眾所周知，最出色的面試應該屬于(yu)對話(hua)(hua)形式(shi)。但是(shi)(shi)，如果面試官總是(shi)(shi)提(ti)及一連(lian)串之間(jian)毫無關聯的問題，是(shi)(shi)很難做到將(jiang)對話(hua)(hua)展開(kai)的。畢竟(jing)，無論怎(zen)么努(nu)力掩飾(shi)，這(zhe)種做法都將(jiang)會讓應聘者(zhe)產生是(shi)(shi)在被審問的感覺；而如果從(cong)審訊角度來看的話(hua)(hua)，兩者(zhe)之間(jian)是(shi)(shi)不可能(neng)出現贏(ying)家(jia)。
所(suo)以，試試這種替代(dai)方式(shi)：僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)提出(chu)一(yi)個恰(qia)到好(hao)處令人折(zhe)服的問題(ti)。
盧•阿德勒將會支持(chi)這樣的(de)(de)提問方式：“到目前為止，你感覺自己(ji)在(zai)職業(ye)生(sheng)涯中(zhong)的(de)(de)哪個項目或(huo)者任務里有著最出色的(de)(de)發(fa)揮呢？”盡管(guan)，它(ta)確實屬于一(yi)個相當好的(de)(de)問題；但是(shi)，我在(zai)這里還有一(yi)種更喜歡(huan)的(de)(de)提法。我之所以(yi)這么認為，是(shi)因為它(ta)能夠一(yi)針見(jian)血直接(jie)抓住每位(wei)中(zhong)小型(xing)企業(ye)擁有者關注的(de)(de)需求核心：
“如果需要幫助公司贏利的話，你覺得自(zi)己具備的所有技能(neng)中，哪項能(neng)夠起到*的作用？”
馬上，我們就能夠發現應(ying)(ying)聘者對于申(shen)請公司的(de)實際了解程度了。（顯然，如果連什(shen)么是(shi)推動(dong)公司前進的(de)真正(zheng)價值(zhi)所在(zai)都不知道的(de)話，將會(hui)很難講出如何給改善贏利帶來(lai)幫助的(de)了）。更重要的(de)一(yi)(yi)點是(shi)，我們可以一(yi)(yi)步到位(wei)直接解到這位(wei)應(ying)(ying)聘者能夠帶來(lai)的(de)核(he)心(xin)價值(zhi)以及，此人具備的(de)特長是(shi)否真正(zheng)可以滿足(zu)公司的(de)需求。
所以，我(wo)們(men)要做的就(jiu)是(shi)先提出這個問題，再順(shun)其自然繼(ji)續交流(liu)下去：換句話(hua)說，進行(xing)一場對話(hua)。
當(dang)然，對于應聘者給(gei)出(chu)的(de)具體答案，我(wo)們需(xu)要(yao)認真(zhen)傾聽。對于他給(gei)出(chu)的(de)個(ge)人觀點，我(wo)們應當(dang)仔(zi)細考慮；并且，不要(yao)急忙提出(chu)既定的(de)下(xia)一個(ge)問題(ti)。（畢竟，這里就不存在既定的(de)下(xia)一個(ge)問題(ti)）。我(wo)至(zhi)于我(wo)們考慮的(de)重點，則(ze)應該放(fang)在剛剛聽到的(de)內容之上。接下(xia)來，我(wo)們可(ke)以再提出(chu)一個(ge)問題(ti)，具體場景可(ke)以想象為(wei)當(dang)在機場休息(xi)室中碰到應聘者時的(de)情況。
我(wo)明白。大家一(yi)定會這(zhe)么想，對于銷售或者運營人員，甚至(zhi)一(yi)個獨立核算的(de)專(zhuan)業部(bu)門，這(zhe)種(zhong)隨(sui)心所欲的(de)做(zuo)法可能會帶來不錯的(de)效果。不過(guo)，這(zhe)種(zhong)模式是(shi)否也能夠適用(yong)于支(zhi)持部(bu)門呢？
