企業里面幾乎90%以上的職場煩惱來自于人際關系煩惱，不是對業務不懂，那人際關系的煩惱很多是來源于溝通的煩惱，所以什么叫好的溝通？溝通等于好的聆聽，加好的提問，加好的反饋。當一個人告訴你溝通有問題的時候，也就意味著不是你，就是其他人，團隊成員之間三個領導力必有一個出問題，或者三個都有問題。就這個人不會聆聽，不會提問，不會好好講話，叫反饋。所以這個就叫溝通領導力。往上兩個領導力是叫內功篇，就是同在跟同理心覺察。
1、同理心，同理心就是當一個下屬業績不好的時候，你不要馬上去批評他，怎么沒完成目標。有同理心，你先問問最近你家里怎么樣，最近你是不是有一些事情阻礙你完成事情，所以這種叫同理心，如果一個領導沒有同理心，沒有下屬會為你賣命的，你本事再大，也不會有人給你賣命的，所以同理心領導力很重要。
2、覺察(cha)領(ling)導(dao)力(li)叫反思領(ling)導(dao)力(li)。舉個(ge)(ge)例子，一(yi)個(ge)(ge)很痛苦的現在管理問題是下(xia)(xia)屬(shu)能(neng)力(li)不夠，斗志不夠。這(zhe)句話一(yi)出(chu)口就說明(ming)你還沒有(you)學會什么叫反思領(ling)導(dao)力(li)，你還沒懂什么叫覺察(cha)領(ling)導(dao)力(li)。不應該這(zhe)樣說的，下(xia)(xia)屬(shu)能(neng)力(li)差，你應該這(zhe)樣說，我如何(he)做(zuo)，下(xia)(xia)屬(shu)就更有(you)能(neng)力(li)。這(zhe)兩者的區別，一(yi)個(ge)(ge)是這(zhe)把劍指向自己，我如何(he)做(zuo)？一(yi)個(ge)(ge)是這(zhe)把劍批評(ping)別人，箭頭方向是不一(yi)樣的。還有(you)是一(yi)個(ge)(ge)是關(guan)注過去的下(xia)(xia)屬(shu)，過去能(neng)力(li)差，那個(ge)(ge)是說更有(you)能(neng)力(li)，他是關(guan)注未來(lai)，你要的是未來(lai)還是過去。
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