執(zhi)行力(li)(li)在(zai)(zai)(zai)當前是(shi)一個熱(re)門(men)話題。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)戰略、目標(biao)、任(ren)務,最終要在(zai)(zai)(zai)員工的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行中(zhong)完成(cheng),企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)(li)集中(zhong)體現(xian)在(zai)(zai)(zai)員工執(zhi)行并完成(cheng)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)。因此,強(qiang)化員工的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)(li)就是(shi)提升(sheng)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)(li)。那么,如何提高(gao)員工的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)(li)呢?
一(yi)、用能(neng)執行的(de)員工
對一(yi)名市場營銷人員(yuan)(yuan)來說,營銷技(ji)巧、業務(wu)知識(shi)并不能(neng)代表他(ta)的(de)能(neng)力(li)(li),客戶(hu)服務(wu)意識(shi)、成功欲望等才是其應具有的(de)能(neng)力(li)(li)水平。但員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能(neng)力(li)(li)水平能(neng)否充分發揮,決(jue)定(ding)其投入程度,而投入程度又受到企業對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)要(yao)求(qiu)和(he)(he)企業向員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提供(gong)的(de)資源兩個因素的(de)影響。因此(ci),企業要(yao)充分利用和(he)(he)發揮每個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)興(xing)趣(qu)、愛好、特(te)長和(he)(he)個性(xing),將(jiang)其安排到合適的(de)崗位上,并根(gen)據崗位職責要(yao)求(qiu),下(xia)達(da)合理(li)的(de)工(gong)(gong)作任(ren)務(wu),提供(gong)適當的(de)生產資料和(he)(he)支持(chi),這樣(yang)就會直接激(ji)發出(chu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作熱情。
二、讓員工參與其中
為了(le)在(zai)市場中有效競(jing)爭,企業(ye)必須有明(ming)(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)戰略計(ji)劃(hua),并且(qie)在(zai)形(xing)勢發生變(bian)(bian)化時(shi)能(neng)靈活機(ji)動(dong)地改變(bian)(bian)計(ji)劃(hua)。改變(bian)(bian)計(ji)劃(hua)對(dui)企業(ye)來(lai)說,意(yi)(yi)(yi)味著機(ji)遇,但對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)來(lai)說,似乎意(yi)(yi)(yi)味著破(po)壞。因為,員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)企業(ye)之間存在(zai)著互惠義務和(he)互惠承(cheng)諾(包括(kuo)公開描述的(de)(de)(de)(de)和(he)隱含沒有申明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)),它們(men)界(jie)定(ding)了(le)兩者的(de)(de)(de)(de)關系,而企業(ye)的(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)革無論是主動(dong)的(de)(de)(de)(de)還是被動(dong)的(de)(de)(de)(de),無論是正確(que)的(de)(de)(de)(de)還是錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de),都改變(bian)(bian)了(le)協議的(de)(de)(de)(de)內容。如果企業(ye)在(zai)制訂(ding)新的(de)(de)(de)(de)措施時(shi),不(bu)讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)參與(yu),員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就無法(fa)了(le)解變(bian)(bian)革的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)(yi)圖(tu),變(bian)(bian)革的(de)(de)(de)(de)措施就很難被員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)接納。因此(ci),只有讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)參與(yu)其中,他們(men)才容易接受。而且(qie),員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)往往最了(le)解問題(ti)的(de)(de)(de)(de)癥結、改進的(de)(de)(de)(de)方式以及(ji)客戶的(de)(de)(de)(de)想法(fa),當工(gong)(gong)(gong)作中出現意(yi)(yi)(yi)外情況時(shi),他們(men)就會根據全局情況,做一些機(ji)動(dong)處理。并且(qie),他們(men)對(dui)自己參與(yu)制訂(ding)的(de)(de)(de)(de)戰略計(ji)劃(hua),印象深刻,執行起來(lai)自覺性、責任感(gan)大大增(zeng)強,從而提高(gao)工(gong)(gong)(gong)作效率(lv)。
三、建立激勵和約束機制
