star工具是(shi)每一(yi)名HR必須掌(zhang)握的工作方法，不允許不懂。什么是(shi)star，它就是(shi)一(yi)種表達的結構(gou)，主要(yao)用(yong)來在描述一(yi)個案例或者講(jiang)述一(yi)件(jian)事(shi)情的時候(hou)使用(yong)。
一(yi)、s代表(biao)了(le)情境，也就是事情發生的背(bei)景(jing)。
二、t代表了任(ren)務，也就是(shi)當事人在這件事情當中，他所需要完成的工作任(ren)務是(shi)什么？
三、a代表了行為，及當(dang)事人在這個過程當(dang)中，具(ju)體(ti)采(cai)取了哪些行動？
四(si)、r代表了結(jie)果(guo)，就是這件事情，最終的結(jie)果(guo)是什么？
star連起來(lai)就(jiu)是(shi)當事(shi)(shi)人(ren)在(zai)(zai)什(shen)(shen)么(me)樣(yang)的背景下，接受了什(shen)(shen)么(me)工作任務(wu)，他在(zai)(zai)事(shi)(shi)情發展(zhan)的過程(cheng)中(zhong)，具體(ti)采(cai)取(qu)了哪些行為，最終取(qu)得了什(shen)(shen)么(me)結果？如果要(yao)再(zai)擴展(zhan)一下，還可以在(zai)(zai)star基礎之上(shang)增加一個w，那就(jiu)是(shi)why，這個時候(hou)star工具就(jiu)是(shi)讓當事(shi)(shi)人(ren)在(zai)(zai)描述(shu)一件事(shi)(shi)情的時候(hou)，一定要(yao)講(jiang)清楚五個方面的內容，即：
一、他在什(shen)么樣的背景下？
二、接受了什(shen)么工(gong)作任務。
三、在(zai)事情發展的過程中，具體(ti)采取了哪些行為？
四、為什么要(yao)這么做？
五、最終取得了什(shen)么結果？
可能會(hui)有個疑問，為什(shen)么要(yao)這么干？因為HR在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)，很(hen)多時候都(dou)需要(yao)借助案例(li)或(huo)者(zhe)事(shi)件(jian)(jian)進(jin)行(xing)工(gong)作(zuo)分(fen)析(xi)，招(zhao)聘(pin)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)行(xing)為描述(shu)性面試，崗位勝利模型的(de)構建，績效考(kao)核中(zhong)(zhong)(zhong)關鍵事(shi)件(jian)(jian)的(de)撰寫(xie)，績效總結反饋(kui)面談等等無一(yi)例(li)外，都(dou)需要(yao)對員工(gong)或(huo)者(zhe)應(ying)聘(pin)者(zhe)，在(zai)實際(ji)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)各種(zhong)案例(li)或(huo)者(zhe)事(shi)件(jian)(jian)進(jin)行(xing)挖掘(jue)，最終(zhong)才能得到真正的(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)果，而(er)是(shi)否能夠全面、準確、具(ju)體的(de)掌握這些案例(li)或(huo)者(zhe)事(shi)件(jian)(jian)的(de)信息，就直接決定了工(gong)作(zuo)質量，另外自己在(zai)向別人闡述(shu)一(yi)件(jian)(jian)事(shi)情的(de)時候，也應(ying)該(gai)按照這個原則進(jin)行(xing)，這樣就可以*程(cheng)度保障說的(de)話，最終(zhong)被對方充分(fen)理(li)解(jie)。
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