管理者有效運用(yong)一些激(ji)勵(li)策略(lve),員(yuan)工(gong)(gong)不僅離職(zhi)率會(hui)大大降低,工(gong)(gong)作熱情也(ye)會(hui)被(bei)再次(ci)激(ji)發。那么,該如何管好團隊呢?為你(ni)(ni)(ni)解讀5種能(neng)(neng)激(ji)發員(yuan)工(gong)(gong)正(zheng)能(neng)(neng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)心理學效應一、激(ji)發正(zheng)能(neng)(neng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)效應:美(mei)國(guo)*心理學家(jia)羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)曾(ceng)做過(guo)這樣一個實驗,他(ta)將一群小白(bai)鼠(shu)隨機(ji)分(fen)成A、B兩組(zu),并告訴飼養員(yuan),A組(zu)老鼠(shu)很(hen)(hen)聰明,B組(zu)老鼠(shu)智力一般(ban)。幾(ji)個月后,羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)對(dui)這些老鼠(shu)進行(xing)(xing)迷宮測試發現(xian),A組(zu)老鼠(shu)比B組(zu)能(neng)(neng)更快地走出(chu)迷宮。對(dui)此,羅(luo)森(sen)塔(ta)爾(er)深受啟發。他(ta)又來到(dao)一所普通中學,在(zai)(zai)學生名(ming)單(dan)上(shang)隨機(ji)圈(quan)了幾(ji)個名(ming)字,告訴老師(shi)這幾(ji)個學生的(de)(de)(de)(de)(de)智商很(hen)(hen)高。一段時(shi)間(jian)后,奇跡(ji)發生了,這幾(ji)個隨機(ji)選出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)學生成了班上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)佼佼者。人(ren)會(hui)被(bei)自己喜歡、欽佩的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)所影響和暗示。如果(guo)常(chang)受到(dao)信任、贊美(mei)等積極(ji)暗示,人(ren)們會(hui)由(you)此獲得(de)向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)動力,盡力使自己達到(dao)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)待。不過(guo),“說(shuo)你(ni)(ni)(ni)行(xing)(xing),你(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)行(xing)(xing),不行(xing)(xing)也(ye)行(xing)(xing)”的(de)(de)(de)(de)(de)簡單(dan)做法很(hen)(hen)難有效。管理者一定要(yao)相信下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力,給他(ta)們支持、鼓勵(li)和溫暖的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)。比如,在(zai)(zai)交辦(ban)(ban)任務時(shi),不妨說(shuo):“我(wo)相信你(ni)(ni)(ni)一定能(neng)(neng)辦(ban)(ban)好”、“困難是有,不過(guo)你(ni)(ni)(ni)肯(ken)定會(hui)有辦(ban)(ban)法的(de)(de)(de)(de)(de)”……這樣,下(xia)屬(shu)就(jiu)(jiu)會(hui)朝你(ni)(ni)(ni)期(qi)待的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向發展(zhan)。反之,如果(guo)上(shang)司總是對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)吼“笨(ben)蛋”、“這么簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)都(dou)做不好”之類的(de)(de)(de)(de)(de)話,那他(ta)手下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)就(jiu)(jiu)真可(ke)能(neng)(neng)變成笨(ben)蛋。值得(de)注意的(de)(de)(de)(de)(de)是,積極(ji)心理暗示只能(neng)(neng)起到(dao)畫龍點睛的(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong),管理者是否有足夠的(de)(de)(de)(de)(de)掌控(kong)力、任務是否在(zai)(zai)下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力范圍(wei)內、員(yuan)工(gong)(gong)會(hui)不會(hui)盡力等因(yin)素都(dou)應該考慮(lv)到(dao)。