企業內訓師常(chang)常(chang)扮演“精(jing)神導師”的(de)角色，不僅要與(yu)企業老板、高管統一理念(nian)，還應當將其裝到管理干部及(ji)員工的(de)腦袋里，也算(suan)是嫁(jia)接統籌(chou)思(si)想與(yu)實施行(xing)為的(de)橋梁化身(shen)。
要使管理層目標成功落地(di)，過(guo)程引導、實(shi)操演繹、案例(li)演示說明等(deng)都舉足輕重，碰巧有一(yi)(yi)(yi)位在(zai)大型(xing)集團總部任職高級培訓師的(de)好朋友詢問我，“Paris，能否提供(gong)一(yi)(yi)(yi)些放之四海而(er)皆準的(de)授課輔助模(mo)(mo)型(xing)？”，思考了一(yi)(yi)(yi)下(xia)，原來也(ye)受知(zhi)名培訓平(ping)臺(tai)邀請，分(fen)享過(guo)很多理論模(mo)(mo)型(xing)，但(dan)比較零散，借這個機會梳理一(yi)(yi)(yi)下(xia)，規整(zheng)為零也(ye)是極好的(de)，于是爽快(kuai)地(di)答(da)應了。
到了共享經濟(ji)時代，有(you)付費知(zhi)識(shi)，也可以(yi)有(you)共享知(zhi)識(shi)，十(shi)大授(shou)課輔(fu)導模型整(zheng)理(li)出來，考慮到這些工具可適用于不(bu)同的培訓場景，過于解(jie)(jie)讀(du)反(fan)而容易限制培訓師們(men)的想象力，所以(yi)只(zhi)提供(gong)客觀(guan)的理(li)論說明，本篇不(bu)做細致解(jie)(jie)說，有(you)需要(yao)的培訓師可拿(na)走不(bu)謝。
一、五力分析模型--用于企業戰略制定
五力分析(xi)模型(xing)是邁(mai)克爾(er)·波特Michael Porter于80年(nian)代初提出，對企業戰略制定產生全球性的(de)深(shen)遠影響。用于競(jing)爭(zheng)戰略的(de)分析(xi)，可(ke)以(yi)有(you)效的(de)分析(xi)客戶的(de)競(jing)爭(zheng)環境。
五力(li)分別是: 供應(ying)商的討價還價能(neng)(neng)力(li)、購買(mai)者的討價還價能(neng)(neng)力(li)、潛在競(jing)(jing)爭者進入的能(neng)(neng)力(li)、替代品(pin)的替代能(neng)(neng)力(li)、行業(ye)內競(jing)(jing)爭者現(xian)在的競(jing)(jing)爭能(neng)(neng)力(li)。
二、PEST --用于宏觀環境分析模型
PEST 為一種(zhong)企業所(suo)處宏(hong)觀(guan)環(huan)境(jing)分析模型，所(suo)謂(wei)PEST，即P是(shi)(shi)政(zheng)治Politics，E是(shi)(shi)經濟(ji)Economy，S是(shi)(shi)社會Society，T是(shi)(shi)技(ji)術Technology。
這(zhe)些(xie)是企(qi)業(ye)(ye)的外部環境(jing)，一般不受企(qi)業(ye)(ye)掌握，這(zhe)些(xie)因(yin)素也(ye)被戲稱(cheng)為"pest(有害物)"，PEST要求高(gao)級管(guan)理層具備相關的能力及素養。
三、SWOT --用于企業內部分析模型
SWOT分(fen)析(xi)法又稱為態勢分(fen)析(xi)法，它是由舊金山大學的管理學教授于20世紀80年代初提(ti)出來的，SWOT分(fen)析(xi)，即態勢分(fen)析(xi)，SWOT四個英文字母分(fen)別代表(biao)：優勢Strength、劣(lie)勢Weakness、機會(hui)Opportunity、威(wei)脅Threat。
通過調查列舉出來，并依照矩陣(zhen)形式排(pai)列，然后(hou)用(yong)系統(tong)分析的思想(xiang)，把各種(zhong)因(yin)素相互匹配起來加(jia)以分析，從(cong)中得出一(yi)系列相應的結論，而(er)結論通常帶(dai)有(you)一(yi)定的決策(ce)性。
四、企業愿景設置的三大思考點--用于企業愿景共創
管理大師*.*認(ren)為企(qi)業要思考三個問題：
第一個問(wen)題(ti)，我們的企業是什么(me)?