所謂激勵(li)(li),就是(shi)領導(dao)者遵循(xun)人的(de)(de)(de)(de)行為(wei)規律,運用物質(zhi)和(he)精神相結合(he)的(de)(de)(de)(de)手(shou)段,采(cai)取多渠道、多層(ceng)次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)方法,最大限度激發下屬的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動性(xing)(xing)和(he)創造(zao)性(xing)(xing),以保(bao)證組織(zhi)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)貫徹執(zhi)行。根(gen)據馬斯洛的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要層(ceng)次(ci)(ci)理論,人有生理需(xu)(xu)要、安全(quan)需(xu)(xu)要、社交需(xu)(xu)要、尊重(zhong)需(xu)(xu)要和(he)自我實現需(xu)(xu)要等五種需(xu)(xu)要。人的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要結構(gou),不(bu)僅有層(ceng)次(ci)(ci)性(xing)(xing),而(er)且還有遞升性(xing)(xing)、主(zhu)動性(xing)(xing)、差異性(xing)(xing)和(he)例(li)外性(xing)(xing)。企業(ye)應根(gen)據員工在不(bu)同(tong)階段、不(bu)同(tong)部(bu)門、不(bu)同(tong)崗位,實施不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)激勵(li)(li)政策,采(cai)用不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)激勵(li)(li)手(shou)段、方法和(he)技(ji)巧。 同(tong)時,任(ren)何(he)一項激勵(li)(li)措施,可能會引發員工的(de)(de)(de)(de)各種行為(wei)方式,但其(qi)中的(de)(de)(de)(de)部(bu)分行為(wei)并不(bu)是(shi)企業(ye)所希望的(de)(de)(de)(de)。因(yin)此,在配(pei)套的(de)(de)(de)(de)激勵(li)(li)機制基礎上,應建立合(he)理的(de)(de)(de)(de)約(yue)束(shu)(shu)機制。否則員工只想得(de)到好(hao)處,其(qi)行為(wei)就會偏離組織(zhi)目(mu)標。執(zhi)行力的(de)(de)(de)(de)生成和(he)養成是(shi)以切合(he)實際的(de)(de)(de)(de)激勵(li)(li)約(yue)束(shu)(shu)機制為(wei)依托和(he)載體(ti),沒有一個好(hao)的(de)(de)(de)(de)激勵(li)(li)約(yue)束(shu)(shu)機制,肯(ken)定(ding)沒有執(zhi)行力。
四、建立完(wan)善的員工培訓體系(xi)
在知(zhi)(zhi)識經(jing)濟時代(dai),工(gong)(gong)作中所需的(de)(de)(de)技能和知(zhi)(zhi)識更新速度不(bu)(bu)(bu)斷(duan)加快,只有不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地學(xue)(xue)習,才能提高對社(she)會的(de)(de)(de)應(ying)變能力,從而(er)提高執行力。那種(zhong)“只使用、不(bu)(bu)(bu)充電”的(de)(de)(de)用人行為,是對企(qi)(qi)業持續競(jing)爭力的(de)(de)(de)破(po)壞。因此,企(qi)(qi)業必(bi)須建(jian)立(li)系統而(er)科學(xue)(xue)的(de)(de)(de)培訓體(ti)系來維系員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)發(fa)展。只有卓有成(cheng)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)培訓才能使員(yuan)工(gong)(gong)有效(xiao)(xiao)地執行企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)策略。
西門子公司一貫奉行“人(ren)的(de)(de)(de)能力是可(ke)以(yi)通過教育和(he)(he)不斷地培(pei)訓(xun)而提高(gao)”的(de)(de)(de)理(li)念(nian),并且(qie)形成了一套獨具(ju)特色的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)體系。一是對新員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun),保證了員(yuan)工(gong)一正式進入公司就(jiu)具(ju)有很(hen)高(gao)的(de)(de)(de)技術水(shui)平和(he)(he)職業素養,為企業的(de)(de)(de)長期發展(zhan)奠定(ding)了堅(jian)實的(de)(de)(de)基(ji)礎;二是在職培(pei)訓(xun),主要包(bao)括業務(wu)、系統和(he)(he)管(guan)理(li)技能的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun),一方面(mian)為公司儲備了大量(liang)人(ren)才(cai),另(ling)一方面(mian)員(yuan)工(gong)自身的(de)(de)(de)發展(zhan)進步已成為他(ta)們衡(heng)量(liang)自己工(gong)作生(sheng)活質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)一個(ge)重要指(zhi)標(biao)。
五、建(jian)立及時跟進機制
企業制訂出一個好的(de)戰(zhan)略(lve)計劃并不是(shi)萬(wan)全之策,也(ye)不一定保(bao)證(zheng)達到目標(biao),因(yin)為戰(zhan)略(lve)目標(biao)的(de)實施是(shi)一個漫長而復雜的(de)過程,需要(yao)不斷的(de)跟進,必須(xu)考慮各種可能出現的(de)因(yin)素(su),需要(yao)承擔(dan)的(de)風險以及預期的(de)回報,針對達成(cheng)率、生產率等(deng)指(zhi)標(biao)對員工做(zuo)多方面的(de)考評,促使其不斷反省。
跟進(jin)按(an)時間來劃分,一是(shi)事(shi)前跟進(jin),發現潛在風險(xian)提(ti)前給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)預警。二(er)是(shi)事(shi)中(zhong)跟進(jin),在任務進(jin)行(xing)(xing)中(zhong)發現問(wen)(wen)題后,尋找解決辦法,使員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作重新回(hui)到正軌(gui)上(shang)來。三是(shi)事(shi)后跟進(jin),出(chu)現問(wen)(wen)題后,找出(chu)原因,提(ti)供補救建(jian)議和具(ju)體措施(shi),避(bi)免員(yuan)工(gong)(gong)(gong)以后再犯同樣錯誤(wu)。通(tong)過(guo)跟進(jin),向(xiang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)傳達一個敦促行(xing)(xing)動的(de)信號(hao),確(que)保他們在開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)作的(de)時候作到協(xie)調(diao)同步,這(zhe)是(shi)提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)執行(xing)(xing)力的(de)一個重要(yao)控制措施(shi)。
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