平衡積分卡(ka)(ka)(ka)99的(de)(de)人(ren)(ren)都(dou)誤(wu)解了。如(ru)果與(yu)(yu)精(jing)益(yi)管(guan)理結合(he)起(qi)來會是怎樣的(de)(de)呢？平衡積分卡(ka)(ka)(ka)BSC包(bao)括四(si)個維(wei)度，財務績(ji)效(xiao)、客戶、內部流程、學習與(yu)(yu)成(cheng)長(chang)，是20世紀90年代(dai)初(chu)由卡(ka)(ka)(ka)普蘭和諾(nuo)頓提出的(de)(de)戰略(lve)管(guan)理方(fang)法(fa)，很多人(ren)(ren)都(dou)把它當做績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)(he)的(de)(de)方(fang)法(fa)，然后發現中國(guo)企業(ye)(ye)用平衡積分卡(ka)(ka)(ka)做考(kao)核(he)(he)，極少(shao)有成(cheng)功的(de)(de)。于是得出這(zhe)樣的(de)(de)結論，這(zhe)個方(fang)法(fa)對中國(guo)企業(ye)(ye)沒什(shen)么(me)用。而當初(chu)人(ren)(ren)家兩位專(zhuan)家研究出來就說過(guo)，關注單一維(wei)度沒有用，關鍵是這(zhe)四(si)個維(wei)度性(xing)能的(de)(de)組織賦能與(yu)(yu)戰略(lve)協同的(de)(de)效(xiao)應(ying)。
從精益管理的角度來(lai)做一(yi)個解讀(du)：
一、財務績效。比如(ru)總利(li)潤(run)】利(li)潤(run)率、利(li)潤(run)增長等，這(zhe)是企業(ye)追求的(de)精益目標(biao)，這(zhe)也是精益管理中講的(de)增值利(li)潤(run)增長。
二、客戶(hu)(hu)(hu)。財務(wu)績效(xiao)從哪來呢？當然來自于(yu)客戶(hu)(hu)(hu)，精益管理強調，從客戶(hu)(hu)(hu)的(de)角度定義價值，提(ti)供客戶(hu)(hu)(hu)滿意(yi)的(de)產(chan)品和服務(wu)。
三、內部(bu)流(liu)程。為了讓(rang)客戶(hu)滿意，我們必須(xu)提高(gao)(gao)管(guan)理水平(ping)，讓(rang)我們的產品(pin)安(an)全(quan)，質量好(hao)(hao)，價格不貴，服務還好(hao)(hao)，所以就有了這些管(guan)理指標(biao)，安(an)全(quan)、質量、成本、交貨(huo)期、客戶(hu)滿意度、產能、效(xiao)率等等。精益(yi)管(guan)理中(zhong)，通過價值流(liu)分析以及各種精益(yi)工具(ju)方法的運用，優化流(liu)程，降本增效(xiao)，實(shi)現(xian)同(tong)等價格下高(gao)(gao)質量、低成本、高(gao)(gao)效(xiao)率、短交貨(huo)期，讓(rang)客戶(hu)滿意的同(tong)時，實(shi)現(xian)財務績效(xiao)。
四、學(xue)習與成長。怎么才能讓(rang)企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)這(zhe)么好呢？那(nei)就要打造學(xue)習新(xin)的(de)(de)組織，讓(rang)團隊不(bu)斷(duan)學(xue)習先進的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)和(he)系(xi)統(tong)方(fang)法，不(bu)斷(duan)成長提升綜合素質與能力。這(zhe)就是(shi)精益(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)里強調的(de)(de)人本精益(yi)，以(yi)人為本，持續改善，不(bu)斷(duan)精進，從而實現有傳統(tong)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)模式，將精益(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)轉(zhuan)型升級。
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