第(di)二個問題，我們的企業將是什么?
第三(san)個問(wen)題，我們的企業(ye)應該是什么?
五、企業使命制定必須回答的五個問題--用于使命愿景共創
第一個問題：企業要為消費者（或客戶）提供什么？
第二個問題：企業要(yao)為什么創(chuang)造什么？
第三個(ge)問(wen)題(ti)：企業要為(wei)合作(zuo)伙伴帶來什么(me)？
第四個問題：企業員工帶(dai)來什么？
第五個問(wen)題：企業為股(gu)東帶(dai)來什么(me)？
六、華盛頓大學企業決策的五大模型--用于企業決策模式共創
根據(ju)華盛頓大學Professor Bettin 的研究分(fen)析，大多數的領(ling)導者的決策模(mo)式可分(fen)為五大模(mo)式：
(一) " L "決策模式
領導者對(dui)該項事情(qing)的(de)決策，完全依據自己對(dui)該事情(qing)的(de)了解(jie)與(yu)信(xin)息，憑其(qi)經驗與(yu)知識做決策，完全不與(yu)相關部屬討論或征(zheng)詢(xun)意見。
(二) " LI " 決策模式
領導(dao)者(zhe)面對一項決策(ce)(ce)時，會(hui)(hui)選擇性(xing)的(de)詢問(wen)員(yuan)工一些問(wen)題的(de)看法，但(dan)并不(bu)會(hui)(hui)讓員(yuan)工知道詢問(wen)的(de)目的(de)何在，之后(hou)自己根據這些得來的(de)信息，就做決策(ce)(ce)了。
- " LC " 決策模式
領(ling)導(dao)者單獨(du)的(de)分別找幾位(wei)部(bu)屬，征詢他們對決(jue)策(ce)的(de)意見(jian)，領(ling)導(dao)者會先(xian)說(shuo)明決(jue)策(ce)的(de)目的(de)與困難，并與這些部(bu)屬相互(hu)討論什么是*的(de)方案，可(ke)算(suan)是比較民主(zhu)參(can)與式(shi)的(de)領(ling)導(dao)，對員工(gong)的(de)訓練(lian)與培育，也可(ke)以起到(dao)一些作用。
(四) " LCT " 決策模式
領(ling)導(dao)者在(zai)需要做(zuo)決策的(de)(de)(de)時候，會先召(zhao)集相關的(de)(de)(de)主管(guan)一(yi)起開會，先向主管(guan)們說明(ming)決策的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)與(yu)困難，并(bing)請(qing)每一(yi)位(wei)主管(guan)提(ti)出各自的(de)(de)(de)看法與(yu)決策建(jian)議(yi)，在(zai)會議(yi)中(zhong)，領(ling)導(dao)者只扮演(yan)鼓(gu)勵發言、引導(dao)討論的(de)(de)(de)角色，讓不(bu)同的(de)(de)(de)意(yi)見激蕩出更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)意(yi)見，最(zui)后領(ling)導(dao)者綜合大家的(de)(de)(de)意(yi)見后，加上自己深入的(de)(de)(de)思考，才做(zuo)出決策，并(bing)向相關提(ti)供意(yi)見的(de)(de)(de)主管(guan)說明(ming)最(zui)終的(de)(de)(de)決定與(yu)原因。
(五) " T " 決策模式
T模式，是一種全(quan)員參與的(de)(de)(de)模式，領導者將決(jue)策的(de)(de)(de)形成(cheng)完全(quan)的(de)(de)(de)交給團隊，并全(quan)力的(de)(de)(de)支持(chi)團隊最后的(de)(de)(de)決(jue)定。
七、時間管理四象限法則--用于工作時間管理及輔導
時(shi)間管理可以分為(wei)四個象限，科學合理的分配為(wei)：
（一）第一象限
重要且(qie)緊急(ji)，時間(jian)占(zhan)比(bi)為20%-25%
（二）第二象限
重要不緊急，時(shi)間占比為75%-80%
- 第三象限
不重要(yao)但(dan)緊急，時(shi)間占比為1%-5%
（四）第四象限
不重要不緊(jin)急，時(shi)間占比應當(dang)小于1%
八、SMART-適用于目標管理
Smart是確定目標和關鍵績(ji)效(xiao)指(zhi)標的(de)一個重要的(de)原則。
