企(qi)業(ye)的(de)(de)價(jia)值(zhi)鏈(lian)是為客(ke)戶(hu)(hu)創造價(jia)值(zhi)的(de)(de)鏈(lian)條,將企(qi)業(ye)的(de)(de)價(jia)值(zhi)鏈(lian)分為前(qian)臺(tai)、中(zhong)臺(tai)和后(hou)臺(tai)的(de)(de)業(ye)務(wu),來更好的(de)(de)兌現對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)承諾。包括(kuo)內部客(ke)戶(hu)(hu)和外部客(ke)戶(hu)(hu)。企(qi)業(ye)運營管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)建設的(de)(de)6種(zhong)能(neng)(neng)力(li)(li)。分別是戰略規劃能(neng)(neng)力(li)(li)、流程體(ti)(ti)系(xi)(xi)能(neng)(neng)力(li)(li)、組(zu)織(zhi)體(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)、激勵(li)與評(ping)價(jia)體(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)、信息化能(neng)(neng)力(li)(li)以及文化能(neng)(neng)力(li)(li),這六(liu)種(zhong)運營管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)建設的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。運營管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)建設的(de)(de)方法和路徑。
第一(yi)個(ge)重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)思路,它應該是圍繞(rao)價(jia)值鏈(lian)來(lai)開展運(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)建(jian)(jian)設(she),企業(ye)的(de)價(jia)值鏈(lian)上的(de)各(ge)種(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)素,實際上就是描述了企業(ye)的(de)各(ge)種(zhong)大顆粒度(du)的(de)業(ye)務。這些大顆粒度(du)的(de)業(ye)務,不管(guan)(guan)(guan)(guan)是前(qian)臺、中(zhong)(zhong)臺還是后臺,他們(men)(men)都需要(yao)(yao)(yao)(yao)進行管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)。比如人力資源(yuan)要(yao)(yao)(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li),建(jian)(jian)立管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi),研發要(yao)(yao)(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)建(jian)(jian)立管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi),然后供(gong)應鏈(lian)要(yao)(yao)(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li),建(jian)(jian)立管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)。在(zai)建(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)過(guo)程(cheng)當(dang)中(zhong)(zhong),還要(yao)(yao)(yao)(yao)按照體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)定義來(lai)解決各(ge)個(ge)領域之間的(de)相互(hu)影響和相互(hu)作(zuo)用的(de)關系(xi)(xi),這就是我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)去通(tong)過(guo)中(zhong)(zhong)心化(hua)的(de)理(li)念(nian),去打通(tong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)和體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)之間的(de)墻壁。所以通(tong)過(guo)這個(ge)價(jia)值鏈(lian)的(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)素的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)來(lai)構建(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi),是我(wo)們(men)(men)做運(yun)營(ying)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)建(jian)(jian)設(she)的(de)一(yi)個(ge)重要(yao)(yao)(yao)(yao)思路。
第二個(ge)重要的(de)思路,就(jiu)是如何來(lai)(lai)開展這些管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)的(de)建設(she)(she),我們要做的(de)一點就(jiu)是要基于(yu)企業的(de)變(bian)革管(guan)(guan)理(li)的(de)方(fang)(fang)法,通過管(guan)(guan)理(li)變(bian)革的(de)方(fang)(fang)法來(lai)(lai)進行各個(ge)體(ti)系(xi)的(de)能(neng)力建設(she)(she),包括組織(zhi)能(neng)力、IT能(neng)力等等這個(ge)方(fang)(fang)面的(de)能(neng)力建設(she)(she)。
1、是(shi)要(yao)圍繞企業的價值鏈(lian)要(yao)素,來建(jian)立企業的運營管理體系。
2、是要通過管理(li)(li)變革的(de)方法進行管理(li)(li)變革的(de)規(gui)劃。
3、通(tong)過一(yi)個的(de)(de)項(xiang)目的(de)(de)實施(shi)來落地我們的(de)(de)這(zhe)樣一(yi)些管理體(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)能力建設。這(zhe)就是企業運(yun)營(ying)管理體(ti)(ti)系(xi)建設的(de)(de)一(yi)些基本(ben)的(de)(de)思(si)路(lu)和方法。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/115519.html