1）投入時間精力,讓團隊感到(dao)安全與(yu)重(zhong)視;2）強調團隊凝聚力,也鼓勵(li)坦誠和建設性的沖撞;3）為結果設定(ding)(ding)清(qing)楚的預(yu)期(qi);4）幫成(cheng)員(yuan)認(ren)清(qing)自己(ji)的能(neng)力、價值、目標(biao)，確定(ding)(ding)每個人的角(jiao)色;5）講述團隊成(cheng)功故事,失敗教訓;6）分享贊譽、獎勵(li)、認(ren)可;7）用開放(fang)、包容、尊重(zhong)，來激勵(li)團隊奮進。
在這樣的(de)(de)(de)世界(jie)中，每(mei)個人(ren)(ren)都(dou)會逐漸變得喜歡懷疑一切，輕則(ze)(ze)使(shi)人(ren)(ren)們(men)(men)之間變得冷漠，重則(ze)(ze)使(shi)人(ren)(ren)們(men)(men)之間充滿敵意(yi)。在沒(mei)有信任(ren)的(de)(de)(de)世界(jie)里，領導者被(bei)認為是自謀私利(li)和(he)獨(du)斷(duan)專行，幾(ji)乎沒(mei)有人(ren)(ren)愿意(yi)聽從(cong)他們(men)(men)的(de)(de)(de)領導。在這樣的(de)(de)(de)世界(jie)中，人(ren)(ren)們(men)(men)更(geng)愿意(yi)單獨(du)工作(zuo)或以家庭式的(de)(de)(de)團隊工作(zuo)。團隊的(de)(de)(de)運作(zuo)若(ruo)缺乏信任(ren)的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，就得依靠更(geng)多的(de)(de)(de)規(gui)章制度與懲處辦法來作(zuo)管(guan)控(kong)。耗費更(geng)多的(de)(de)(de)成本。
譚(tan)小芳老師認(ren)為(wei)信(xin)(xin)(xin)任(ren)對于一個(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)來(lai)說，具(ju)有化腐朽為(wei)神奇(qi)的力量(liang)，它(ta)能夠(gou)使(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)能夠(gou)凝聚出高于個(ge)人(ren)力量(liang)的團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)智(zhi)慧，造就(jiu)出不可思議的團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)表現(xian)和團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)績效。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)信(xin)(xin)(xin)任(ren)是(shi)一個(ge)優秀團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成功(gong)的基(ji)石。當然，作為(wei)一個(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的存在，信(xin)(xin)(xin)任(ren)能否(fou)為(wei)大家(jia)接(jie)受(shou)，首先(xian)得(de)看這個(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的領導(dao)者是(shi)否(fou)值得(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)。
雖然一(yi)個團(tuan)隊(dui)的生(sheng)存與發(fa)展類同于一(yi)個國家的興衰(shuai)更替，一(yi)樣經歷“天(tian)下之(zhi)事，分(fen)久(jiu)必(bi)合，合久(jiu)必(bi)分(fen)”的命運曲折，但既(ji)然一(yi)個團(tuan)隊(dui)能(neng)夠得(de)以(yi)組合，那么，這種組合就(jiu)應(ying)該是建立在(zai)強大(da)的相互信(xin)(xin)任(ren)(ren)基礎之(zhi)上的，無論任(ren)(ren)何團(tuan)隊(dui)的沿襲發(fa)展，成就(jiu)輝(hui)煌，必(bi)要(yao)仰仗“信(xin)(xin)任(ren)(ren)至上”。
當一個團(tuan)(tuan)隊遇到困難時，要不斷的(de)進行(xing)溝通，用最優的(de)辦法(fa)解(jie)決問題。而不是玩(wan)弄權術(shu)，搞大團(tuan)(tuan)隊中(zhong)的(de)小團(tuan)(tuan)隊的(de)宗派矛(mao)盾與烏煙瘴氣。更重(zhong)要的(de)是，好(hao)的(de)方(fang)(fang)法(fa)、方(fang)(fang)案(an)、好(hao)的(de)策略、計劃往往都(dou)是在團(tuan)(tuan)隊智(zhi)慧充分碰撞下產生(sheng)的(de)。溝通絕不僅(jin)止于工(gong)作(zuo)上(shang)，生(sheng)活、娛樂(le)、個人(ren)愛好(hao)、時事新聞都(dou)是很(hen)好(hao)的(de)話題，只(zhi)有團(tuan)(tuan)隊中(zhong)形成用“一個聲音講話”坦(tan)誠相見(jian)，才(cai)能真正從(cong)內心里(li)相互尊重(zhong)和認可。
