設法確保媒體提出(chu)的(de)每一個(ge)問(wen)題至(zhi)少在記(ji)者招待(dai)會開始前半小時以(yi)書面形式提交。這(zhe)樣，艾(ai)森(sen)豪(hao)(hao)(hao)威爾就完全掌握了記(ji)者提出(chu)的(de)問(wen)題。而(er)(er)當(dang)(dang)他(ta)就任(ren)總統(tong)時，他(ta)的(de)兩(liang)個(ge)前任(ren)都是(shi)(shi)傾(qing)(qing)聽(ting)型(xing)(xing)羅斯福和杜(du)魯(lu)門。這(zhe)兩(liang)位總統(tong)知(zhi)道(dao)自己是(shi)(shi)傾(qing)(qing)聽(ting)型(xing)(xing)的(de)，并(bing)且都喜歡舉行暢所欲言的(de)記(ji)者招待(dai)會。艾(ai)森(sen)豪(hao)(hao)(hao)威爾可能認為他(ta)必須去做兩(liang)位前任(ren)所做的(de)事。可是(shi)(shi)，他(ta)甚至(zhi)連記(ji)者們在問(wen)些什(shen)么都從(cong)來沒聽(ting)清楚過。而(er)(er)且，艾(ai)森(sen)豪(hao)(hao)(hao)威爾并(bing)不是(shi)(shi)個(ge)極端(duan)的(de)例子。
再如約(yue)翰遜 vs. 肯(ken)尼迪(di)
幾(ji)年后，約翰遜(xun)把自己的總統職位給(gei)搞砸了，這(zhe)在很大程(cheng)度上是因為他(ta)(ta)不知道自己是傾聽(ting)(ting)型的人(ren)(ren)(ren)。他(ta)(ta)的前(qian)任肯尼迪是個閱讀(du)型的人(ren)(ren)(ren)，他(ta)(ta)搜羅(luo)了一些(xie)出色的筆桿(gan)子當(dang)他(ta)(ta)的助手，要求他(ta)(ta)們每次進行當(dang)面討論之前(qian)務必(bi)(bi)先給(gei)他(ta)(ta)寫(xie)(xie)通(tong)報。約翰遜(xun)留下了這(zhe)些(xie)人(ren)(ren)(ren)，他(ta)(ta)們則繼續寫(xie)(xie)通(tong)報。可(ke)是他(ta)(ta)顯然根本看不懂(dong)他(ta)(ta)們寫(xie)(xie)的東西(xi)。不過(guo)，約翰遜(xun)以前(qian)當(dang)參議員(yuan)時曾(ceng)經(jing)表(biao)現(xian)非凡，因為議員(yuan)首先必(bi)(bi)須是傾聽(ting)(ting)型。
如何知(zhi)道你是閱讀型還是傾聽型？
那就看你(ni)處(chu)事的態度：如(ru)果你(ni)隨即應變能力強，面對事情能馬上想出對策解決，而且考慮周到，一(yi)擊即中，那么你就(jiu)是(shi)傾聽型(xing)。而(er)如果你遇(yu)到(dao)事(shi)情(qing)，往(wang)往(wang)需要一段時間思考(kao)，準(zhun)備然后再下(xia)決策；注重細節、喜歡觀察人(ren)(ren)的(de)動作、神態，揣摩別人(ren)(ren)的(de)心理意圖；通(tong)過文字表達感(gan)情(qing)讓(rang)你覺得更加(jia)舒服；更加(jia)傾向于在頭腦里(li)對比各種方法和(he)可(ke)能，才不會(hui)讓(rang)你因(yin)為匆忙下(xia)決策而(er)后悔，那么你就(jiu)是(shi)閱(yue)讀型(xing)。
*認為，你的類型難以改變：“沒有幾個傾聽型的人可以通過努力變成合格的閱讀型不管是主動還是被動的努力，反之亦然。”所以，你要認清自己的類型，并且“用己之長”。
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