在(zai)(zai)2008年奧運(yun)會百米“飛人(ren)”大(da)戰中(zhong)(zhong)，博(bo)(bo)(bo)爾(er)(er)(er)特如離(li)弦之箭般沖出起跑線，幾秒鐘后(hou)(hou)，他手(shou)拍胸口，以回頭望月般的(de)姿態輕松贏得(de)勝利。在(zai)(zai)隨后(hou)(hou)的(de)200米決賽中(zhong)(zhong)，博(bo)(bo)(bo)爾(er)(er)(er)特奪冠后(hou)(hou)更是興奮得(de)長時間“獨舞(wu)”。博(bo)(bo)(bo)爾(er)(er)(er)特的(de)“個人(ren)表演”讓國際奧委會主(zhu)席羅(luo)格(ge)暗暗搖頭。他認為博(bo)(bo)(bo)爾(er)(er)(er)特沒有(you)和對手(shou)握手(shou)表示(shi)祝賀，是對對手(shou)的(de)不(bu)尊重。羅(luo)格(ge)稱，博(bo)(bo)(bo)爾(er)(er)(er)特還年輕，遲早會明白尊重對手(shou)的(de)道理。而(er)博(bo)(bo)(bo)爾(er)(er)(er)特毫(hao)不(bu)示(shi)弱：我不(bu)會改變(bian)。那一年，博(bo)(bo)(bo)爾(er)(er)(er)特22歲，羅(luo)格(ge)66歲。
這樣的畫面在企(qi)業的管理(li)中是否經常出現？管理(li)者是否感覺到過去的管理(li)方法和手段似乎不靈了？面對(dui)“90后”，管理(li)層是否經常感到束手無策？
長江后(hou)浪推前浪，這(zhe)是亙古不變的歷史規律。無(wu)論管理者們(men)如何(he)頭疼(teng)，都必(bi)須(xu)(xu)去面對新進基層員工將(jiang)逐(zhu)漸全(quan)部更替為“90后(hou)”的事實。管理者必(bi)須(xu)(xu)與時俱進，隨時審視(shi)自己(ji)，觀察(cha)并了解(jie)“后(hou)浪”，知己(ji)知彼，積極調整(zheng)管理方法，方可避免“前浪死在沙灘上”的命運。
“90后(hou)(hou)”員(yuan)工給職場留下的(de)不(bu)良印象主要有：吃(chi)不(bu)得苦、工作主動性差、耐挫性差、挨不(bu)得批評、情緒波動較大、稍不(bu)順心就跳槽、非常自我(wo)……然而，倘要追本溯源，“90后(hou)(hou)”這些所謂“惡習(xi)”，我(wo)們這些“60”、“70后(hou)(hou)”還真(zhen)脫不(bu)了干系，想想自家的(de)孩子就釋然了。
其(qi)實，“90后”身上(shang)，也(ye)有(you)積(ji)極、閃光的方面(mian)，比如(ru)思想活躍，容(rong)易接受新(xin)鮮事(shi)物；基礎(chu)知識儲備較全面(mian)，學習能力(li)強；愛好相對廣泛；容(rong)易接受感(gan)情溝通,等等。只要(yao)積(ji)極調(diao)整(zheng)心態與管理(li)方法(fa)，“90后”也(ye)沒有(you)我(wo)們想象得那么可怕。
盡量利用(yong)他們(men)的(de)(de)(de)創意與學(xue)習(xi)能力，積極(ji)(ji)發揮(hui)“90后”優勢。他們(men)看到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)奇思妙想被上(shang)級肯定甚至(zhi)運用(yong)到(dao)工(gong)作中時(shi)，積極(ji)(ji)性將極(ji)(ji)大激發。嚴苛得連(lian)微笑(xiao)、走路姿勢和上(shang)廁所都有SOP的(de)(de)(de)星巴(ba)克，為了(le)(le)適(shi)應(ying)“90后”員工(gong)，干(gan)了(le)(le)一件出(chu)人(ren)意料(liao)的(de)(de)(de)事(shi)情：只保留關鍵60%的(de)(de)(de)SOP，剩下的(de)(de)(de)40%操(cao)作流程則(ze)完全由“90后”員工(gong)自(zi)主創造(zao)。結果，“90后”員工(gong)一改(gai)懶散消極(ji)(ji)的(de)(de)(de)作風，不但忠于職守，而且樂在其中，創新、升級了(le)(le)很多(duo)服務(wu)內(nei)容，提升了(le)(le)顧客滿(man)意度。
建立(li)和諧溫暖的(de)(de)(de)工作(zuo)氛(fen)圍，滿足“90后”對(dui)“被尊重”以(yi)及“被關(guan)懷(huai)”的(de)(de)(de)需(xu)求。“90后”的(de)(de)(de)獨生子女往往獨自生活能力較差(cha)，如果(guo)(guo)公司能夠在生活上給予更多的(de)(de)(de)關(guan)懷(huai)與(yu)照(zhao)顧，將會使“90后”對(dui)公司的(de)(de)(de)認同與(yu)歸屬產生事半功倍的(de)(de)(de)效果(guo)(guo)。他們(men)不在乎50元的(de)(de)(de)全勤獎金，卻對(dui)上級給其同價值的(de)(de)(de)電影票大表(biao)贊嘆。保持這種“亦(yi)管亦(yi)友”的(de)(de)(de)工作(zuo)關(guan)系，需(xu)要管理(li)者放下架(jia)子，拋棄(qi)官本位思(si)想，做(zuo)好自我調適(shi)。
針對“90后”以自我為(wei)中心、棱角分明(ming)的(de)特點，將(jiang)公司紀律規章(zhang)制度化、明(ming)確(que)化，獎懲分明(ming)。“90后”往往反感沒有(you)工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)果(guo)、混資(zi)歷(li)的(de)老員(yuan)工(gong)(gong)，更瞧不起(qi)靠(kao)溜須拍馬上(shang)位的(de)職(zhi)員(yuan)，讓(rang)他(ta)們(men)清晰地看到(dao)一個公平的(de)工(gong)(gong)作(zuo)環境，并可以明(ming)確(que)預知(zhi)自己(ji)行為(wei)的(de)后果(guo)，這(zhe)樣的(de)工(gong)(gong)作(zuo)環境會(hui)讓(rang)“90后”更有(you)安全(quan)感，并更加服從公司、上(shang)級的(de)管理。
總之，“90后”不(bu)是洪水猛獸，他們只(zhi)是一(yi)(yi)群與我們生長(chang)(chang)環境不(bu)同的孩子(zi)。這一(yi)(yi)群孩子(zi)也有著(zhu)夢想與抱負，我們只(zhi)要(yao)因勢利導，積(ji)極管理，一(yi)(yi)定可(ke)以(yi)逐漸與“90后”形成良性的管理互動，最(zui)終(zhong)“長(chang)(chang)江后浪推前(qian)浪，一(yi)(yi)浪更比一(yi)(yi)浪強”。
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