S即(ji)Specific代(dai)表(biao)具體的(de)、M即(ji)Measurable代(dai)表(biao)可(ke)度量的(de)、A即(ji)Attainable代(dai)表(biao)可(ke)實現(xian)的(de)、R即(ji)Realistic代(dai)表(biao)現(xian)實性、T即(ji)Time－based代(dai)表(biao)有時限性的(de)。
- PDCA--適用于項目實施
PDCA循(xun)環是美國(guo)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)專家戴明(ming)博士首先提(ti)出的，所以(yi)又稱(cheng)戴明(ming)環。PDCA循(xun)環的含義是將(jiang)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)分為四個(ge)階段(duan)，即計劃(hua)Plan、執行Do、檢查Check、處理(li)(li)Action。
在質(zhi)量管理活動中，要求把(ba)各項工(gong)作(zuo)按(an)照作(zuo)出計劃、計劃實施、檢(jian)查實施效果，然后將成(cheng)(cheng)功的納入標準，不(bu)成(cheng)(cheng)功的留待下一(yi)循環去(qu)解決的工(gong)作(zuo)方法，這是質(zhi)量管理的基本方法，也(ye)是企業管理各項工(gong)作(zuo)的一(yi)般規律。
十、情緒ABC理論--用于員工輔導與心態管理
情(qing)緒(xu)ABC理(li)(li)論(lun)是由(you)美國心理(li)(li)學(xue)家埃利斯創建的(de)(de)，該學(xue)派認為激(ji)發(fa)(fa)事(shi)(shi)件(jian)A(Activating event)只(zhi)是引(yin)(yin)發(fa)(fa)情(qing)緒(xu)和(he)行為后果(guo)C(Consequence)的(de)(de)間接(jie)原因，而引(yin)(yin)起(qi)C的(de)(de)直(zhi)接(jie)原因則是個(ge)體對(dui)激(ji)發(fa)(fa)事(shi)(shi)件(jian)A的(de)(de)認知(zhi)和(he)評價(jia)而產生(sheng)的(de)(de)信念B(Belief)，即人的(de)(de)消(xiao)極情(qing)緒(xu)和(he)行為障礙結果(guo)(C)，不是由(you)于(yu)某一激(ji)發(fa)(fa)事(shi)(shi)件(jian)(A)直(zhi)接(jie)引(yin)(yin)發(fa)(fa)的(de)(de)，而是由(you)于(yu)經受這一事(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)個(ge)體對(dui)它不正確(que)的(de)(de)認知(zhi)和(he)評價(jia)所產生(sheng)的(de)(de)錯誤信念(B)所直(zhi)接(jie)引(yin)(yin)起(qi)，因此，培訓師或管理(li)(li)層(ceng)遇到突發(fa)(fa)事(shi)(shi)件(jian)時(shi)，幫助自(zi)己和(he)員工轉(zhuan)換觀念，把(ba)消(xiao)極情(qing)緒(xu)轉(zhuan)換成為積極情(qing)緒(xu)非常重要。
專業(ye)培訓(xun)師常(chang)常(chang)需(xu)要不同的(de)(de)理論(lun)模(mo)型(xing)作為(wei)授(shou)課(ke)(ke)支撐，適合(he)企業(ye)內訓(xun)師的(de)(de)授(shou)課(ke)(ke)輔導(dao)模(mo)型(xing)非常(chang)多(duo)，以(yi)(yi)上(shang)十類(lei)授(shou)課(ke)(ke)輔導(dao)工(gong)具涵蓋宏觀角度(du)的(de)(de)政策分(fen)析，也(ye)囊括(kuo)微觀視覺的(de)(de)自我管(guan)理，可供培訓(xun)師參考。初創(chuang)(chuang)型(xing)企業(ye)或蓄勢待發(fa)的(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)者，也(ye)可以(yi)(yi)根據這些深入(ru)淺出、經(jing)過實踐檢驗的(de)(de)權威理論(lun)模(mo)型(xing)進行自查自檢，取長補(bu)短(duan)，以(yi)(yi)修(xiu)煉出圓(yuan)滿的(de)(de)事(shi)業(ye)發(fa)展平衡輪。
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