一點(dian)問題也(ye)沒有。假設，我(wo)們正在面試一位應(ying)聘者，他(ta)申(shen)請的崗位屬于人(ren)力(li)資源類別。
下面就是具體場(chang)景：
“如果(guo)需要幫助公(gong)司贏利(li)的話，你覺得自己具備的所(suo)有技(ji)能(neng)中，哪項(xiang)能(neng)夠起到(dao)*的作(zuo)用？”
應聘者可能會(hui)聲稱(cheng)：“我非常了解均等就(jiu)業(ye)機會(hui)委員會(hui)發布的各(ge)項(xiang)規定，并能夠確(que)保(bao)它們獲(huo)得(de)有效遵(zun)從”。當然，這并不算是(shi)一(yi)個很糟糕的答(da)案；畢竟，公司如果(guo)陷入到(dao)法律(lv)訴訟中的話，贏利情況(kuang)必然會(hui)受到(dao)影響(xiang)。但是(shi)，如果(guo)從人力資源工作職能的角度來(lai)看，確(que)保(bao)法律(lv)（以(yi)及(ji)道德）方面的各(ge)項(xiang)指導方針獲(huo)得(de)全面遵(zun)循就(jiu)屬于既定原則。聲稱(cheng)自己會(hui)遵(zun)從就(jiu)如同在(zai)說，“我將每天都來(lai)上(shang)班。”
誠然，這種說(shuo)法或許就(jiu)算合格了；畢竟，公司關注的*問(wen)題也(ye)確實有(you)可能僅(jin)僅(jin)是避免(mian)出現法律糾紛。但就(jiu)個人(ren)而言(yan)，我(wo)對此深表懷疑。實際上，所有(you)支持(chi)部門都(dou)能夠給(gei)成本以(yi)及生產效率，甚至于銷(xiao)售業(ye)務帶來直接影響(xiang)。因此，支持(chi)部門的所有(you)成員都(dou)應該能夠做到影響(xiang)贏利(li)情況。
這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)為什么應聘(pin)者或許需(xu)要(yao)采取下面這(zhe)種替代說法的(de)原因：“我不僅非常(chang)擅長與各部門主管進行(xing)合(he)(he)作，而且能(neng)夠確認(ren)出(chu)(chu)他們所需(xu)的(de)獨特技能(neng)以(yi)及才華(hua)；這(zhe)樣的(de)話，在對應聘(pin)者進行(xing)面試(shi)的(de)時間，我就(jiu)可以(yi)找出(chu)(chu)不只是(shi)(shi)剛剛合(he)(he)格(ge)而是(shi)(shi)能(neng)夠做到非常(chang)出(chu)(chu)色的(de)類型了。”
嗯。我們喜歡這樣的答(da)案。此(ci)外(wai)，我們也欣賞(shang)這種主(zhu)動模式，它讓自身工作從(cong)對號入座的機(ji)械流(liu)程中(zhong)跳(tiao)了出來(lai)，變(bian)成(cheng)可以為公司整體(ti)提供全面幫助(zhu)的專業項(xiang)目。但話又(you)說回來(lai)，它也可能只是(shi)陳腔濫調。看(kan)上(shang)去，她的答(da)案是(shi)否屬(shu)于經過實踐考驗的情況呢？
因此，我們選擇(ze)繼續(xu)發問：“你能否舉例進行(xing)一(yi)下說明呢？”畢竟，這就屬于(yu)自然(ran)而然(ran)出現(xian)的(de)下一(yi)個問題。