比如,對(dui)于新員(yuan)工(gong)(gong),領(ling)導者可(ke)以對(dui)其(qi)成長的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)給予關注和肯(ken)定;對(dui)于容易出(chu)現(xian)職(zhi)業(ye)倦怠的(de)(de)(de)(de)(de)老員(yuan)工(gong)(gong),要(yao)在(zai)(zai)鼓勵(li)他(ta)們挑(tiao)大梁(liang)等方(fang)面提出(chu)更高的(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)望,讓他(ta)們覺得(de)公司依然需要(yao)自己。
二(er)、激(ji)發(fa)(fa)(fa)正能量的(de)(de)(de)(de)德(de)西效應(ying):心理(li)學(xue)家德(de)西曾講過(guo)這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)個寓言(yan)(yan),一(yi)群孩(hai)子(zi)在(zai)(zai)一(yi)位老人(ren)(ren)(ren)家門(men)前嬉鬧,讓老人(ren)(ren)(ren)難(nan)以(yi)忍受(shou)。老人(ren)(ren)(ren)想了(le)一(yi)個辦法,他(ta)(ta)給(gei)每個孩(hai)子(zi)10美(mei)分,對他(ta)(ta)們說:“你們讓我覺(jue)得(de)自(zi)己年(nian)輕了(le),這(zhe)(zhe)點錢表(biao)示謝意。”孩(hai)子(zi)們很高興,第二(er)天又來了(le),但老人(ren)(ren)(ren)只(zhi)給(gei)他(ta)(ta)們5美(mei)分。第三天,孩(hai)子(zi)們只(zhi)得(de)到(dao)(dao)(dao)2美(mei)分,令他(ta)(ta)們大怒,“一(yi)天才(cai)(cai)2美(mei)分,知(zhi)(zhi)不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道我們多辛苦(ku)!”他(ta)(ta)們發(fa)(fa)(fa)誓,再也不(bu)(bu)會(hui)為(wei)老人(ren)(ren)(ren)而玩(wan)了(le)。寓言(yan)(yan)中(zhong),老人(ren)(ren)(ren)將孩(hai)子(zi)的(de)(de)(de)(de)內(nei)部動(dong)(dong)機(ji)“為(wei)自(zi)己快樂(le)而玩(wan)”變成了(le)外部動(dong)(dong)機(ji)“為(wei)得(de)到(dao)(dao)(dao)獎(jiang)賞而玩(wan)”,他(ta)(ta)通(tong)過(guo)操縱外部因素(su)掌控了(le)孩(hai)子(zi)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)。企(qi)業中(zhong),能促使員(yuan)(yuan)工(gong)奮斗的(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)機(ji)一(yi)般(ban)有4種:外在(zai)(zai)動(dong)(dong)機(ji),如(ru)(ru)加薪(xin)或補助;內(nei)在(zai)(zai)動(dong)(dong)機(ji),即對任務本(ben)身(shen)感(gan)(gan)興趣;成就(jiu)動(dong)(dong)機(ji),如(ru)(ru)工(gong)作受(shou)肯(ken)(ken)定;社會(hui)動(dong)(dong)機(ji),如(ru)(ru)獲(huo)得(de)人(ren)(ren)(ren)際肯(ken)(ken)定和(he)支持。因此(ci)(ci),加薪(xin)不(bu)(bu)是*的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)手段,比如(ru)(ru)美(mei)國(guo)(guo)IBM公(gong)司就(jiu)有一(yi)句(ju)宣言(yan)(yan):加薪(xin)非(fei)必然。近日,美(mei)國(guo)(guo)一(yi)項(xiang)針對5388名員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)研究發(fa)(fa)(fa)現(xian),如(ru)(ru)果(guo)員(yuan)(yuan)工(gong)能預見到(dao)(dao)(dao)2年(nian)內(nei)有晉升的(de)(de)(de)(de)可能,那他(ta)(ta)們會(hui)有更好的(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)和(he)滿(man)意度(du),效果(guo)相當于(yu)薪(xin)酬提升了(le)69%。