一(yi)個人沒有(you)(you)(you)容(rong)人、容(rong)事、容(rong)物的(de)氣(qi)量，沒有(you)(you)(you)諒解、包容(rong)、忍耐的(de)心境，團隊是不可能(neng)長久(jiu)存在下去的(de)。這世界上(shang)沒有(you)(you)(you)完美(mei)的(de)東西，同(tong)樣(yang)沒有(you)(you)(you)任(ren)何一(yi)個團隊能(neng)讓所(suo)有(you)(you)(you)人滿意。而對(dui)于團隊所(suo)有(you)(you)(you)成員來(lai)講(jiang)，團隊中(zhong)有(you)(you)(you)某些不盡(jin)人意的(de)地(di)方(fang)，我們要(yao)去包容(rong)，去理(li)解。
有首詩寫(xie)得很有哲(zhe)理：請(qing)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)平靜/讓(rang)我(wo)(wo)(wo)面(mian)對我(wo)(wo)(wo)不能(neng)改變(bian)的事實/ 請(qing)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)勇氣(qi)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)改變(bian)我(wo)(wo)(wo)能(neng)改變(bian)的事實/ 請(qing)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)智慧(hui)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)辨別這兩者的不同。管理者如何創建團(tuan)隊信任(ren)，譚老師表示總結(jie)了一下幾點：
1）投入時(shi)間精力,讓團隊感到安(an)全與重視;
2）強調團隊凝聚(ju)力,也鼓(gu)勵(li)坦(tan)誠(cheng)和建設(she)性的沖(chong)撞;
3）為結果設定清楚的預期;
4）幫成員認清自(zi)己(ji)的能力、價(jia)值、目標(biao)，確(que)定每(mei)個(ge)人(ren)的角(jiao)色;
5）講述團隊成功(gong)故(gu)事,失敗教訓;
6）分享贊(zan)譽(yu)、獎勵、認可(ke);
7）用(yong)開放、包(bao)容、尊重，來(lai)激(ji)勵團隊(dui)奮進。
不論是各(ge)行各(ge)業(ye)，都在講求團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)合(he)(he)(he)(he)(he)作、績效(xiao)與(yu)價值(zhi)。只(zhi)有團(tuan)隊(dui)(dui)密(mi)切配合(he)(he)(he)(he)(he)，通力(li)合(he)(he)(he)(he)(he)作，才能回(hui)過頭(tou)來談團(tuan)隊(dui)(dui)創造的(de)(de)(de)價值(zhi)與(yu)成(cheng)效(xiao)。因此，這也就是團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)重要性的(de)(de)(de)發揮來自(zi)于(yu)每個團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)之間(jian)的(de)(de)(de)相互信(xin)任(ren)，團(tuan)隊(dui)(dui)領導與(yu)團(tuan)員(yuan)的(de)(de)(de)信(xin)任(ren)，團(tuan)員(yuan)與(yu)團(tuan)員(yuan)間(jian)的(de)(de)(de)相互信(xin)任(ren)。這些話與(yu)道理雖(sui)然淺顯易懂，但(dan)說起容易，做(zuo)起來難，盡管如此，我認為團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)組建不易，達成(cheng)配合(he)(he)(he)(he)(he)與(yu)默契更需要不斷的(de)(de)(de)溝通、磨(mo)合(he)(he)(he)(he)(he)與(yu)深厚的(de)(de)(de)信(xin)任(ren)。那么(me)，團(tuan)隊(dui)(dui)中(zhong)如何做(zuo)到信(xin)任(ren)至上，譚(tan)老師表(biao)示：
一、海納百川有(you)容乃大
大海(hai)之所以(yi)寬(kuan)廣無(wu)垠(yin)，因為它(ta)能容納江河、溪流(liu)、湖泊，對于(yu)此，多(duo)多(duo)益善(shan)，來者不拒，所以(yi)成就了海(hai)的“大”。在一(yi)(yi)個團隊中，雖然(ran)我(wo)們(men)(men)不可能做到象海(hai)一(yi)(yi)樣的氣魄，但我(wo)們(men)(men)應該練就象海(hai)一(yi)(yi)樣的胸懷與(yu)容忍。這也(ye)就是我(wo)們(men)(men)常說(shuo)的，一(yi)(yi)個人為人處事時首先(xian)要(yao)心胸寬(kuan)廣，忍讓(rang)體諒，這是使團隊穩定與(yu)長久(jiu)的基(ji)礎。
二、坦誠溝通，不要(yao)玩弄權術(shu)
因此，對于團(tuan)隊(dui)的(de)每位成員(yuan)而(er)言(yan)，大家的(de)優勢與長外不同，正是由于能夠相互彌補才走到一起(qi)來，要(yao)想團(tuan)隊(dui)發(fa)展，要(yao)想其(qi)它(ta)成員(yuan)看得(de)(de)起(qi)、看得(de)(de)上，定(ding)要(yao)做到“打鐵還(huan)需自身(shen)硬”，使(shi)團(tuan)隊(dui)內部(bu)就形成競爭的(de)差異化，形成并保持積極良(liang)好(hao)的(de)工作(zuo)氛圍。
