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中國企業培訓講師

銷售維護客戶關系的三重境界

2023-10-18 11:29:43
 
講師:朱冠舟 瀏覽次數:2541
 維護客戶關系最重要是哪幾點?最基本的是你能夠跟客戶平等對話,而不是乙方跟甲方說您給我點機會啊,我都能再給您折扣什么這類的我覺得那就不是銷售,那是跑街的。更好的最要去爭取的是客戶的伙伴,因為客戶在他的專業里是專家。但是如果你提供,不管是說他的

維護客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)最(zui)重要是(shi)(shi)(shi)(shi)哪(na)幾(ji)點(dian)?最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)你能(neng)(neng)夠跟客(ke)(ke)戶(hu)平等對話,而不是(shi)(shi)(shi)(shi)乙方(fang)跟甲方(fang)說(shuo)您(nin)給(gei)我點(dian)機會啊,我都能(neng)(neng)再給(gei)您(nin)折(zhe)扣什么這類的(de)(de)(de)(de)我覺得那就不是(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售,那是(shi)(shi)(shi)(shi)跑街的(de)(de)(de)(de)。更(geng)好的(de)(de)(de)(de)最(zui)要去(qu)爭取的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)伙伴(ban),因為客(ke)(ke)戶(hu)在他的(de)(de)(de)(de)專業(ye)里(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)專家(jia)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)如果你提供,不管是(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)他的(de)(de)(de)(de)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)(shi)軟(ruan)的(de)(de)(de)(de)服務的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)案,你是(shi)(shi)(shi)(shi)你的(de)(de)(de)(de)這個行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)專家(jia),起碼要努(nu)力(li)做到是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)伙伴(ban),他的(de)(de)(de)(de)需求,你能(neng)(neng)夠幫(bang)他解釋清楚,能(neng)(neng)夠告訴他這可(ke)以怎么實現努(nu)力(li)去(qu)爭取到客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)某一(yi)方(fang)面顧問。

你(ni)平(ping)等、伙(huo)伴(ban)、顧(gu)問這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)關(guan)系,而不是(shi)(shi)說(shuo)誰跟(gen)誰能勾肩搭背(bei)喝(he)杯酒(jiu)喝(he)亂七八糟,給人送回家什么之類,我(wo)覺得這(zhe)(zhe)都是(shi)(shi)表(biao)面上。所以我(wo)們要(yao)(yao)說(shuo)要(yao)(yao)去維護好的(de)客戶(hu)(hu)關(guan)系,應(ying)該是(shi)(shi)去看這(zhe)(zhe)個關(guan)系的(de)性質和本質是(shi)(shi)什么?起(qi)碼要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)到平(ping)等爭取,做(zuo)(zuo)(zuo)到他(ta)的(de)伙(huo)伴(ban),你(ni)有你(ni)的(de)專(zhuan)精(jing)。但你(ni)的(de)專(zhuan)精(jing)如何(he)能跟(gen)客戶(hu)(hu)的(de)業務的(de)需(xu)求連在一起(qi),這(zhe)(zhe)就必須你(ni)要(yao)(yao)去聆(ling)聽客戶(hu)(hu)的(de)需(xu)求,努力的(de)去做(zuo)(zuo)(zuo)到客戶(hu)(hu)的(de)顧(gu)問。我(wo)覺得這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)銷售,要(yao)(yao)去追求維護客戶(hu)(hu)關(guan)系的(de)重要(yao)(yao)的(de)幾重境界。



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朱冠舟
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