任何一個組(zu)織的競(jing)爭力是誰(shui)來(lai)打造的？
任何(he)一個組織的生命力(li)是(shi)誰來延(yan)續的？
任(ren)何一個組織目標是通過誰來實現的？
任(ren)何一個組(zu)織計劃是(shi)通過誰來落實(shi)的？
任何一個組織(zhi)的(de)客(ke)戶是誰來面對的(de)？
任(ren)何一(yi)個組織的(de)工作是誰來完成的(de)？
如果您是組(zu)織的領(ling)導者，管理層，您會更加明(ming)白(bai)。
競(jing)爭(zheng)力而言，您是核心但不代表全部；
生命(ming)力而言，您是(shi)支柱但(dan)不代(dai)表所(suo)有；
于目標(biao)而言，您是創造者不是生產者；
于計劃而言，您(nin)是制定者不是執行者；
于(yu)客戶而(er)言，您(nin)面對個(ge)別不是整(zheng)體；
于工作而言，您完成(cheng)僅是您的那份；
那么(me)，他們(men)----員工則(ze)是(shi)我們(men)最有力的伙伴：
有了他們(men)，我們(men)的競爭力，才能(neng)有力；
有了他們，我們的生(sheng)命力，才能延續；
有(you)了(le)他們，我們的目標，才能實現(xian)；
有了(le)他們，我們的計劃，才能落實；
有了他(ta)們(men)，我們(men)的客(ke)戶，才能忠誠(cheng)；
有了他們(men)，我們(men)的工作(zuo)，才能(neng)開展(zhan)；
因而(er)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)個(ge)(ge)組(zu)織都(dou)應該(gai)特(te)別(bie)關注的(de)(de)(de)對象(xiang)，而(er)各行各業也是(shi)(shi)法寶盡顯(xian)，如(ru)(ru)2013年底(di)了(le)(le)(le)(le)(le)，李(li)彥宏(hong)居然(ran)(ran)開(kai)起來(lai)家(jia)長會(hui)，以(yi)(yi)答謝(xie)(xie)優(you)秀員(yuan)工(gong)(gong)(gong)。百(bai)(bai)度(du)(du)出差旅費，將優(you)秀員(yuan)工(gong)(gong)(gong)和(he)團(tuan)隊代表的(de)(de)(de)父(fu)(fu)母請到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)北(bei)京的(de)(de)(de)百(bai)(bai)度(du)(du)總(zong)部，搞了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)盛大(da)的(de)(de)(de)頒獎(jiang)典禮(li)(li)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)現場(chang)，李(li)彥宏(hong)親(qin)自給父(fu)(fu)母們(men)(men)(men)頒獎(jiang)送(song)禮(li)(li)，還(huan)發表了(le)(le)(le)(le)(le)溫情動(dong)(dong)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)演講(jiang)。“我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)頒獎(jiang)典禮(li)(li)就是(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)(le)(le)(le)向我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)些(xie)百(bai)(bai)度(du)(du)英雄們(men)(men)(men)致(zhi)以(yi)(yi)感(gan)(gan)謝(xie)(xie)。我(wo)們(men)(men)(men)今天也請到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)多百(bai)(bai)度(du)(du)家(jia)屬來(lai)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)會(hui)場(chang)。非常歡迎我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)些(xie)家(jia)屬！其實我(wo)更想說的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，非常感(gan)(gan)謝(xie)(xie)我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)些(xie)百(bai)(bai)度(du)(du)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)家(jia)屬。你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)兒(er)(er)子，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)女兒(er)(er)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)妻子，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)丈夫。因為(wei)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)百(bai)(bai)度(du)(du)，其實犧牲(sheng)了(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)多與你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)起的(de)(de)(de)時間(jian)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)為(wei)了(le)(le)(le)(le)(le)支持他(ta)們(men)(men)(men)，也付出了(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)多，所以(yi)(yi)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)成就理(li)所應當的(de)(de)(de)有你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)份！”