品牌商(shang)怎(zen)么去(qu)改變自己(ji)？在(zai)營(ying)銷領域有4點應(ying)該特別注意(yi)：第一，關于品牌戰略導向(xiang)。第二，客戶精準營(ying)銷。第三，社會化網絡營(ying)銷。第四(si)，整合營(ying)銷。
第一個是關于品牌的戰略定位。品牌這件事并不新鮮，我今天想說的是，對于中國的很多成長型企業，他們還并沒有真正的構建自己品牌化運作的能力。舉一個例子，一聽迪斯尼這個品牌，這個是給小孩子帶來天真冒險體驗的品牌。但是在他們的品牌定位中，他們的服務對象是我心目中的孩子。對于一個成年人，甚至是一個老年人，如果他心目中有純真的小孩冒險精神，那么迪斯尼就是他一個正確的服務商。
再以可口可樂為例，它所定義的服務對象就是樂觀主義者。它整個傳播，包括銷售包裝和定位，都會給人呈現一種非常陽光的感受。
對于很多中國成長中的企業，最難的或許不是進行品牌定位，真正難的是一個品牌化運作。繼續以迪斯尼為例，它的定位是服務于每個人心目中的孩子，當客人要坐過山車的時候，上臺階的這一步，如果引導員表現出一種不耐煩的態度，這一刻，這個客人的感受就與迪斯尼想要營造的天真無邪夢幻的感受相去甚遠。一個品牌創建不難，但是一個企業要實現完整的品牌化運作，要求這個企業在服務鏈條的每個環節，包括在營銷傳播，包括在服務每個細節也好，都能夠交付這樣一種品牌定位，這種能力我們稱之為品牌化運作。品牌化運作，很可能對企業的組織流程、理念等等都會發生很大的轉變的要求。
第二，客戶的精準營銷。面對這樣多變的消費者，企業應該做出什么樣的調整？對于一個品牌而言，我們簡單把客戶分成3類：敵對的、冷漠的和擁戴的。
過去很多營銷手段，我們稱之為大眾營銷，就是傳播式的。但是下一步走到客戶精準營銷，我們就需要根據客戶群不同的特點，去做精準化的傳播。舉一個例子，由于航班的誤點率非常高，香港某航空公司設計了這樣一個規則：如果顧客恰好在前兩次飛行過程中遇到了很嚴重的延誤，當他在第三次乘坐飛機時候可以獲得免費的升艙。這就是在當有服務差錯的時候進行一個補救式的小小營銷方案。
過去的營銷方式只關注媒體投放，而不關心個體消費者。而在剛才所舉航空公司的例子里面，他們營銷的關注點就是消費者個體。而關注個體的消費者恰恰是精準營銷的開始。
第三，創新營銷。兩年前，IBM跟一個中國*的家電品牌商談他們全球官網的設計，他們說要重金投入互聯網。最開始他們的一個想法就是在互聯網上賣大眾電器，但是他們后來發現大部分消費者都是線上看，線下買，而不是線上買，線下看。
如果從傳統銷售的角度來看，消費者并不是在線上購買，但是在該品牌的官網上討論產品的價格怎么樣，質量怎么樣恰恰意味著這是企業做社會化營銷的機會，依據于此，這家企業開始了其在互聯網上的戰略調整。
第四點是整合營銷。從管理角度來看，現在很多企業其實做的是分散營銷，營銷的每個策劃都是非常分散的模式，這是中國成長型企業非常典型的特點。但是IBM認為，營銷本身是一個大后臺的概念，作為一個完整的一體化運作的企業而言，營銷應該是整合的營銷。對于品牌的建立而言，你越分散，它的品牌資產的濃縮度就越低。等于說投下去的整個營銷資源，對于最終回報就越低。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/690.html