銷(xiao)售(shou)過(guo)程當(dang)中最(zui)厲害的知道是(shi)(shi)什么？不是(shi)(shi)會(hui)(hui)說(shuo)，不是(shi)(shi)會(hui)(hui)聽，而是(shi)(shi)會(hui)(hui)反問。在銷(xiao)售(shou)的過(guo)程當(dang)中，通常會(hui)(hui)有(you)三(san)個困惑，哪三(san)個困惑。
第一個困惑，明(ming)明(ming)跟客戶(hu)溝(gou)通的(de)非常(chang)好，而且覺(jue)得這個話術還有技(ji)巧都用上了(le)，客戶(hu)聽(ting)的(de)也(ye)非常(chang)透徹(che)，非常(chang)明(ming)白，但是(shi)最后客戶(hu)還是(shi)說了(le)一句，我(wo)要考(kao)慮(lv)考(kao)慮(lv)，然后就沒有然后了(le)，不知道問題在哪。
第二個困(kun)惑(huo)，在跟客(ke)(ke)(ke)戶溝通的過程當(dang)中(zhong)，客(ke)(ke)(ke)戶經(jing)常會提問(wen)，結果整個溝通的模式就變成了客(ke)(ke)(ke)戶問(wen)一(yi)句(ju)，你答一(yi)句(ju)，完全喪(sang)失了自己的主動權。
第三個(ge)困(kun)惑，當客戶(hu)問這個(ge)產(chan)品(pin)效果(guo)怎么樣的時候，你就會習慣(guan)性的講一大堆(dui)產(chan)品(pin)的優勢和功效，但是當全講完之后(hou)，客戶(hu)還會說考慮考慮。
這(zhe)是經常(chang)碰到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)三個問(wen)(wen)題，作為銷(xiao)售，并不(bu)是說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)越多(duo)越好，在跟客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通當中，一定要(yao)(yao)學(xue)會化被動(dong)為主動(dong)，要(yao)(yao)根據自己想要(yao)(yao)了(le)解(jie)問(wen)(wen)題，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)提問(wen)(wen)，從而(er)找(zhao)出(chu)他的(de)(de)(de)(de)(de)疑慮(lv)點(dian)，再有(you)(you)針對(dui)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)去解(jie)決(jue)。要(yao)(yao)用發現的(de)(de)(de)(de)(de)眼睛找(zhao)到(dao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)痛點(dian)和(he)問(wen)(wen)題，只有(you)(you)解(jie)決(jue)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題才能夠成交。比如當客(ke)戶(hu)問(wen)(wen)這(zhe)些產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果怎么樣？不(bu)要(yao)(yao)習慣性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)去講一大堆的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)優(you)勢(shi)特點(dian)和(he)功效(xiao)，而(er)是要(yao)(yao)反問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)有(you)(you)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)功效(xiao)，針對(dui)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)人群和(he)需求有(you)(you)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，可(ke)以抗衰可(ke)以護膚可(ke)以瘦身，您看您是要(yao)(yao)解(jie)決(jue)哪方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。當客(ke)戶(hu)回復你的(de)(de)(de)(de)(de)時候，這(zhe)個時候你就抓(zhua)住特點(dian)，有(you)(you)針對(dui)性(xing)(xing)得給出(chu)產品(pin)(pin)得優(you)勢(shi)和(he)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)就可(ke)以。
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