在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)受(shou)了(le)(le)(le)(le)(le)如(ru)(ru)此(ci)隆重(zhong)地接待(dai)禮(li)(li)遇，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)聽(ting)了(le)(le)(le)(le)(le)如(ru)(ru)此(ci)動(dong)(dong)人(ren)(ren)得話(hua)語后，不少父(fu)(fu)母激(ji)動(dong)(dong)異常，流下(xia)了(le)(le)(le)(le)(le)驕傲(ao)滴眼淚。而(er)百(bai)(bai)度(du)(du)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)位優(you)秀員(yuan)工(gong)(gong)(gong)如(ru)(ru)是(shi)(shi)說，老(lao)爸老(lao)媽為(wei)了(le)(le)(le)(le)(le)參(can)加(jia)頒獎(jiang)典禮(li)(li)沒(mei)睡好；我(wo)要(yao)(yao)帶他(ta)們(men)(men)(men)參(can)觀百(bai)(bai)度(du)(du)；這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)百(bai)(bai)度(du)(du)對我(wo)最好得年終(zhong)獎(jiang)了(le)(le)(le)(le)(le)。這(zhe)(zhe)樣下(xia)去，即使有一(yi)(yi)天，這(zhe)(zhe)些(xie)骨干(gan)想要(yao)(yao)離職了(le)(le)(le)(le)(le)，說不定父(fu)(fu)母們(men)(men)(men)都(dou)會(hui)不高(gao)興，說：“你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)看(kan)，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)現在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)公司多好，老(lao)板多好，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境多好，多么(me)肯定你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)，人(ren)(ren)吶，不能(neng)沒(mei)良(liang)心，好好干(gan)吧(ba)。”百(bai)(bai)度(du)(du)是(shi)(shi)怎么(me)籠絡員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)父(fu)(fu)母親(qin)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)，送(song)了(le)(le)(le)(le)(le)個(ge)(ge)禮(li)(li)包，里面有百(bai)(bai)度(du)(du)云(yun)血壓計，愛奇(qi)藝觀影卡，還(huan)有溫馨的(de)(de)(de)百(bai)(bai)度(du)(du)抱枕(zhen)，以(yi)(yi)及2014企業社會(hui)責任報告(gao)。禮(li)(li)物(wu)雖(sui)然(ran)(ran)不重(zhong)，但重(zhong)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)貼(tie)心。
筆者認(ren)為，做好(hao)員工激(ji)勵(li)需(xu)要從“薪”與“心”兩方面處手(shou)：
一、“薪”激(ji)勵讓員工“有財(cai)”“有業(ye)”
1、“薪”激(ji)勵(li)第一(yi)步(bu)，讓員工(gong)“有財”
人活下來(lai)就需要消費，而根(gen)據馬(ma)斯洛(luo)需求層次理論，員(yuan)工(gong)的最初需求是(shi)重(zhong)視物質(zhi)需求大于精(jing)神(shen)需求，只有在(zai)物質(zhi)需求達到一(yi)定的程度的時候，精(jing)神(shen)需求才會(hui)占重(zhong)要的地位。所以(yi)，我們組織也必須(xu)提供有市場競(jing)爭力(li)的薪酬待遇。做到薪酬對外有競(jing)爭力(li)，薪酬過(guo)低，在(zai)員(yuan)工(gong)還沒有融入企業(ye)中，還沒有被企業(ye)文化所感(gan)化，已經被外部的誘惑(huo)所吸引，出現了頻繁的跳槽(cao)現象。
同(tong)時，企(qi)業(ye)(ye)在發放薪酬(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)時候也要貫徹三公(gong)原(yuan)則(ze)，公(gong)開、公(gong)正(zheng)、公(gong)平(ping)。美國的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)心理(li)學家(jia)分析，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)動力來源于兩個(ge)方面，第(di)一是自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)付(fu)出和收入成正(zheng)比，這(zhe)個(ge)是最基本的(de)(de)(de)(de)(de)，對于員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)是初級的(de)(de)(de)(de)(de)；第(di)二就是相對平(ping)衡報酬(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，他會自(zi)(zi)己(ji)比較(jiao)周圍同(tong)事或者(zhe)(zhe)社會環境可比較(jiao)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合付(fu)出和收入進行比較(jiao)，如果領導(dao)者(zhe)(zhe)有(you)一些(xie)偏(pian)心，那么他也會感到(dao)不公(gong)平(ping)公(gong)正(zheng)，而這(zhe)個(ge)會使你(ni)前(qian)期的(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)措(cuo)施功效消失殆(dai)盡(jin)。