營(ying)銷(xiao)上有一個*的(de)“魚(yu)塘(tang)理論”，即所謂的(de)選(xuan)對池塘(tang)釣大(da)魚(yu)，微信公眾平臺(tai)就(jiu)相當(dang)于這(zhe)個魚(yu)塘(tang)。這(zhe)些就(jiu)是微信營(ying)銷(xiao)的(de)邏輯。
1、內容定位內容為(wei)王:
內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)定(ding)位應該結合企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)特點，同(tong)時又從用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)角度去著想，而不一味的(de)(de)(de)(de)只推(tui)(tui)送企(qi)業(ye)自己的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，記(ji)住微信不是(shi)為企(qi)業(ye)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)，而是(shi)為用戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)，只有從你(ni)的(de)(de)(de)(de)微信當(dang)中獲得用戶(hu)(hu)想要的(de)(de)(de)(de)東西，他們(men)才(cai)會加更忠實于你(ni)，和(he)你(ni)成為朋(peng)友，接下來的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售才(cai)會理所當(dang)然(ran)。要記(ji)住，用戶(hu)(hu)是(shi)沖著你(ni)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)才(cai)來的(de)(de)(de)(de)，推(tui)(tui)薦也是(shi)因為覺得內(nei)容(rong)有價(jia)值(zhi)(zhi)，所以內(nei)容(rong)為王。對于微信的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，我們(men)有一個“1+X”的(de)(de)(de)(de)模型，“1”是(shi)最能體(ti)現賬號(hao)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，“X”則代表了內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)多樣性，迎合和(he)滿足用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，增強內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)吸引力。
2、內容推(tui)送拒(ju)絕騷擾:
現(xian)在絕大多(duo)(duo)數的微信公眾(zhong)賬號每天(tian)都(dou)(dou)有1次群(qun)發(fa)消息的功能，很多(duo)(duo)人嫌少，我覺得太多(duo)(duo)了。現(xian)在每個用戶都(dou)(dou)會訂(ding)閱幾(ji)個賬號，推送的信息一多(duo)(duo)根本看不過(guo)來。
關(guan)于內(nei)容(rong)推送，我主要講兩個方面。
①推送頻次：一周不(bu)要(yao)超過三次，太多了會(hui)打(da)擾到用戶，最壞的(de)后果可(ke)能是(shi)用戶取(qu)消對你(ni)的(de)關注；當然，太少了用戶也(ye)會(hui)抱怨，覺(jue)的(de)你(ni)的(de)微信只是(shi)一個(ge)擺設，根本不(bu)會(hui)從你(ni)這里獲得(de)什么。所以這個(ge)度一定得(de)把握好。
②推(tui)送(song)形式(shi)：是(shi)指(zhi)內容不一(yi)定都是(shi)圖(tu)文(wen)專題式(shi)的，也可以(yi)是(shi)一(yi)些短文(wen)本，文(wen)本字數一(yi)般(ban)一(yi)兩百字左右，關鍵在于內容能引發的讀(du)者(zhe)思考，產生思想(xiang)的火花，形成良好(hao)的互動(dong)效果。
3、人(ren)工(gong)互動溝通(tong)是(shi)魂:
微信(xin)的(de)本(ben)質是溝(gou)通平臺，溝(gou)通需要有(you)(you)來有(you)(you)往，所以人工(gong)互動(dong)必(bi)不可少的(de)。我個人比(bi)較反對設置“消息(xi)自(zi)動(dong)回復”,就像qq里的(de)聊(liao)天(tian)自(zi)動(dong)回復，很討厭，沒誠(cheng)意(yi)。企業微信(xin)公眾賬(zhang)號，要能夠做(zuo)到(dao)適(shi)時的(de)人工(gong)互動(dong)，做(zuo)不到(dao)這(zhe)一點，很難玩好(hao)微信(xin)。我比(bi)較在(zai)意(yi)微信(xin)的(de)人工(gong)互動(dong)，我經常會有(you)(you)意(yi)去(qu)主動(dong)找(zhao)我關注(zhu)的(de)號互動(dong)，如果幾次下來沒有(you)(you)任何(he)回復，我很快就會取(qu)消關注(zhu)。
4、關鍵詞回復系統豐富易(yi)查(cha):
