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如何從容應對“惡語”?五個方法

2023-11-24 10:40:10
 
講師:心曄 瀏覽次數:2831
 聽到一些不中聽的話,第一反應是什么?如果硬懟,那基本就很難翻盤了,今天的這幾招讓你不費一兵一卒,也能從容應對。 第一,仔細聆聽,保持開放的心態。聽到不中聽的話,不要馬上去爭辯,因為人在著急的情況下,是沒辦法做出正確判斷的,首先要平靜,

聽到一(yi)些(xie)不中(zhong)聽的話(hua),第一(yi)反應是什么?如果硬懟,那基本就很(hen)難(nan)翻盤了,今天的這幾招讓(rang)你不費一(yi)兵(bing)一(yi)卒,也(ye)能從容應對。

第一(yi),仔細(xi)聆聽(ting),保持(chi)開放的(de)(de)(de)心(xin)態。聽(ting)到不中聽(ting)的(de)(de)(de)話,不要馬上去爭辯,因為人在著急(ji)的(de)(de)(de)情況下,是沒辦法做出正確判斷的(de)(de)(de),首先(xian)要平靜,暫時(shi)不要做任何重大的(de)(de)(de)決定。

第二,對方在講話的時候,盡量不要打斷他(ta),讓(rang)他(ta)把話說完,說不定可以理(li)解的更(geng)加全面。

第三,對(dui)于一(yi)些完(wan)全(quan)不能理解的話,可以跟對(dui)方進行確認。你(ni)(ni)(ni)(ni)剛(gang)才(cai)說的是(shi)什么(me)什么(me)事嗎?如果對(dui)方只是(shi)講觀點,比如你(ni)(ni)(ni)(ni)不夠努力,你(ni)(ni)(ni)(ni)要請他給你(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)些案例(li)或者細節,主要是(shi)指哪一(yi)方面?他說的越細,越能說明他小題大做,如果這(zhe)是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)的問題,你(ni)(ni)(ni)(ni)也知道(dao)怎(zen)么(me)改正(zheng)。

第四(si),以(yi)接納的(de)方(fang)式去反問他。那你(ni)認為我怎么做,可以(yi)達到你(ni)的(de)期望?反客為主,掌(zhang)握對方(fang)的(de)節奏,而不(bu)是(shi)被對方(fang)牽(qian)著鼻子走。

第五,別人批評(ping),不(bu)(bu)要(yao)馬(ma)上(shang)就承認。其實很多時(shi)候,你是沒(mei)有錯(cuo)的,只不(bu)(bu)過是因為(wei)對方信(xin)息不(bu)(bu)完整。比如對方說你業績不(bu)(bu)達(da)標,你可以說可不(bu)(bu)可以給(gei)我(wo)半個(ge)小時(shi)的時(shi)間,我(wo)去全面復盤(pan)一(yi)下我(wo)們(men)的數(shu)據,然后再給(gei)您(nin)反(fan)饋(kui),好嗎?

如果記(ji)不住(zhu)前面五條,記(ji)住(zhu)最后一條就(jiu)夠了,特別適用(yong)于故意找茬的(de)人,其實很(hen)簡單,就(jiu)微笑優雅的(de)跟他(ta)說三個字沒關系,他(ta)真鬧就(jiu)是他(ta)咄咄逼(bi)人,他(ta)不鬧就(jiu)是你舍身取義(yi)的(de)功勞。



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心曄
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