可見,明確的(de)(de)(de)(de)職業發(fa)(fa)(fa)展(zhan)空間,能大幅提升員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)職場幸福(fu)感(gan)(gan)。因此(ci)(ci),管理(li)者應(ying)明確區分“該(gai)(gai)做”和(he)“該(gai)(gai)鼓勵(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)行為(wei)。“該(gai)(gai)做”的(de)(de)(de)(de)是指分內(nei)職責,不(bu)(bu)應(ying)設置物(wu)質獎(jiang)勵(li)(li),而應(ying)點到(dao)(dao)(dao)為(wei)止(zhi)地(di)給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)肯(ken)(ken)定,以(yi)增(zeng)強他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)成就(jiu)感(gan)(gan),激(ji)發(fa)(fa)(fa)成就(jiu)動(dong)(dong)機(ji)。過(guo)于(yu)頻繁(fan)的(de)(de)(de)(de)表(biao)彰和(he)評比活動(dong)(dong)并不(bu)(bu)可取,尤(you)其不(bu)(bu)能為(wei)了(le)照顧某些人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu),拿表(biao)彰送人(ren)(ren)(ren)情(qing)。只(zhi)有對那些一(yi)般(ban)人(ren)(ren)(ren)難(nan)以(yi)做到(dao)(dao)(dao),或需要員(yuan)(yuan)工(gong)“踮著腳(jiao)才(cai)(cai)能夠著”的(de)(de)(de)(de)任務,才(cai)(cai)能用物(wu)質獎(jiang)勵(li)(li)。
三(san)、激發正(zheng)能(neng)(neng)量(liang)的(de)(de)(de)南(nan)風效應(ying):法(fa)(fa)國(guo)作家(jia)拉·封(feng)丹寫過(guo)這(zhe)樣(yang)一(yi)則(ze)(ze)寓言,南(nan)風與(yu)北風打賭(du),看誰能(neng)(neng)脫去一(yi)位農(nong)夫的(de)(de)(de)衣服。北風自(zi)以為力(li)氣大,使(shi)足了勁向農(nong)夫一(yi)頓(dun)猛(meng)吹,瑟瑟發抖的(de)(de)(de)農(nong)夫反而(er)裹(guo)緊了外衣。南(nan)風卻是向農(nong)夫輕(qing)撫(fu)慢拂,送去溫暖熏風,讓農(nong)夫遍體(ti)發熱(re),自(zi)己脫下了衣服。這(zhe)則(ze)(ze)寓言說(shuo)明,“以人為本”的(de)(de)(de)軟性方法(fa)(fa)能(neng)(neng)順應(ying)人的(de)(de)(de)內在(zai)需求,往往比生(sheng)硬的(de)(de)(de)“角力(li)式”剛性方法(fa)(fa)好(hao)用得多。對(dui)管理(li)者而(er)言,這(zhe)一(yi)效應(ying)主要體(ti)現(xian)在(zai)重視(shi)情感(gan)上。為了留住老員(yuan)工,管理(li)者除提供升職(zhi)加薪(xin)的(de)(de)(de)機會外,應(ying)重視(shi)關心員(yuan)工生(sheng)活,對(dui)有困難的(de)(de)(de)員(yuan)工伸出(chu)援助之手。近日(ri),武漢一(yi)家(jia)公司請老師給員(yuan)工上戀愛(ai)指導課就是個例(li)子。這(zhe)位老板認為,公司里許多技(ji)術員(yuan)都沒結婚,也不會談戀愛(ai),如果他(ta)們的(de)(de)(de)感(gan)情生(sheng)活不穩(wen)定,則(ze)(ze)勢必(bi)會影響工作,所(suo)以這(zhe)次活動很有必(bi)要。
專家同時給出8個能營造(zao)溫暖氛圍的小細節:
1.真(zhen)誠(cheng)地說聲“辛苦(ku)了”、“謝(xie)謝(xie)”、“你真(zhen)棒”。
2.由衷地贊美“這個主(zhu)意太妙了”。
3.拍拍下屬的肩膀,或給(gei)一個信任的眼(yan)神(shen)。
4.分享下(xia)屬(shu)成(cheng)功時一個忘情的擁(yong)抱。
5.一張鼓勵的便(bian)條。
6.及時回復(fu)下屬的郵(you)件。
7.在(zai)下屬(shu)的生日或(huo)紀念(nian)日時,打個電(dian)話,或(huo)送一件(jian)小禮物(wu),或(huo)發一條簡短而溫情的短信。