微(wei)信運營久(jiu)了(le)，積(ji)累的(de)(de)(de)(de)素材很(hen)多，這些內(nei)(nei)容(rong)沉(chen)下去很(hen)可惜，建立豐富易查的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)詞回復系統就非(fei)常必要(yao)。這是關鍵(jian)詞回復系統的(de)(de)(de)(de)第一個(ge)(ge)(ge)功能，第二(er)個(ge)(ge)(ge)功能是為(wei)了(le)方(fang)便(bian)讓(rang)用戶方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)(de)找到(dao)他需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)，同時增加互動。目前微(wei)信的(de)(de)(de)(de)每(mei)個(ge)(ge)(ge)規(gui)則(ze)預設10個(ge)(ge)(ge)關鍵(jian)字，配備5條推送內(nei)(nei)容(rong)（隨機推送），而規(gui)則(ze)只能設置60個(ge)(ge)(ge)，也就是說關鍵(jian)字可以(yi)設置的(de)(de)(de)(de)最多是600個(ge)(ge)(ge)，內(nei)(nei)容(rong)為(wei)300條，盡(jin)管這遠遠不能滿足(zu)海量用戶的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性化需(xu)求(qiu)，但(dan)是要(yao)是利用好(hao)(hao)了(le)，也能產(chan)生非(fei)常好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)效果。
5、從線上(shang)到線下(xia)懷念不如(ru)相見:
現在很(hen)少有人提微(wei)信的(de)線(xian)(xian)下(xia)(xia)互動(dong)(dong)，但從(cong)溝通的(de)效(xiao)果(guo)而言，見面(mian)顯然效(xiao)果(guo)最好(hao)的(de)方法，也更容易拉近(jin)感(gan)情。線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)(xia)活(huo)動(dong)(dong)結合的(de)意義在于面(mian)對面(mian)的(de)交流(liu)更容易培訓(xun)忠實(shi)的(de)粉絲(si)，產生更鮮(xian)活(huo)、更接地氣的(de)內容，這樣(yang)的(de)微(wei)信公眾號才會顯得更有真實(shi)，更有親和力。另(ling)外，微(wei)信光靠自然增(zeng)長用(yong)戶會很(hen)有限，線(xian)(xian)下(xia)(xia)活(huo)動(dong)(dong)也是增(zeng)加微(wei)信用(yong)戶的(de)重要(yao)手段。
6、他山之(zhi)石對(dui)手是最(zui)好(hao)的老師:
做微(wei)信一定(ding)要有開放的心態，記(ji)住：競(jing)爭對手(shou)(shou)是(shi)最好的老師(shi)！要積極關注競(jing)爭對手(shou)(shou)的微(wei)信，如果你(ni)關注了100個競(jing)爭對手(shou)(shou)的微(wei)信，就會(hui)有100個賬號(hao)在(zai)(zai)教你(ni)怎樣做好微(wei)信營銷。另外(wai)，千萬不要一個人坐在(zai)(zai)家里(li)學習(xi)微(wei)信營銷，也可以經常(chang)去(qu)一些微(wei)信營銷的QQ群、論壇等，看(kan)(kan)一看(kan)(kan)大(da)家都在(zai)(zai)聊(liao)什么，在(zai)(zai)里(li)你(ni)能學到很多東西。
7、二次開發千萬別迷戀:
微(wei)(wei)信(xin)公(gong)眾平臺首頁推薦的(de)(de)招(zhao)商(shang)銀行(xing)信(xin)用(yong)卡、南(nan)方(fang)航空等(deng)大(da)(da)企業的(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)應用(yong)案例都經過了(le)大(da)(da)量的(de)(de)二次開發(fa)(fa)，將微(wei)(wei)信(xin)公(gong)眾平臺和企業的(de)(de)數據(ju)庫對接，實現(xian)強大(da)(da)的(de)(de)客服(fu)功能，這也(ye)是微(wei)(wei)信(xin)公(gong)眾平臺最富有想象(xiang)力的(de)(de)地方(fang)所在。現(xian)在也(ye)涌(yong)起很多提供第三方(fang)開發(fa)(fa)的(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)開發(fa)(fa)平臺，提供更(geng)為豐富的(de)(de)應用(yong)。
但是(shi)，回到微(wei)信溝(gou)(gou)通的(de)本質，技(ji)術的(de)價值是(shi)為了更好(hao)的(de)實(shi)現溝(gou)(gou)通，為了開(kai)發(fa)而開(kai)發(fa)非常不可取(qu)。而且，微(wei)信公眾(zhong)平臺目前提供的(de)功能已經基(ji)本可以滿足這些需(xu)求(qiu)，再(zai)做開(kai)發(fa)容易畫蛇添(tian)則。所以千萬別迷戀技(ji)術和二次開(kai)發(fa)，踏踏實(shi)實(shi)做好(hao)內(nei)容和互動，等有(you)了足夠的(de)用戶基(ji)礎，再(zai)整體考慮定制化的(de)二次開(kai)發(fa)。
8、貴在運營日久見人心:
堅持很重要。微信(xin)(xin)營(ying)(ying)銷不(bu)能(neng)靠一招鮮，拼的(de)是投入和執(zhi)行(xing)力，長期堅持下(xia)去，在(zai)實踐中不(bu)斷(duan)積累經驗,培養和用戶的(de)感情,你的(de)目標才有可能(neng)實現。這一點就不(bu)再贅述了。微信(xin)(xin)的(de)本質(zhi)是溝通平臺(tai)，溝通離(li)不(bu)開內(nei)容，我(wo)們認為微信(xin)(xin)營(ying)(ying)銷，內(nei)容為王，溝通是魂。在(zai)任何時候(hou)做微信(xin)(xin)營(ying)(ying)銷都不(bu)能(neng)背離(li)這兩個主題。
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