如甲員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)比乙員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績還好，而在實(shi)際甲得到(dao)獎金比乙還少，原(yuan)因是職(zhi)業(ye)(ye)生涯規劃而言的(de)(de)(de)(de)(de)。企(qi)業(ye)(ye)為員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)設(she)置不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)通道(dao)(dao)，包含(han)技(ji)工(gong)(gong)通道(dao)(dao)、工(gong)(gong)程師通道(dao)(dao)、業(ye)(ye)務(wu)通道(dao)(dao)、管理(li)通道(dao)(dao)，形成多通道(dao)(dao)晉升，而各(ge)通道(dao)(dao)之間又(you)能(neng)互相轉換(huan)，這(zhe)給員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)看到(dao)了希望(wang)，有(you)盼頭。企(qi)業(ye)(ye)會因人(ren)而異(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)(ba)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)目(mu)標(biao)和自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)戰略發展(zhan)目(mu)標(biao)相結合，調整員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀(guan)，根(gen)據員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)興趣和技(ji)能(neng)，把(ba)(ba)合適的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)配置到(dao)合適的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置上(shang)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能(neng)有(you)機會做自(zi)(zi)己(ji)喜歡做的(de)(de)(de)(de)(de)事，能(neng)發揮自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)，實(shi)現自(zi)(zi)我價值(zhi)(zhi)，在工(gong)(gong)作(zuo)中有(you)盼頭。
外來的(de)(de)和(he)尚(shang)好念經(jing)，可能(neng)這個和(he)尚(shang)也只(zhi)是念念經(jing)而(er)已，經(jing)念完了(le)就(jiu)走人(ren)了(le)，如果(guo)真得讓這個和(he)尚(shang)在家里生活、生產下去(qu)，則是另外的(de)(de)一件事了(le)。據(ju)統(tong)計(ji)：企業(ye)招聘(pin)中高(gao)(gao)層空降兵成活率只(zhi)有25%，所以(yi)企業(ye)應該(gai)把人(ren)才(cai)的(de)(de)需求調整(zheng)為(wei)內部(bu)培養為(wei)主。如有些外資企業(ye)很(hen)少招聘(pin)空降兵，而(er)是通過(guo)(guo)內部(bu)培養，基(ji)層操(cao)作工(gong)可以(yi)晉升為(wei)技(ji)(ji)師也可以(yi)晉升到公(gong)司高(gao)(gao)層。所以(yi)，企業(ye)在為(wei)員(yuan)工(gong)做職(zhi)業(ye)生涯規(gui)劃(hua)時，要(yao)轉變人(ren)才(cai)策略，把以(yi)外部(bu)招聘(pin)為(wei)主轉化成以(yi)內部(bu)培養為(wei)主，外部(bu)招聘(pin)為(wei)輔，給員(yuan)工(gong)更多的(de)(de)發展機會(hui)，增加了(le)員(yuan)工(gong)在企業(ye)發展的(de)(de)盼頭和(he)認(ren)同感(gan)。在具(ju)體落實時，可以(yi)通過(guo)(guo)員(yuan)工(gong)技(ji)(ji)能(neng)評級和(he)管(guan)理人(ren)員(yuan)內部(bu)競聘(pin)來實現員(yuan)工(gong)的(de)(de)職(zhi)業(ye)規(gui)劃(hua)。
二(er)、“心(xin)”激勵讓員工“有才”“有家”
1、“心(xin)”激(ji)勵第一步，讓員工“有(you)才”
任何一(yi)個(ge)人完成他工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)是什么，無(wu)不(bu)一(yi)重(zhong)視(shi)(shi)自身的(de)(de)(de)發展(zhan)，經驗的(de)(de)(de)積累，能(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)。對于組(zu)織(zhi)而言，能(neng)(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)(neng)為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)提(ti)供了(le)完善的(de)(de)(de)培訓(xun)則是組(zu)織(zhi)留(liu)住、激勵員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)最(zui)直接的(de)(de)(de)表現。