“部門(men)經理(li)給(gei)了我一(yi)份清單，上面列出(chu)了對工(gong)(gong)程經理(li)崗(gang)位應聘者在(zai)具體資格方面的(de)所有要(yao)求，”她可能會說。“他(ta)要(yao)求，候選人如果要(yao)通(tong)過(guo)初審，必須獲得過(guo)一(yi)個麻省理(li)工(gong)(gong)學院或斯坦福大學的(de)工(gong)(gong)程學士學位，并擁有十年以(yi)上的(de)項(xiang)目管理(li)經驗。我詢問他(ta)，這個崗(gang)位涉及(ji)的(de)具體工(gong)(gong)作究(jiu)竟是(shi)什(shen)么。最終(zhong)，他(ta)透露說是(shi)要(yao)開發以(yi)及(ji)推(tui)出(chu)成功(gong)的(de)產(chan)品。實際(ji)上，他(ta)真正需要(yao)的(de)人員(yuan)是(shi)一(yi)位曾(ceng)經將很多產(chan)品推(tui)入市場(chang)的(de)應聘者；這與(yu)他(ta)是(shi)在(zai)哪里讀(du)的(de)書，以(yi)及(ji)是(shi)否擁有相關行業十年以(yi)上工(gong)(gong)作經驗之間都(dou)毫無關聯。”
當(dang)然(ran)，這樣的(de)(de)(de)答案(an)我們(men)也喜歡。但是(shi)，我們(men)依然(ran)能夠順勢提(ti)出下一個理所當(dang)然(ran)的(de)(de)(de)問(wen)題：“不過，直接(jie)給予申請者想要的(de)(de)(de)人選，才屬于(yu)一件更容(rong)易的(de)(de)(de)事情吧？這樣的(de)(de)(de)話(hua)，如果(guo)應聘(pin)者出現了無(wu)法達到要求的(de)(de)(de)問(wen)題時，責任就在于(yu)他(ta)們(men)而不是(shi)我們(men)身上了。”
或(huo)(huo)(huo)許，她(ta)已經有(you)(you)了正(zheng)(zheng)確(que)答案。或(huo)(huo)(huo)許，她(ta)將(jiang)(jiang)聲稱(cheng)，如果找不到(dao)合適人(ren)選(xuan)的話，這會變成所有(you)(you)人(ren)的問題(ti)。或(huo)(huo)(huo)許，她(ta)將(jiang)(jiang)指出，自己非常擅(shan)長進行合作；因此，主管們明白自己是(shi)在給予他(ta)們真(zhen)正(zheng)(zheng)的實際支(zhi)持，而(er)不是(shi)為(wei)了采取官僚主義做法(fa)推卸責(ze)任。
接下來，我們或許還可(ke)以問到：“嗯(ng)，但(dan)是，如果部(bu)門(men)經(jing)理感覺你提供的人員(yuan)不符合他(ta)的實際(ji)要求時，又該怎(zen)么(me)辦呢(ni)？這(zhe)種情況是否(fou)發(fa)生(sheng)過(guo)呢(ni)？”（當然，這(zhe)也(ye)屬于一個水(shui)到渠成自然而然的問題(ti)）。
這(zhe)樣的話(hua)，對(dui)話(hua)就可(ke)以繼續進行下去。
試試這種做法。首先，我(wo)們應(ying)(ying)該想(xiang)想(xiang)自己真正需(xu)(xu)要的(de)資源：硬技(ji)能(neng)、軟技(ji)能(neng)、領導能(neng)力。換句話說(shuo)(shuo)，我(wo)們不要去想(xiang)完美應(ying)(ying)聘者應(ying)(ying)該具(ju)備哪些資格，而是(shi)應(ying)(ying)該關注人們如何才能(neng)將這項(xiang)工作做得圓(yuan)滿。畢竟(jing)，招聘不是(shi)按照頭銜高低進行選拔的(de)展示活動。正如核心地帶（ＨｕｂＳｐｏｔ）的(de)共同創始人達爾(er)梅什•沙阿(a)說(shuo)(shuo)過的(de)：“我(wo)們需(xu)(xu)要的(de)是(shi)大量能(neng)夠完成具(ju)體任務的(de)實干(gan)員工。”
然(ran)后(hou)，為(wei)了讓這場(chang)對(dui)話獲得深思熟慮的(de)(de)基礎，我(wo)們需要考慮出(chu)一(yi)個(ge)啟動問題。當然(ran)，大家可以(yi)采用我(wo)給出(chu)的(de)(de)建(jian)議(yi)。或者，大家也可以(yi)從下面(mian)給出(chu)的(de)(de)幾項中選擇出(chu)一(yi)個(ge)：
