員工(gong)犯錯難以避(bi)免,但如何批(pi)評員工(gong)很有技巧(qiao),處理不(bu)好會(hui)影響員工(gong)士氣和團隊(dui)(dui)合作氛(fen)圍。分享一個案(an)例,在帶銷售團隊(dui)(dui)時,有下(xia)屬(shu)錄入錯客戶信息導致客戶投訴,自(zi)己沒有在團隊(dui)(dui)面(mian)前責怪。而是私下(xia)交(jiao)談,表達相信其能(neng)改正,希望吸取(qu)教訓(xun)。言語既讓下(xia)屬(shu)明(ming)白錯誤,又感受到支持鼓勵(li),之后下(xia)屬(shu)工(gong)作積極并取(qu)得好成績(ji)。由(you)此總(zong)結(jie),批(pi)評員工(gong)要有技巧(qiao)。
一、首先要選適當時間和地點(dian),私下批(pi)評更(geng)有(you)效。
二(er)、要站(zhan)在員工角度思考,不讓其感覺被指責抨擊。
三、要鼓勵支持(chi)員工,使其明(ming)白錯誤同時激勵其改(gai)進提升能力。
總之(zhi),要(yao)以友(you)善親和態度面(mian)對員(yuan)工犯錯(cuo),才(cai)能營造良好工作環境(jing)和團(tuan)隊(dui)氛圍。
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