據統計，國內80%以上的(de)(de)(de)企(qi)業不(bu)重(zhong)視(shi)(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)培訓(xun)，不(bu)重(zhong)視(shi)(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)提(ti)升(sheng)，使員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作幾年后還(huan)感(gan)(gan)覺(jue)是在(zai)原地打轉，根本(ben)得(de)不(bu)到提(ti)升(sheng)，這(zhe)會嚴重(zhong)影響員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)積極性，覺(jue)得(de)在(zai)這(zhe)種企(qi)業難以有(you)出頭(tou)之日，萌生離職(zhi)或(huo)跳(tiao)槽的(de)(de)(de)念頭(tou)。一(yi)個(ge)重(zhong)視(shi)(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)成長的(de)(de)(de)企(qi)業，從培訓(xun)項目(mu)，幫助員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)成才(cai)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)感(gan)(gan)受(shou)每年都能(neng)(neng)(neng)提(ti)升(sheng)，每年都有(you)新(xin)的(de)(de)(de)目(mu)標，在(zai)不(bu)斷(duan)訓(xun)練(lian)中成長，增加了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)充實感(gan)(gan)而減(jian)少了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)離職(zhi)或(huo)跳(tiao)槽傾向。
2、“心”激(ji)勵第二步，讓員工“有家”
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)建(jian)設(she)是(shi)(shi)現代企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理的(de)一個(ge)重要內容，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)的(de)建(jian)設(she)決對(dui)不(bu)僅僅是(shi)(shi)我們有統一的(de)VI、CI，更(geng)(geng)不(bu)是(shi)(shi)花花衣(yi)服(fu)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)建(jian)設(she)則(ze)是(shi)(shi)我們在組(zu)織(zhi)(zhi)發(fa)展過程中形(xing)成的(de)一種(zhong)“共(gong)識”。據國(guo)內外經驗表(biao)明(ming)，成功企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)一般都(dou)具有優秀的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)可以使員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)確立(li)共(gong)同(tong)的(de)價值(zhi)觀念和(he)(he)行為(wei)準則(ze)，則(ze)價值(zhi)觀念和(he)(he)行為(wei)準則(ze)只有成為(wei)組(zu)織(zhi)(zhi)上下的(de)一種(zhong)共(gong)識，才有可能在組(zu)織(zhi)(zhi)內部(bu)形(xing)成強大的(de)凝聚力(li)和(he)(he)向心力(li)，使員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)產生一種(zhong)自我約束和(he)(he)自我激(ji)勵。因而，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理者特別是(shi)(shi)高層領導更(geng)(geng)要建(jian)立(li)一種(zhong)高效企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)氛圍，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)“有家”的(de)感(gan)覺，因為(wei)是(shi)(shi)為(wei)“家”里謀福利，更(geng)(geng)能激(ji)發(fa)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)潛能，因為(wei)是(shi)(shi)為(wei)“家”里工(gong)(gong)作，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能實(shi)現自我價值(zhi)，形(xing)成企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)(he)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)間的(de)強契合度，增加員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)敬業(ye)(ye)度和(he)(he)歸宿感(gan)，減少核心員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)流失(shi)。
總(zong)之，要留住(zhu)核心(xin)(xin)(xin)員工，必須抓住(zhu)核心(xin)(xin)(xin)員工的內心(xin)(xin)(xin)需求(qiu)，從“薪”“心(xin)(xin)(xin)”兩方(fang)面入手，在企業內部(bu)讓員工能“有(you)財”做到家(jia)中(zhong)有(you)糧心(xin)(xin)(xin)不(bu)慌、“有(you)業”做到前途光明任我行、“有(you)才”做到手中(zhong)有(you)事能力高、“有(you)家(jia)”心(xin)(xin)(xin)中(zhong)有(you)愛共(gong)發展(zhan)，才能從根本上激勵和留住(zhu)核心(xin)(xin)(xin)員工。
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