然(ran)后(hou)大(da)(da)家(jia)知道(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個現狀(zhuang)，就(jiu)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)其實特(te)別(bie)希望我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)特(te)別(bie)聽(ting)話(hua)，而且特(te)別(bie)懂事兒，還希望員(yuan)工(gong)(gong)特(te)別(bie)聰(cong)明，一(yi)(yi)(yi)(yi)點就(jiu)通(tong)，這是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個通(tong)病。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)想(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)什么(me)東西的(de)(de)(de)時候(hou)說(shuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)遍就(jiu)可以了。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)想(xiang)再說(shuo)第二遍，或者跟員(yuan)工(gong)(gong)直接就(jiu)說(shuo)這個事情(qing)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)只(zhi)(zhi)說(shuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)遍，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)再也不(bu)說(shuo)第二遍了，你(ni)們(men)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)記好了。這個時候(hou)，員(yuan)工(gong)(gong)去(qu)執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)時候(hou)有(you)很大(da)(da)的(de)(de)(de)可能性(xing)，執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)要表達(da)的(de)(de)(de)事情(qing)是完全(quan)不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)。為什么(me)呢？有(you)個圖我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給大(da)(da)家(jia)簡單說(shuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)，就(jiu)是說(shuo)第一(yi)(yi)(yi)(yi)個叫上級心里想(xiang)的(de)(de)(de)可能是百(bai)分之百(bai)，但是上級嘴上說(shuo)出來(lai)的(de)(de)(de)那(nei)只(zhi)(zhi)有(you)80%，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)下(xia)屬聽(ting)到的(de)(de)(de)只(zhi)(zhi)有(you)60%，下(xia)屬能聽(ting)懂的(de)(de)(de)可能只(zhi)(zhi)有(you)40%，那(nei)下(xia)屬行(xing)(xing)動的(de)(de)(de)只(zhi)(zhi)有(you)20%。當然(ran)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自己也碰到過很多次這樣(yang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個情(qing)況(kuang)，就(jiu)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已經(jing)表達(da)的(de)(de)(de)極其清楚(chu)了，但是員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)做出來(lai)的(de)(de)(de)那(nei)個東西的(de)(de)(de)時候(hou)，完全(quan)不(bu)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)要的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)狀(zhuang)態。所(suo)以在(zai)這個地方我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)給大(da)(da)家(jia)推薦一(yi)(yi)(yi)(yi)個工(gong)(gong)具，或者叫一(yi)(yi)(yi)(yi)個流(liu)(liu)程(cheng)，你(ni)布(bu)置(zhi)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個流(liu)(liu)程(cheng)應該是什么(me)樣(yang)子的(de)(de)(de)這個流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)步驟。
1、我們要(yao)陳述任務，就是你(ni)(ni)把你(ni)(ni)要(yao)表(biao)達的(de)事情，你(ni)(ni)要(yao)陳述出來，告訴他(ta)一下(xia)。
2、就是要重(zhong)復(fu)任務，你(ni)重(zhong)復(fu)一(yi)下這個(ge)事情你(ni)們(men)聽懂(dong)了沒有？我重(zhong)復(fu)一(yi)下。
3、是(shi)(shi)我(wo)們問一下，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)知(zhi)道(dao)你完成(cheng)這(zhe)(zhe)件事(shi)情(qing)的意義，就要(yao)問他(ta)一下，我(wo)讓你做(zuo)這(zhe)(zhe)個事(shi)情(qing)，你覺得我(wo)為什(shen)么(me)讓你做(zuo)這(zhe)(zhe)個事(shi)情(qing)？我(wo)為什(shen)么(me)要(yao)讓你做(zuo)這(zhe)(zhe)個事(shi)情(qing)？
4、是明確這個(ge)方(fang)法，你做這件事的(de)方(fang)法是哪(na)(na)些(xie)？有哪(na)(na)些(xie)？
5、是問一(yi)下他的(de)完成時(shi)(shi)間(jian)，因為我(wo)們所有的(de)事(shi)情，我(wo)覺得(de)最后(hou)有一(yi)個叫截止(zhi)時(shi)(shi)間(jian)，沒有截止(zhi)時(shi)(shi)間(jian)。你說你幫我(wo)把這(zhe)個事(shi)情弄(nong)一(yi)下，那什么時(shi)(shi)候弄(nong)？都不知(zhi)道。那你告(gao)訴他，明天晚上之前把把我(wo)這(zhe)個弄(nong)完，那這(zhe)就叫明確的(de)截止(zhi)時(shi)(shi)間(jian)一(yi)定要給他。
6、是(shi)提供資源(yuan)(yuan)，就是(shi)我(wo)(wo)們(men)最后問一(yi)下這個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工，他在做這個(ge)(ge)(ge)工作的(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，他需(xu)要(yao)哪(na)些資源(yuan)(yuan)，需(xu)要(yao)哪(na)些支持(chi)。他要(yao)告訴(su)我(wo)(wo)們(men)，這樣的(de)(de)話我(wo)(wo)們(men)可以幫助他去(qu)完(wan)成這個(ge)(ge)(ge)情況。這個(ge)(ge)(ge)就是(shi)我(wo)(wo)說我(wo)(wo)們(men)要(yao)設計專(zhuan)門(men)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)溝通的(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)流程(cheng)(cheng)，讓流程(cheng)(cheng)來幫我(wo)(wo)們(men)去(qu)達到執行(xing)，能達到執行(xing)，而(er)不是(shi)靠員(yuan)工的(de)(de)聰明或者我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)表達能力。這個(ge)(ge)(ge)我(wo)(wo)覺得(de)都(dou)不靠譜，靠流程(cheng)(cheng)不斷的(de)(de)去(qu)重復(fu)這個(ge)(ge)(ge)事情，然(ran)后最后才能達到我(wo)(wo)們(men)想(xiang)要(yao)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)結果。
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