8.一次無拘無束的(de)郊游或團隊聚會。四(si)、激發正能(neng)量的(de)超限效應:一次,美(mei)國(guo)作家馬克·吐(tu)(tu)溫去(qu)教堂聽演講(jiang)。最初,他覺得(de)牧師(shi)講(jiang)得(de)很(hen)好,打(da)算捐(juan)一大筆(bi)錢(qian)。可10分鐘后,牧師(shi)還沒講(jiang)完(wan),他有些不(bu)耐煩了(le),決定少捐(juan)點。又過(guo)了(le)10分鐘,牧師(shi)還在喋(die)喋(die)不(bu)休(xiu),讓他1分錢(qian)都不(bu)想(xiang)捐(juan)了(le)。等牧師(shi)結(jie)束冗長的(de)演講(jiang)時,馬克·吐(tu)(tu)溫已經氣憤難耐,不(bu)僅(jin)沒捐(juan)錢(qian),反(fan)倒從募(mu)捐(juan)盤里(li)偷了(le)2元(yuan)。
五、激發(fa)正能量(liang)的(de)(de)(de)霍桑(sang)(sang)效應(ying):1924年(nian)1933年(nian),美國(guo)哈佛大(da)學(xue)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)學(xue)家(jia)喬治·埃爾頓·梅奧在(zai)(zai)芝加哥郊外的(de)(de)(de)霍桑(sang)(sang)工(gong)(gong)廠進行了(le)一(yi)(yi)(yi)系列實驗(yan)。9年(nian)間,實驗(yan)者(zhe)不斷改變工(gong)(gong)資(zi)、休(xiu)息時間、午(wu)餐、環境等福利,希(xi)望能發(fa)現這些因素(su)和(he)生(sheng)產(chan)效率的(de)(de)(de)關(guan)系。但奇怪的(de)(de)(de)是,福利制(zhi)度完善了(le),但生(sheng)產(chan)效率卻未提高(gao),工(gong)(gong)人(ren)們(men)(men)仍憤憤不平。后來(lai),心(xin)(xin)理(li)學(xue)家(jia)在(zai)(zai)兩年(nian)時間內與兩萬余名工(gong)(gong)人(ren)進行個別談話,讓(rang)他們(men)(men)盡(jin)情(qing)抒發(fa)意見(jian)、宣泄不滿(man),耐心(xin)(xin)傾(qing)聽(ting)(ting)他們(men)(men)對(dui)廠方的(de)(de)(de)意見(jian),結果,霍桑(sang)(sang)工(gong)(gong)廠的(de)(de)(de)產(chan)值大(da)大(da)提高(gao)。這個實驗(yan)堪稱管理(li)心(xin)(xin)理(li)學(xue)發(fa)展史(shi)上的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)大(da)轉折點。過去,管理(li)者(zhe)通常(chang)把人(ren)假(jia)定(ding)為“經濟人(ren)”,認為金錢是刺激積極(ji)性的(de)(de)(de)*動力。而霍桑(sang)(sang)實驗(yan)則證實,人(ren)其實是“社會人(ren)”,歸屬(shu)感和(he)受尊重等高(gao)級心(xin)(xin)理(li)需要才是調動員工(gong)(gong)積極(ji)性的(de)(de)(de)關(guan)鍵。比(bi)如在(zai)(zai)上述案例(li)中,心(xin)(xin)理(li)學(xue)家(jia)的(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)聆聽(ting)(ting)被員工(gong)(gong)視為對(dui)自己的(de)(de)(de)肯定(ding),并且讓(rang)員工(gong)(gong)宣泄了(le)內心(xin)(xin)的(de)(de)(de)不滿(man)。因此,比(bi)起開高(gao)薪(xin)來(lai)說,管理(li)者(zhe)更(geng)需要一(yi)(yi)(yi)雙(shuang)能聆聽(ting)(ting)員工(gong)(gong)疾苦的(de)(de)(de)好(hao)(hao)耳朵(duo)和(he)與員工(gong)(gong)分憂的(de)(de)(de)好(hao)(hao)心(xin)(xin)腸。
日本“以公司為家”的企(qi)業文化值得借鑒。他們有三大管(guan)理學法寶(bao):
1.年功序列工資(zi)制,即工資(zi)隨著資(zi)歷(年齡(ling)(ling)、工齡(ling)(ling)和學歷等)逐年穩(wen)定上漲(zhang),其(qi)中保障(zhang)性的(de)基(ji)本工資(zi)約占65%,績(ji)效工資(zi)占25%,補貼占10%。
2.終身雇傭制,不(bu)僅給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)安(an)全感(gan),還促使員(yuan)工(gong)(gong)與企業之間形(xing)成“一損俱損,一榮(rong)俱榮(rong)”的共同(tong)利益關系,增強員(yuan)工(gong)(gong)的歸屬感(gan)。
3.企(qi)業工(gong)會制,即(ji)除管理層(ceng)以(yi)外的所有職工(gong)都是(shi)工(gong)會成員(yuan),工(gong)會在勞資之間(jian)起到緩(huan)沖作用,盡(jin)量滿(man)足員(yuan)工(gong)的需要。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1581.html