員工敬業度(du)
最(zui)近和(he)幾(ji)個總經(jing)理聊天，有(you)(you)(you)(you)國(guo)有(you)(you)(you)(you)企(qi)(qi)業(ye)也有(you)(you)(you)(you)民營企(qi)(qi)業(ye)，有(you)(you)(you)(you)成熟型企(qi)(qi)業(ye)也有(you)(you)(you)(you)成長型企(qi)(qi)業(ye)。大(da)家談(tan)及(ji)企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)諸多困惑和(he)挑戰，最(zui)為(wei)集中(zhong)的(de)(de)還是如何(he)凝聚人、如何(he)用好人的(de)(de)話題(ti)。大(da)家一致認為(wei)，在(zai)保證戰略(lve)目標(biao)正(zheng)確(que)和(he)清(qing)晰(xi)的(de)(de)前(qian)提下(xia)，企(qi)(qi)業(ye)員工是否給(gei)力(li)將直接決(jue)定(ding)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力(li)。問(wen)題(ti)在(zai)于，這些總經(jing)理都在(zai)面對(dui)一種現狀：企(qi)(qi)業(ye)里80%的(de)(de)工作似(si)乎只有(you)(you)(you)(you)20%的(de)(de)人在(zai)努力(li)，其余(yu)的(de)(de)人要(yao)么(me)不努力(li)，要(yao)么(me)努力(li)的(de)(de)方向不對(dui)，總之(zhi)，運營效率極其低下(xia)，甚至有(you)(you)(you)(you)總經(jing)理在(zai)抱怨(yuan)說(shuo)：“我的(de)(de)戰略(lve)意圖有(you)(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)20%-30%得于在(zai)企(qi)(qi)業(ye)深(shen)入貫(guan)徹！”因(yin)而大(da)家很感慨：“面對(dui)日益強大(da)的(de)(de)競爭(zheng)對(dui)手和(he)成熟的(de)(de)市場環(huan)境，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)未(wei)來之(zhi)路到底該如何(he)走？”
其實(shi)，這些感慨和困惑無不(bu)集中反映出當前很多企業(ye)面臨的員工(gong)敬業(ye)度問(wen)(wen)題(ti)(ti)，員工(gong)若不(bu)敬業(ye)，縱有再美好的發展(zhan)藍(lan)圖，最(zui)終也必將“竹籃打水(shui)一(yi)場空”。而這員工(gong)敬業(ye)度的問(wen)(wen)題(ti)(ti)凸顯的是公司內部治理能力(li)。
如何強化以驅動員工敬業(ye)度為核心的(de)公(gong)司治理能力，下(xia)述七個(ge)招法，有助于提升員工敬業(ye)度，從而有助于你的(de)企(qi)業(ye)取(qu)得成功。
員(yuan)工敬(jing)業度一．清晰崗位設置及職責要(yao)求
員工敬業的最終價值是要使其能將(jiang)(jiang)事情做(zuo)好(hao)，必然的，員工來到企(qi)業后，一(yi)定(ding)得首先明確(que)此人適合到什么(me)(me)崗(gang)位(wei)？這個崗(gang)位(wei)到底要履(lv)行(xing)什么(me)(me)樣職責(ze)？如何履(lv)行(xing)這些(xie)職責(ze)？怎(zen)么(me)(me)樣才算履(lv)行(xing)好(hao)了這些(xie)職責(ze)？若這些(xie)都是含糊(hu)的，怎(zen)么(me)(me)保證(zheng)員工將(jiang)(jiang)事情做(zuo)好(hao)？
員(yuan)工(gong)敬業度(du)二．做好人(ren)崗匹配
員工(gong)是(shi)(shi)否(fou)敬(jing)業(ye)(ye)(ye)必先解決(jue)一個前提(ti)：是(shi)(shi)否(fou)發自內心(xin)(xin)地熱愛這份工(gong)作(zuo)？影響員工(gong)對工(gong)作(zuo)的(de)(de)熱愛有(you)兩個基本(ben)(ben)點(dian)：一個是(shi)(shi)職業(ye)(ye)(ye)興趣；二是(shi)(shi)性格特質。比如(ru)《三國(guo)演義》中的(de)(de)張飛(fei)(fei)，他(ta)(ta)的(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)興趣若(ruo)是(shi)(shi)想做一名人民(min)警察，而(er)且(qie)性格極其剛(gang)猛，但企業(ye)(ye)(ye)偏偏因為張飛(fei)(fei)是(shi)(shi)財(cai)務(wu)管理(li)本(ben)(ben)科畢業(ye)(ye)(ye)，將他(ta)(ta)安排到(dao)財(cai)務(wu)部做出納，大家(jia)可以預見到(dao)后果(guo)會(hui)是(shi)(shi)什么(me)？如(ru)若(ruo)張飛(fei)(fei)干了出納，你(ni)再對他(ta)(ta)強調“敬(jing)業(ye)(ye)(ye)愛崗”諸如(ru)此類(lei)的(de)(de)核心(xin)(xin)價值觀(guan)，能持續解決(jue)他(ta)(ta)的(de)(de)敬(jing)業(ye)(ye)(ye)問題？
