面(mian)試官(guan)的認證與管理(li)的五個流程。
第一個，定位。要(yao)根據員工(gong)的工(gong)作經(jing)驗(yan)和面試的經(jing)驗(yan)，來初步去篩選一些目標(biao)的對象。
第二(er)個，通過一(yi)些合適的工(gong)具去編寫各(ge)層級各(ge)序列(lie)的面(mian)試(shi)題。面(mian)試(shi)官主要去負責HR的從(cong)旁協(xie)助。
第(di)三個(ge)，要進行培養。通過(guo)培訓的(de)課程來去提升大家整體的(de)面(mian)試的(de)技(ji)巧。
第四個(ge)，認證。通(tong)過考試，時間的跟蹤(zong)，包括指標的衡量以及實際操作去對面試官進(jin)行整體的認證。
第(di)五個，管理(li)。定期(qi)去(qu)評(ping)估面試(shi)官，對于面試(shi)官的隊伍(wu)進行優勝和劣汰(tai)。
這五個流(liu)程當中，分享一下培(pei)(pei)訓和(he)考(kao)試如(ru)何去做的(de)。比如(ru)在我們(men)面試官的(de)培(pei)(pei)訓過程當中，我們(men)會(hui)察言(yan)觀色(se)，叫做聽(ting)其(qi)言(yan)觀其(qi)行，和(he)察其(qi)色(se)。
第一(yi)，在(zai)(zai)聽其言里(li)面，口頭禪(chan)其實(shi)(shi)(shi)就是一(yi)種(zhong)心(xin)禪(chan)喻(yu)示著人(ren)(ren)的(de)(de)心(xin)理狀態和性(xing)格(ge)的(de)(de)特點。從不同(tong)的(de)(de)口頭禪(chan)里(li)面，也可(ke)以去大致(zhi)讀懂(dong)一(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)心(xin)。在(zai)(zai)這(zhe)里(li)面就會有一(yi)些實(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)案(an)例(li)。比如這(zhe)個候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)常說(shuo)，說(shuo)真的(de)(de)，老(lao)實(shi)(shi)(shi)說(shuo)，的(de)(de)確不騙你這(zhe)類的(de)(de)詞(ci)語。那(nei)么代表的(de)(de)候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)，他(ta)心(xin)存疑慮(lv)，擔心(xin)面試官(guan)會誤(wu)解自(zi)己的(de)(de)意思，有的(de)(de)時候(hou)(hou)(hou)會性(xing)格(ge)比較急躁，內心(xin)常有不平。如果候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)常說(shuo)應該、必須、必定會、一(yi)定要類似這(zhe)樣的(de)(de)詞(ci)語，那(nei)預示著候(hou)(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)自(zi)信、理智、冷靜、專制、固執(zhi)。
第二，有領導欲望(wang)在觀其行里面一個手勢，比如(ru)(ru)(ru)手臂(bei)如(ru)(ru)(ru)果(guo)是(shi)自然開(kai)放的(de)(de)(de)狀態(tai)，代(dai)表(biao)著對方開(kai)朗自信放松。那(nei)(nei)么如(ru)(ru)(ru)果(guo)這(zhe)個候選人內心緊張，但又竭力(li)去演示，是(shi)一種典型的(de)(de)(de)防衛式的(de)(de)(de)姿勢，比如(ru)(ru)(ru)雙臂(bei)交叉抱于胸前，一只胳(ge)膊橫過胸前，那(nei)(nei)么另(ling)一只是(shi)自然下垂的(de)(de)(de)。還有比如(ru)(ru)(ru)一只手觸(chu)摸另(ling)一只手上的(de)(de)(de)挎包，手表(biao)、袖扣等這(zhe)些物品(pin)。
第三，表(biao)情(qing)。尤其是這個候選人再去(qu)思(si)考的時候，他眼(yan)(yan)珠轉(zhuan)動的方向分別代(dai)表(biao)了什(shen)么。比(bi)如(ru)在思(si)考的時候，他的眼(yan)(yan)珠如(ru)果是向右(you)上方去(qu)轉(zhuan)，表(biao)示(shi)喜歡(huan)幻想(xiang)。那如(ru)果往(wang)(wang)右(you)下方去(qu)轉(zhuan)的，代(dai)表(biao)著這個人心(xin)思(si)縝(zhen)密(mi)，疑(yi)心(xin)比(bi)較重。如(ru)果是他的眼(yan)(yan)珠往(wang)(wang)左上方去(qu)轉(zhuan)，那代(dai)表(biao)著他喜歡(huan)回憶一(yi)些往(wang)(wang)事。如(ru)果是往(wang)(wang)左下方轉(zhuan)，代(dai)表(biao)著他的想(xiang)象(xiang)力、思(si)考力都很強，喜歡(huan)自由自在，無拘(ju)無束的生活。
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