很多公(gong)司(si)都(dou)在開(kai)展各種各樣的內部研(yan)討(tao)會(hui)，有的關于目標，有的關于組織，也有的是(shi)關于文化(hua)(hua)價值(zhi)觀。很多老板都(dou)對文化(hua)(hua)價值(zhi)觀如何(he)有效落地困擾(rao)。文化(hua)(hua)價值(zhi)觀看(kan)上(shang)去很虛，但就像(xiang)空氣一樣，雖(sui)然看(kan)不(bu)見摸不(bu)著，卻從根本上(shang)影響著團隊運作的效率。所謂虛是(shi)實做，怎么樣才能(neng)最終做到讓文化(hua)(hua)價值(zhi)觀外顯于行，內化(hua)(hua)于心呢。
第(di)一(yi)，是要(yao)對文(wen)化價值觀的內涵和具體(ti)的行為要(yao)求開展充分(fen)的研討和宣(xuan)貫，讓所(suo)有的人知道。
第二，更關鍵的是(shi)要讓員(yuan)工從知道變成相信。
關于相信這一點，建(jian)議(yi)企業做好做以下五件事情。
第一件事情，老板及(ji)核(he)(he)心管(guan)理(li)層(ceng)說什么(me)話。很多人(ren)說企業文(wen)化(hua)(hua)其實就是(shi)老板的文(wen)化(hua)(hua)，確實老板及(ji)核(he)(he)心管(guan)理(li)層(ceng)的一言一行(xing)，特別是(shi)言行(xing)是(shi)否(fou)一致，為在員工心目當中種下一個種子(zi)，不斷(duan)的發芽，最終決(jue)定員工對老板及(ji)管(guan)理(li)層(ceng)的信任，進而對公司(si)所提倡文(wen)化(hua)(hua)價值(zhi)觀(guan)的相信程度(du)。
第(di)二件事情(qing)，就是(shi)老板(ban)核(he)心管(guan)理(li)層(ceng)關注什么事，做什么樣的(de)(de)決策。除了日常的(de)(de)言行之外，在面(mian)對某些沖突(tu)矛盾的(de)(de)時候，是(shi)需要做出決策的(de)(de)時候。老板(ban)及核(he)心管(guan)理(li)層(ceng)的(de)(de)最(zui)終(zhong)選擇是(shi)否與公司提倡的(de)(de)文化價值觀(guan)一(yi)致，會(hui)很(hen)大程(cheng)度上(shang)面(mian)決定員(yuan)工是(shi)否相信。比如(ru)企業第(di)一(yi)條(tiao)價值觀(guan)就是(shi)客戶第(di)一(yi)，當公司在服務客戶的(de)(de)過程(cheng)當中，因為一(yi)些過錯可能會(hui)給客戶造成一(yi)定的(de)(de)損失影響的(de)(de)時候，公司的(de)(de)高層(ceng)決定是(shi)應該主動面(mian)對并承(cheng)擔(dan)一(yi)定的(de)(de)補償責任(ren)，還是(shi)逃(tao)避解釋甚(shen)至推諉。
第三(san)件事情，是(shi)公司建立(li)什么(me)樣的(de)流(liu)程(cheng)制度。文(wen)化(hua)價值(zhi)觀(guan)是(shi)企(qi)業的(de)底層(ceng)邏輯和(he)(he)判斷原則，而流(liu)程(cheng)制度是(shi)相對外層(ceng)的(de)做(zuo)(zuo)事的(de)程(cheng)序和(he)(he)標準(zhun)。如果在做(zuo)(zuo)事層(ceng)面(mian)的(de)程(cheng)序和(he)(he)標準(zhun)，與底層(ceng)的(de)文(wen)化(hua)價值(zhi)觀(guan)沖突，那就會動搖員(yuan)(yuan)工(gong)對于文(wen)化(hua)價值(zhi)觀(guan)的(de)信任程(cheng)度。比如企(qi)業有一(yi)條(tiao)價值(zhi)觀(guan)是(shi)授權信任，但公司在設定一(yi)線員(yuan)(yuan)工(gong)服務(wu)權限的(de)時候(hou)，基于風險(xian)控制的(de)考慮又非常保守。授權信任這(zhe)個(ge)價值(zhi)觀(guan)在員(yuan)(yuan)工(gong)心目當(dang)中就會蕩然(ran)無存。
第(di)四件(jian)事(shi)(shi)情，是(shi)公司(si)鼓勵(li)或(huo)者懲(cheng)罰(fa)什(shen)么樣的行(xing)為(wei)。既然文化(hua)價值(zhi)觀是(shi)基于行(xing)為(wei)來明(ming)確標準(zhun)，也(ye)是(shi)最終希望(wang)外顯于員工行(xing)為(wei)的。那么公司(si)鼓勵(li)懲(cheng)罰(fa)什(shen)么樣的行(xing)為(wei)，自(zi)然就直接(jie)影響了文化(hua)價值(zhi)觀的落(luo)地。這也(ye)就是(shi)為(wei)什(shen)么很多企業在文化(hua)落(luo)地中有(you)兩個方法(fa)比較常(chang)用(yong)，一(yi)個是(shi)基于行(xing)為(wei)事(shi)(shi)例(li)故事(shi)(shi)的傳播，另一(yi)個是(shi)基于價值(zhi)觀行(xing)為(wei)的年終評優。
第五(wu)件事情，是公司重用(yong)或者是淘汰(tai)什(shen)么(me)樣的人(ren)。文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)，最終的目的是為了識別和聚攏(long)一(yi)批志同道合之(zhi)人(ren)。因此公司重用(yong)什(shen)么(me)樣的人(ren)，淘汰(tai)什(shen)么(me)樣的人(ren)，是否與文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)判斷標準一(yi)致，會在很大程度上面影響員工對(dui)文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)的相信程度。
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