三、嚴于律己 少說多做
團隊(dui)中(zhong)，正是(shi)因為大(da)家的(de)共同目標與緣分組建了(le)這(zhe)個(ge)團隊(dui)，總體的(de)利益(yi)與價值(zhi)觀應該是(shi)一致的(de)。然而，每(mei)個(ge)人的(de)興趣、愛好、性格與說話做(zuo)事(shi)的(de)方式都會大(da)相徑庭，各有不同。對(dui)于(yu)此，要想維護好團隊(dui)的(de)威信(xin)與利益(yi)，保持團隊(dui)的(de)長(chang)治久(jiu)安與績(ji)效(xiao)價值(zhi)，每(mei)個(ge)人必須嚴于(yu)律己，約束自(zi)己的(de)一些言行，從自(zi)身(shen)做(zuo)起，嚴格自(zi)律，這(zhe)樣(yang)才不會招致團隊(dui)其(qi)它人的(de)煩(fan)感。
團隊的(de)(de)(de)績效來自每個人的(de)(de)(de)努(nu)力(li)，另外非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)一點是(shi)(shi)，就是(shi)(shi)少(shao)說(shuo)(shuo)多做(zuo)，如果團隊中的(de)(de)(de)成員常(chang)開空頭支票，光說(shuo)(shuo)不做(zuo)，不去將份內的(de)(de)(de)工作和(he)事(shi)(shi)(shi)情執行(xing)下(xia)去，落實(shi)到位，肯定會導(dao)致團隊隔閡。團隊成員在(zai)每做(zuo)一件事(shi)(shi)(shi)情時(shi)，沒(mei)有百(bai)分之百(bai)的(de)(de)(de)把握之前，切(qie)不可盲目表態。而是(shi)(shi)要(yao)踏踏實(shi)實(shi)地做(zuo)好(hao)每件事(shi)(shi)(shi)，用實(shi)際行(xing)動表現自己的(de)(de)(de)實(shi)力(li)、能力(li)以(yi)及敬業精神(shen)。
四、要敢于負責，沖鋒(feng)在前
在團隊(dui)中，要留住(zhu)一個員工，就要留住(zhu)他的(de)(de)(de)心(xin)、腦袋和錢袋。這也從(cong)另一個方面提醒了(le)團隊(dui)不是靠(kao)一兩(liang)句空(kong)話就能打造好的(de)(de)(de)。而是要對(dui)(dui)團隊(dui)的(de)(de)(de)生存與(yu)發展(zhan)擔一份責(ze)(ze)任，盡一份義務(wu)的(de)(de)(de)。尤其是團隊(dui)領導(dao)，更(geng)應承擔起團隊(dui)的(de)(de)(de)這種責(ze)(ze)任，對(dui)(dui)于(yu)來(lai)自于(yu)團隊(dui)內部與(yu)外部的(de)(de)(de)危機、事件以及(ji)緊急處理的(de)(de)(de)棘手(shou)問題要敢于(yu)沖鋒(feng)在前，擔負起責(ze)(ze)任來(lai)。
五(wu)、打(da)鐵還需自(zi)身硬(ying)
對于團隊而言，許(xu)多(duo)時候(hou)都是由許(xu)多(duo)不同技能(neng)(neng)的(de)成(cheng)員組(zu)合而成(cheng)的(de)，每(mei)個人的(de)能(neng)(neng)力與水平得以淋漓盡(jin)致的(de)發揮，才會使團隊能(neng)(neng)夠錦上添花。如果(guo)團隊中(zhong)哪個成(cheng)員不是靠自身過硬的(de)本領優勢、技能(neng)(neng)長(chang)處(chu)取勝，而是靠其它（如關系）進入(ru)或加(jia)盟到團隊中(zhong)，那么(me)，團隊就很容(rong)易產生矛盾和(he)不信任，這種(zhong)和(he)諧因素也就容(rong)易被打(da)破。
高績效團(tuan)隊(dui)的(de)一(yi)個(ge)特點是(shi)，團(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)之(zhi)間相互高度信(xin)任。也就是(shi)說(shuo)，團(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)彼此(ci)相信(xin)各自的(de)正直、個(ge)性特點、工作能力。但是(shi)，從個(ge)人關系(xi)中(zhong)不難(nan)知道，信(xin)任是(shi)脆弱的(de)，它需要(yao)很(hen)長時(shi)間才(cai)能建立起來，卻又很(hen)容易被破壞，破壞之(zhi)后要(yao)恢(hui)復(fu)又很(hen)困難(nan)。另外，因為(wei)信(xin)任會帶來信(xin)任，不信(xin)任會帶來不信(xin)任，要(yao)維(wei)持一(yi)種信(xin)任關系(xi)就需要(yao)管(guan)理人員(yuan)處處留(liu)言。
譚小芳老師認(ren)為(wei)，信(xin)(xin)任(ren)(ren)可以說是許多團(tuan)隊成員之間唯一的聯合基(ji)礎(chu)，而這種(zhong)基(ji)礎(chu)是管理成功的保障(zhang)。無論何時何地(di)，信(xin)(xin)任(ren)(ren)度都擁有非常重要的實用價值，信(xin)(xin)任(ren)(ren)是社會(hui)系統里很(hen)緊要的潤滑劑，它的效率極高(gao)，為(wei)人們(men)節省(sheng)許多麻煩。當我們(men)想象一個(ge)沒(mei)有信(xin)(xin)任(ren)(ren)的世界時，信(xin)(xin)任(ren)(ren)的重要性就(jiu)凸顯(xian)出來。
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