近(jin)期在給(gei)銀行(xing)培訓中，很(hen)多領(ling)導一直(zhi)強調管(guan)理者和(he)員(yuan)工(gong)的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)不夠強，我一般會深(shen)入地詢問他們：您(nin)覺得員(yuan)工(gong)在執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)上應(ying)該符(fu)合什(shen)么樣的(de)(de)具體(ti)要(yao)求呢？聽到大多數(shu)的(de)(de)答(da)案是：聽話的(de)(de)，按(an)時按(an)質(zhi)按(an)量完成任務的(de)(de)員(yuan)工(gong)就是執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)強的(de)(de)員(yuan)工(gong)。
如果從員(yuan)工的角度，顯然，具備一定的執行力是(shi)職業素(su)質的體現，是(shi)在職場具備職業競爭力的重要保障；
從管(guan)理(li)者的(de)(de)角(jiao)度，團隊執行力(li)(li)提(ti)(ti)升(sheng)，對(dui)于完成各個(ge)階段性目(mu)標與任務(wu)，顯然也是(shi)(shi)有不要的(de)(de)，因為(wei)現(xian)在(zai)銀行無論是(shi)(shi)在(zai)對(dui)公(gong)，還是(shi)(shi)對(dui)私(si)，以及(ji)中(zhong)間業(ye)務(wu)，現(xian)在(zai)面臨了(le)激烈的(de)(de)競爭，尤(you)其是(shi)(shi)利率準備金(jin)不斷提(ti)(ti)升(sheng)，銀行資金(jin)緊(jin)張，在(zai)拉存款，中(zhong)間業(ye)務(wu)的(de)(de)營銷上壓(ya)力(li)(li)越來越大，尤(you)其是(shi)(shi)近幾個(ge)月銀行發行的(de)(de)理(li)財產品的(de)(de)頻率和類型逐漸增(zeng)多，簡直(zhi)呈現(xian)井(jing)噴(pen)現(xian)象。
那(nei)好，既然(ran)大家提升執行(xing)力(li)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)為了提升能力(li)或者(zhe)績效，那(nei)我發(fa)現很多(duo)培訓(xun)需求的(de)(de)(de)輸出(chu)是(shi)從領導或者(zhe)HR的(de)(de)(de)視(shi)角(jiao)出(chu)發(fa)，來規定我們職業講(jiang)師哪些(xie)內容該講(jiang)，哪些(xie)內容不能講(jiang)？我想從一(yi)個(ge)比較客觀地(di)角(jiao)度簡要談談銀行(xing)員工(gong)的(de)(de)(de)執行(xing)力(li)提升的(de)(de)(de)關鍵(jian)點，那(nei)首(shou)先從目前銀行(xing)的(de)(de)(de)心(xin)理特點出(chu)發(fa)，有針(zhen)對(dui)性(xing)地(di)開展工(gong)作。
1、銀行員工普遍有職業優越感，但很多員工缺乏職業安全(quan)感。
一方面當然是(shi)競爭和壓力的(de)緣故(gu)，還有(you)一點就是(shi)很(hen)多(duo)銀行盡管均宣(xuan)稱對員(yuan)工有(you)清晰的(de)職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)規(gui)劃(hua)，也為(wei)員(yuan)工提供了相(xiang)應地職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)通道(dao)，但(dan)實際比較滿意的(de)崗位或機會畢竟少，而且銀行前端性崗位KPI指標考核(he)壓力很(hen)大，所以很(hen)多(duo)員(yuan)工在(zai)職(zhi)業(ye)歸(gui)屬感(gan)和安全(quan)感(gan)是(shi)非(fei)常缺乏的(de)。
建(jian)議：對于員工的關(guan)(guan)心關(guan)(guan)懷的力度加(jia)大，加(jia)強對于基層班(ban)組的建(jian)設，重(zhong)點(dian)在于班(ban)組文(wen)化和(he)溝通機制，尤其營(ying)造一種(zhong)和(he)諧(xie)、穩定、關(guan)(guan)愛的文(wen)化氛圍，我(wo)覺(jue)得班(ban)組建(jian)設這方面可以多向目前的中國(guo)移動學(xue)習(xi)。
2、銀行員工的工作流程化(hua)，導致很多員工機械(xie)思維(wei)，缺乏(fa)一定的創新(xin)意識(shi)。
基于銀(yin)行(xing)風險防范，以及業務流程(cheng)標(biao)準化的(de)需要，銀(yin)行(xing)很(hen)多部門的(de)工作崗(gang)(gang)位標(biao)準化、流程(cheng)化很(hen)明顯(xian)，一方面(mian)使得業務規范，但帶來的(de)是業務辦(ban)理效率受到(dao)銀(yin)行(xing)，尤其是網點大(da)堂這個現象(xiang)很(hen)明顯(xian)，員工在一個崗(gang)(gang)位上時(shi)間上呆(dai)的(de)時(shi)間長了，導致了思維(wei)鈍化，缺乏工作的(de)創(chuang)新(xin)力，嚴重地(di)可能造成工作倦(juan)怠。
