客戶(hu)服(fu)務(wu)對于(yu)企業的(de)意義。
第(di)一，優質的(de)(de)客戶服(fu)務(wu)是(shi)最(zui)好的(de)(de)企(qi)業的(de)(de)品牌。服(fu)務(wu)很簡單，甚至簡單到荒謬的(de)(de)程度。雖然它(ta)簡單，但是(shi)要不斷(duan)的(de)(de)為客戶提供高水(shui)平(ping)、熱情周到的(de)(de)服(fu)務(wu)，談何(he)容易。
第二，服務對于任何一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)意義遠超(chao)過銷售。美國(guo)斯坦林電訊(xun)中心董事長大衛斯坦伯格(ge)說，經營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里面*的(de)(de)(de)(de)(de)方式就(jiu)是(shi)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)最優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服務，而客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)薦(jian)會給企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)帶來(lai)更多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。在這(zhe)一點(dian)上，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)根本(ben)不(bu)用花一分錢，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務不(bu)是(shi)短期的(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)長期的(de)(de)(de)(de)(de)。明智的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)知道如(ru)何為(wei)本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)樹立良好的(de)(de)(de)(de)(de)口碑，這(zhe)種(zhong)口碑是(shi)人與(yu)人之間(jian)、客(ke)戶(hu)(hu)(hu)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)之間(jian)信息的(de)(de)(de)(de)(de)傳遞帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)，它(ta)可(ke)以(yi)使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)獲利(li)。這(zhe)種(zhong)獲利(li)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經營成(cheng)本(ben)*的(de)(de)(de)(de)(de)一種(zhong)方式。
第(di)三，只有出(chu)色(se)的客(ke)戶服(fu)務，才會使你(ni)(ni)(ni)具有超強的競爭力。什么是具有超強的競爭服(fu)務呢？就是你(ni)(ni)(ni)有，別人沒(mei)有或者是你(ni)(ni)(ni)的最好別人的一半，這個時(shi)候你(ni)(ni)(ni)才有超強的競爭力。要讓客(ke)戶把企(qi)業的美(mei)名傳播出(chu)去，就需要客(ke)戶服(fu)務非常(chang)出(chu)色(se)。
第四，牢(lao)(lao)固(gu)樹立服(fu)務(wu)(wu)(wu)品(pin)牌。作(zuo)為(wei)企業，為(wei)客戶提供專業的服(fu)務(wu)(wu)(wu)，給企業帶(dai)來(lai)好(hao)處，首先是服(fu)務(wu)(wu)(wu)品(pin)牌的牢(lao)(lao)固(gu)樹立。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/116276.html
