結構化面試(shi)(shi)是(shi)常用的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)面試(shi)(shi)方法(fa)，它的(de)(de)(de)優點是(shi)一(yi)(yi)致性(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)公平性(xing)(xing)(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)(xing)(xing)比較強。結構化面試(shi)(shi)可以包括七大類(lei)型的(de)(de)(de)問題類(lei)別(bie)，比如說(shuo)背(bei)景(jing)性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)、知識性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)、思維性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)、經驗性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)、情境性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)、壓(ya)力性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)、行為(wei)性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)這(zhe)么七大類(lei)。接下(xia)來給(gei)大家(jia)介紹一(yi)(yi)下(xia)每一(yi)(yi)類(lei)的(de)(de)(de)具(ju)體的(de)(de)(de)方式和(he)他(ta)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些例子(zi)。
一(yi)、背(bei)景(jing)性的很簡(jian)單。就通常(chang)是對候選人的個人背(bei)景(jing)、家庭情況、教育背(bei)景(jing)、工作背(bei)景(jing)以(yi)及一(yi)些離(li)職的原因等(deng)等(deng)的了(le)解。
二、是知(zhi)(zhi)識性問(wen)題。也很好(hao)了解，就是對(dui)候選人特定領域里面(mian)(mian)知(zhi)(zhi)識的掌握情況(kuang)。比如(ru)說我們會問(wen)hr對(dui)于六大模(mo)塊的一個了解的情況(kuang)，以及他有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)相關的工作經驗(yan)，這(zhe)工作經驗(yan)里面(mian)(mian)的一些重點知(zhi)(zhi)識和技能的掌握情況(kuang)。
三、是思(si)維(wei)類的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。我們(men)可以了解候選人的(de)(de)(de)思(si)考方式(shi)、態(tai)(tai)度(du)呀、觀(guan)點呀，看(kan)他去總結反思(si)和問(wen)題(ti)解決(jue)能(neng)力。比如說呢我們(men)可以就當(dang)下的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)(xie)本領域里面(mian)的(de)(de)(de)實事(shi)進行一(yi)些(xie)(xie)(xie)詢(xun)問(wen)，看(kan)看(kan)他對這些(xie)(xie)(xie)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)態(tai)(tai)度(du)啊。分(fen)析這些(xie)(xie)(xie)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)(xie)角度(du)等等，能(neng)不能(neng)去把(ba)握事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)(xie)本質和規律。
四、是(shi)一些經(jing)驗性(xing)的問(wen)題。我們(men)主要關(guan)注候選(xuan)人過去(qu)的工作經(jing)歷和(he)經(jing)驗，看看他的相關(guan)性(xing)，那主要是(shi)可以去(qu)詢問(wen)他做過的事(shi)情以及(ji)他是(shi)怎(zen)么做的。比如(ru)說他是(shi)如(ru)何管理下屬的，是(shi)如(ru)何在上家的公(gong)司建立質量管理體系等(deng)等(deng)類似這種(zhong)問(wen)題。
五(wu)、是情(qing)境性的問(wen)(wen)題(ti)。一(yi)般呀是在(zai)人(ren)才(cai)評價中(zhong)心或者(zhe)說呢角色扮演中(zhong)來(lai)使(shi)用(yong)，我(wo)們(men)可以通(tong)過模擬(ni)一(yi)些啊工作中(zhong)比如說會真實(shi)發生的這種一(yi)些難(nan)題(ti)來(lai)去考察(cha)候(hou)選人(ren)，看看他解決問(wen)(wen)題(ti)的能力呀臨場反(fan)應的一(yi)些能力。比如我(wo)們(men)可以問(wen)(wen)他，其中(zhong)一(yi)個(ge)客戶不小心打翻了咖啡，那么弄臟了另外(wai)一(yi)個(ge)客戶的衣(yi)服。這兩個(ge)客戶現在(zai)當(dang)著(zhu)你(ni)面吵(chao)起來(lai)了，你(ni)會怎么去做(zuo)哈，這就是一(yi)個(ge)情(qing)境性的問(wen)(wen)題(ti)。
六、壓力(li)性(xing)的(de)問(wen)(wen)題。主要來評估候選人的(de)情(qing)緒的(de)穩定性(xing)和(he)情(qing)緒控制能力(li)，比如去問(wen)(wen)一(yi)下(xia)(xia)他(ta)，這個你(ni)現在(zai)在(zai)團隊里面布(bu)置(zhi)任務(wu)的(de)時候受(shou)到了下(xia)(xia)屬的(de)挑戰，他(ta)質疑你(ni)這個任務(wu)的(de)合理性(xing)。那么你(ni)應該如何處(chu)理等等。
七、是(shi)(shi)(shi)行(xing)為性(xing)的(de)(de)問題。主要就是(shi)(shi)(shi)通過考察候選人過去真實經歷過的(de)(de)一(yi)(yi)些事情(qing)(qing)來判斷他(ta)的(de)(de)處(chu)理事務的(de)(de)一(yi)(yi)些能(neng)力。比如我們(men)可以讓他(ta)去介紹一(yi)(yi)下過去遇到(dao)過的(de)(de)*的(de)(de)困難，他(ta)是(shi)(shi)(shi)如何克服的(de)(de)。他(ta)是(shi)(shi)(shi)怎么做的(de)(de)，怎么取得最終(zhong)的(de)(de)這個事情(qing)(qing)的(de)(de)突破等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，來去看(kan)一(yi)(yi)下他(ta)在一(yi)(yi)個事情(qing)(qing)當(dang)中(zhong)他(ta)到(dao)底(di)如何去行(xing)動。
那么以上是幾大類結(jie)構(gou)化面(mian)試的(de)(de)問題(ti)以及(ji)的(de)(de)話我(wo)們(men)到底如(ru)何(he)去問，其(qi)實最終呢(ni)(ni)還是希(xi)望通(tong)過面(mian)試這么一(yi)個(ge)簡(jian)短的(de)(de)時間里面(mian)盡可能全面(mian)的(de)(de)去了解候(hou)選人他的(de)(de)能力的(de)(de)各(ge)方面(mian)以及(ji)呢(ni)(ni)和(he)我(wo)們(men)崗位(wei)的(de)(de)一(yi)個(ge)匹配度。
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