建議：我認為，執行力的提升(sheng)關鍵在(zai)于意(yi)識和(he)理(li)念境界(jie)的提升(sheng)，其次是技巧和(he)方法，可(ke)以幫(bang)助員工(gong)(gong)(gong)(gong)在(zai)職業規劃上多做一些工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，幫(bang)助員工(gong)(gong)(gong)(gong)建立職業發展(zhan)檔案(an)，差異化地實(shi)施輔導(dao)和(he)培(pei)訓，實(shi)現定(ding)期輪崗，豐富其工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容(rong)等工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，有效(xiao)消除(chu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)倦(juan)怠(dai)。也(ye)可(ke)以定(ding)期具(ju)備(bei)QC創新(xin)活動，鼓勵創新(xin)點子和(he)方案(an)的產出，并對優秀者重點表彰。
3、很多崗位(wei)進行了(le)崗位(wei)職(zhi)責的梳(shu)理，但是在責任(ren)機制上還(huan)不完善，很多員(yuan)工在責任(ren)意識上不是特(te)別強，如果稍微有一點涉及到個人(ren)利(li)益(yi)上的事情，不敢輕易承擔或者(zhe)接受。
建(jian)議：崗位(wei)職(zhi)責(ze)(ze)界定清晰是(shi)需(xu)要(yao)(yao)(yao)建(jian)立在崗位(wei)評價(jia)，以及崗位(wei)說明(ming)書完善的(de)(de)(de)(de)基礎上，可(ke)能(neng)這個事情是(shi)HR部門(men)和部門(men)負(fu)責(ze)(ze)人重點要(yao)(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)。員工個人應該怎么操(cao)作呢？你需(xu)要(yao)(yao)(yao)明(ming)確自己(ji)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)基本任(ren)(ren)務，并且力求(qiu)做(zuo)到位(wei)，追求(qiu)盡(jin)善盡(jin)美；同時，需(xu)要(yao)(yao)(yao)你必須負(fu)責(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)事情，你必須敢于負(fu)責(ze)(ze)，而且主動承(cheng)認(ren)相應的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)；但(dan)是(shi)，我重點強調一點，你不可(ke)能(neng)能(neng)夠(gou)承(cheng)擔所(suo)有的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)和壓力，但(dan)是(shi)，自己(ji)應該承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)，必須主動擔當。
4、盡管多次強調(diao)風險防范(fan)，但是(shi)一(yi)些(xie)金融(rong)風險，以及經濟糾紛一(yi)直存在，有(you)可能是(shi)人為地(di)違規(gui)操作，但更多是(shi)疏忽細(xi)節，麻痹大意，細(xi)節管理(li)水平有(you)待提高。
建議：在遵(zun)守(shou)標準化流程(cheng)(cheng)(cheng)基礎上(shang)，力求在現有(you)的(de)服務規范(fan)、業務流程(cheng)(cheng)(cheng)、管理制度的(de)基礎上(shang)，時刻(ke)保持日(ri)日(ri)新的(de)想(xiang)法，主動思考和總結工作心得，在細節(jie)上(shang)的(de)錯誤要重視，而且定期制定改善計劃，從小事改善開始，在現有(you)流程(cheng)(cheng)(cheng)上(shang)力求持續優化。
5、績(ji)效激勵機制(zhi)在內部有失(shi)平衡，職(zhi)能部門(men)與業務部門(men)員工(gong)(gong)的薪資差異較(jiao)大，引起內部員工(gong)(gong)的心(xin)態(tai)不穩(wen)定(ding)，影響了部分員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作積(ji)極性(xing)與主動性(xing)。
建議：員工(gong)層次需要(yao)如(ru)何(he)調整自(zi)我呢？第(di)一，當然是需要(yao)平衡心態，因為(wei)任何(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)內部的(de)(de)薪(xin)資體制是有(you)價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略、崗位(wei)價(jia)值(zhi)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化、行業(ye)(ye)屬性等(deng)要(yao)素決定，身(shen)為(wei)銀行的(de)(de)員工(gong)要(yao)理(li)解目前(qian)的(de)(de)激勵機制。第(di)二，如(ru)果想(xiang)擁有(you)更好的(de)(de)收入，可以超(chao)過前(qian)端性崗位(wei)發(fa)展，比如(ru)客戶經理(li)、理(li)財顧問等(deng)；第(di)三，基(ji)于現有(you)崗位(wei)，培養和提升你專業(ye)(ye)技(ji)術能力，增強你的(de)(de)核心競(jing)爭力，在(zai)現有(you)領域(yu)謀求更多發(fa)展機會，把握職業(ye)(ye)發(fa)展中的(de)(de)良好時機，也(ye)是一個不錯的(de)(de)選擇(ze)。
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