陌生客戶(hu)開始(shi)聊天，最怕的就是沒有(you)話聊，有(you)的銷售除(chu)了聊產品，根本不(bu)知(zhi)道(dao)聊什么，不(bu)僅很尷尬，還無法(fa)與客戶(hu)建立信任，三(san)個破(po)冰(bing)技巧，這個方法(fa)能夠幫你迅速緩解尷尬局面(mian)，快(kuai)速跟(gen)客戶(hu)建立關系(xi)。
第一，引(yin)導(dao)對方多說話。其實非常簡單，不(bu)斷(duan)重復三(san)個字：嗯、對的(de)、真的(de)嗎？難怪呢。千萬不(bu)要小看(kan)這三(san)個詞(ci)匯，每一個詞(ci)都(dou)是(shi)(shi)一種(zhong)情(qing)緒(xu)反饋，認同驚訝質疑最后(hou)是(shi)(shi)恍然(ran)大悟，任何(he)一個客戶，只要不(bu)是(shi)(shi)啞巴，通(tong)過(guo)這種(zhong)方式去(qu)引(yin)導(dao)溝通(tong)，他就會跟(gen)你不(bu)斷(duan)聊下去(qu)。
第二，利他(ta)屬性。講(jiang)的(de)(de)(de)每句話都要(yao)從對方的(de)(de)(de)利益角度來出發，你就不會被客戶所拒絕，這(zhe)個(ge)也是用(yong)戶思維。舉個(ge)例子，我(wo)能加(jia)你一個(ge)微信嗎？這(zhe)是利己(ji)。但是如果換一種說法，您(nin)通過一下(xia)我(wo)的(de)(de)(de)微信，我(wo)這(zhe)邊(bian)整理了(le)一份行業內參資料發送給你，您(nin)做選擇的(de)(de)(de)時候肯定用(yong)得到，這(zhe)個(ge)就是利他(ta)。
第三，建立同盟關系。不(bu)管對(dui)方夸你什么，都要把對(dui)方也給帶上，這(zhe)樣才(cai)能讓(rang)對(dui)方認同你。舉例：客戶夸你很專業，你可千萬別說沒有(you)沒有(you)，而是說專業也得遇(yu)到(dao)專業的人，像您這(zhe)么懂產品的客戶，真的不(bu)多了(le)。
在溝通的過程中，如何(he)給對(dui)方保持一致(zhi)性，讓對(dui)方認可，是成交當中的核心秘籍。
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