三種服務模式,看看你(ni)屬于哪一(yi)種。
1、跟(gen)隨(sui)。客(ke)戶在(zai)(zai)前面跑,你(ni)在(zai)(zai)后面跟(gen),你(ni)只能看到客(ke)戶的(de)(de)背影,永遠看不(bu)到他眼(yan)前的(de)(de)風景。這種公司最多客(ke)戶要做(zuo)什么你(ni)就做(zuo)什么,做(zuo)的(de)(de)還不(bu)一定滿(man)足(zu)客(ke)戶的(de)(de)需求,并且(qie)往往做(zuo)到最后就變成了虧錢。
2、叫并(bing)肩。你和客戶在(zai)同一位置并(bing)肩奔跑,你們(men)的速度一樣,步伐一樣,你們(men)是彼此信任(ren)的伙(huo)伴(ban),互相(xiang)扶持前進。做到(dao)這樣的公司已經很(hen)不錯,得到(dao)客戶的足夠尊重(zhong),但還(huan)沒有到(dao)賺大(da)錢的層次。
3、叫(jiao)引領(ling)。你(ni)(ni)始終(zhong)跑(pao)(pao)在(zai)(zai)客(ke)戶的(de)(de)(de)前面,你(ni)(ni)能(neng)看到(dao)他(ta)(ta)看到(dao)的(de)(de)(de)風景(jing)和(he)方(fang)向,你(ni)(ni)是他(ta)(ta)的(de)(de)(de)導師,告訴他(ta)(ta)應該(gai)怎么跑(pao)(pao),才(cai)能(neng)跑(pao)(pao)到(dao)終(zhong)點,失去了你(ni)(ni),他(ta)(ta)就只(zhi)能(neng)原地踏步(bu),這(zhe)種公司屬(shu)于金字塔(ta)的(de)(de)(de)尖(jian)尖(jian),每(mei)個行(xing)業(ye)(ye)都(dou)不(bu)超過三(san)家。卻讓(rang)所有的(de)(de)(de)客(ke)戶都(dou)趨(qu)之若鶩,自然(ran)的(de)(de)(de)他(ta)(ta)們就拿到(dao)了行(xing)業(ye)(ye)里絕大部分(fen)的(de)(de)(de)利(li)潤,而這(zhe)才(cai)叫(jiao)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)天花板。他(ta)(ta)們能(neng)夠看到(dao)行(xing)業(ye)(ye)變化的(de)(de)(de)前瞻(zhan)性,在(zai)(zai)客(ke)戶還一頭霧水(shui)的(de)(de)(de)時候(hou),不(bu)知所措的(de)(de)(de)時候(hou),還能(neng)提出清(qing)楚的(de)(de)(de)戰略建議和(he)清(qing)楚方(fang)案(an),并最終(zhong)把它落(luo)成盡(jin)善盡(jin)美的(de)(de)(de)執行(xing)。這(zhe)樣的(de)(de)(de)公司,誰不(bu)佩服,誰不(bu)尊重,誰不(bu)信(xin)任(ren),誰不(bu)愿意和(he)他(ta)(ta)合作,那么你(ni)(ni)的(de)(de)(de)服務是哪一種呢?
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