員工敬業度(du)三(san)．建立并遵守問責(ze)機制(zhi)
事(shi)情做(zuo)好(hao)了(le)怎樣(yang)？事(shi)情沒(mei)做(zuo)好(hao)又會怎樣(yang)？這是(shi)(shi)驅(qu)動員工認真做(zuo)事(shi)情的(de)(de)(de)兩(liang)個必(bi)要(yao)前(qian)提。如(ru)果(guo)事(shi)情做(zuo)好(hao)了(le)和事(shi)情沒(mei)有做(zuo)好(hao)所面臨的(de)(de)(de)結局是(shi)(shi)一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)，比如(ru)說(shuo)干(gan)(gan)好(hao)干(gan)(gan)壞、干(gan)(gan)多干(gan)(gan)少一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)分配(pei)，“劣幣”勢(shi)必(bi)驅(qu)逐“良幣”，一(yi)般而言，大部分能有意愿將事(shi)情做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)人，最(zui)終(zhong)也會選擇不想做(zuo)事(shi)。
員工(gong)敬業(ye)度四．建立(li)一種盟約關系
管理不是(shi)“我要(yao)你干”，而(er)是(shi)“你認為(wei)你要(yao)怎(zen)么(me)(me)干？”上下級之間不是(shi)管控關(guan)系(xi)，而(er)是(shi)同盟關(guan)系(xi)。在(zai)保證不偏(pian)離目(mu)標的前提下，由員工自主(zhu)決定干什么(me)(me)和怎(zen)么(me)(me)干，更(geng)有(you)利于人的主(zhu)觀能(neng)動性(xing)和價值(zhi)發(fa)揮(hui)。
員工敬業(ye)度五．讓(rang)員工了解計劃(hua)
要(yao)(yao)讓(rang)員(yuan)工(gong)了解企業(ye)要(yao)(yao)做(zuo)什么、為什么要(yao)(yao)這么做(zuo)，不僅有利于(yu)上下之間(jian)的(de)(de)高度(du)共識，從而確保將事情做(zuo)正(zheng)確，也可(ke)以讓(rang)員(yuan)工(gong)在了解全盤(pan)計劃后，把自己更好地置身于(yu)整(zheng)個戰略棋盤(pan)中的(de)(de)關鍵一員(yuan)，更準確、更好地扮演好自己的(de)(de)角色。
員工敬業度六．提供(gong)績效反饋(kui)
定(ding)期或非定(ding)期抽(chou)出時間告訴員(yuan)工(gong)什(shen)么是(shi)正確的(de)，哪(na)些是(shi)需要(yao)改(gai)善的(de)，這很重(zhong)要(yao)，因為(wei)這樣做不僅有利于組織目(mu)標的(de)實現(xian)，也讓(rang)員(yuan)工(gong)感(gan)知組織和管理者隨時在關注他們的(de)工(gong)作，他們是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)，從而增強大(da)家的(de)工(gong)作熱(re)情和凝(ning)聚(ju)力。
員(yuan)工(gong)敬業(ye)度七(qi)．創造一個富有成效(xiao)的工(gong)作環境
一個工作(zuo)環境如果是信任(ren)的(de)、開放的(de)、有(you)趣的(de)，那么(me)一定(ding)是最富(fu)有(you)工作(zuo)成效的(de)。什么(me)樣的(de)環境決定(ding)了有(you)什么(me)樣的(de)個人，對(dui)那些能提升正能量(liang)的(de)做法，企業一定(ding)要(yao)樂于嘗試并(bing)且對(dui)此不遺余力。
員工(gong)的敬(jing)業(ye)(ye)(ye)度是如此(ci)重要，重要到可以(yi)決(jue)定(ding)一家企業(ye)(ye)(ye)的成(cheng)敗。今天(tian)你的員工(gong)敬(jing)業(ye)(ye)(ye)嗎？如果不是，那么(me)請對照(zhao)上述的七個方(fang)面，無則改之，有則加勉(mian)，你會因此(ci)而成(cheng)功。
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