* 如果公(gong)司需要招聘(pin)一位銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)話，正(zheng)確的(de)(de)(de)問(wen)題或許應該是：“如果只能(neng)從(cong)所(suo)有技(ji)能(neng)中選擇(ze)一項的(de)(de)(de)話，為了(le)從(cong)負責的(de)(de)(de)大(da)客戶(hu)那里替公(gong)司爭取到*程度(du)的(de)(de)(de)利益，你會(hui)選擇(ze)具(ju)體(ti)哪(na)一項呢？”
* 如果公司需要招(zhao)聘(pin)一(yi)位運營(ying)經(jing)理的(de)話，正確的(de)問題或許應該是(shi)：“你覺得，自己(ji)在生產領域中曾經(jing)面(mian)臨過的(de)最(zui)嚴峻挑戰是(shi)什么？”（僅(jin)僅(jin)憑(ping)借這(zhe)個主題并延伸開來，我可以自然(ran)(ran)而然(ran)(ran)地(di)實現一(yi)場(chang)持續數(shu)小時(shi)之久的(de)對話）。
* 如果(guo)公(gong)司需要招聘一(yi)位(wei)程序員的話，正確的問題或(huo)許應(ying)該是阿德(de)勒提出(chu)(chu)來的那個：“到目(mu)前為止(zhi)，你感覺自(zi)己(ji)在職業生涯中的哪(na)個項(xiang)目(mu)或(huo)者(zhe)任務里有著(zhu)最出(chu)(chu)色(se)的發(fa)揮(hui)呢(ni)？”
只要(yao)提(ti)出了(le)一(yi)個基(ji)本(ben)問(wen)題，接下來(lai)就能(neng)夠在此之上進(jin)(jin)行(xing)深入細分(fen)，從而達(da)到(dao)完成不同(tong)任務的(de)目標。（如果(guo)大(da)家還需要(yao)一(yi)點(dian)點(dian)幫(bang)助的(de)話(hua)，阿(a)德勒在后續問(wen)題中(zhong)提(ti)供了(le)所有可(ke)能(neng)需要(yao)用到(dao)的(de)指導(dao)。）然后，我(wo)們就應該合上文檔(dang)，進(jin)(jin)行(xing)一(yi)場對(dui)話(hua)。
相比預先制(zhi)定(ding)好的面(mian)試指(zhi)南(nan)，我們(men)可以利用這(zhe)種方(fang)法(fa)獲得更多(duo)信(xin)息(xi)。畢竟，最有(you)啟發性的答案都是來自于連續問題。我們(men)應該(gai)先傾聽，再詢問具體原因(yin)是什(shen)么，或(huo)者特定(ding)時間在哪段，甚(shen)至于情況究竟是如何發生變化(hua)的，以及到底是誰做了些什(shen)么，還有(you)哪些問題讓成功難以實現，或(huo)者是從失敗中(zhong)獲得了何種經驗教訓(xun)。
由于(yu)(yu)該過(guo)程會讓應(ying)聘者(zhe)感覺心情舒暢，因而我們也(ye)將(jiang)能夠(gou)借機(ji)獲(huo)得更多享(xiang)受。由于(yu)(yu)出(chu)色應(ying)聘者(zhe)能夠(gou)做到心態非常放(fang)松(song)，融入這場精(jing)彩(cai)對(dui)話之(zhi)中，并借機(ji)向面(mian)試(shi)官展示出(chu)自身(shen)最出(chu)色的一面(mian)，因而也(ye)必然會享(xiang)受這一過(guo)程。
畢竟，這不正(zheng)是我(wo)們希(xi)望(wang)從(cong)面試中獲得(de)的真正(zheng)成果么？
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