隨著淘寶大學銷售技(ji)巧考(kao)試的(de)臨近(jin)，為(wei)了幫生更好地備戰，本文為(wei)大家(jia)提供詳細(xi)的(de)考(kao)試攻略(lve)。通過圖(tu)文并茂的(de)形式，讓(rang)大家(jia)輕松掌握銷售技(ji)巧的(de)核心要(yao)點。
一、考試概述
淘寶(bao)大學銷售技巧(qiao)考試主要涵蓋以下五大模塊(kuai)的(de)(de)內容：淘寶(bao)平臺(tai)基礎知識、商(shang)品上(shang)架與優化、客戶(hu)服務與溝(gou)通、店鋪運營與推廣(guang)以及數(shu)據分析與營銷策略。為了(le)清晰地了(le)解(jie)每個模塊(kuai)的(de)(de)重(zhong)點(dian)內容，我們將其整理成(cheng)表格形式。
二、考試內容重點
1. 淘寶平臺基礎知識（表格1）
序號(hao) | 知識點 | 重要性
1 | 淘寶平臺(tai)規則 | 高
2 | 淘寶搜索排名規則 | 高
3 | 淘寶(bao)店鋪類型 | 中
4 | 淘寶(bao)支付(fu)方式 | 中(zhong)
5 | 淘寶物(wu)流體系 | 中
2. 商品(pin)上架(jia)與優化（表格2）
序(xu)號 | 知識點 | 重要(yao)性
1 | 商品標題優(you)化 | 高(gao)
2 | 商品圖(tu)片處(chu)理 | 高
3 | 商品詳情頁優化 | 高
4 | 商品(pin)分(fen)類(lei)與標簽 | 中
5 | 商品評價管理 | 中
3. 客(ke)戶服務與(yu)溝通（表格3）
序號 | 知識點 | 重要性
1 | 客戶心理分析 | 高
2 | 溝通(tong)技巧(qiao) | 高(gao)
3 | 處理客戶投訴 | 高
4 | 客戶關系維護 | 中
5 | 客(ke)戶滿意度調查 | 中(zhong)
4. 店鋪運營(ying)與推廣（表格4）
序號 | 知(zhi)識(shi)點(dian) | 重要性
1 | 店鋪裝修 | 高
2 | 店(dian)鋪活(huo)動策劃 | 高
3 | 店鋪推(tui)廣方式 | 高(gao)
4 | 店(dian)鋪數(shu)據(ju)分析 | 中(zhong)
5 | 店(dian)(dian)鋪(pu)運(yun)(yun)營策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)和(he)(he)(he)(he)調(diao)整(zheng)情況(kuang)(kuang)反饋處理(li)(li)(li)等(deng)方面的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)歸納整(zheng)理(li)(li)(li)表格。第五點為(wei)(wei)"店(dian)(dian)鋪(pu)運(yun)(yun)營策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)"，重要(yao)(yao)(yao)性(xing)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。在(zai)(zai)整(zheng)個(ge)銷(xiao)售(shou)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)巧考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)占據(ju)重要(yao)(yao)(yao)位置。它(ta)需要(yao)(yao)(yao)考(kao)(kao)(kao)生(sheng)了解(jie)并掌(zhang)握店(dian)(dian)鋪(pu)運(yun)(yun)營的(de)(de)(de)(de)基本(ben)知識(shi)如(ru)產品選擇、市(shi)場定(ding)(ding)位等(deng)以(yi)(yi)(yi)便制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)出合(he)(he)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)并在(zai)(zai)實(shi)際(ji)操作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)進行靈活調(diao)整(zheng)。考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)也(ye)強(qiang)調(diao)在(zai)(zai)與客戶溝通交(jiao)流(liu)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)出現的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)處理(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)反饋總結(jie)能(neng)(neng)(neng)力這(zhe)一(yi)(yi)點是賣家(jia)(jia)(jia)(jia)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)必不可(ke)少的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)之一(yi)(yi)可(ke)以(yi)(yi)(yi)幫助(zhu)(zhu)賣家(jia)(jia)(jia)(jia)更(geng)好地(di)了解(jie)市(shi)場需求提(ti)(ti)高客戶滿意(yi)度(du)并促進銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)。考(kao)(kao)(kao)生(sheng)在(zai)(zai)備(bei)考(kao)(kao)(kao)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)應注(zhu)(zhu)(zhu)重對這(zhe)些方面的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解(jie)和(he)(he)(he)(he)掌(zhang)握。另外(wai)考(kao)(kao)(kao)生(sheng)在(zai)(zai)復(fu)習(xi)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)也(ye)應多(duo)關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)淘(tao)寶平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)動態(tai)了解(jie)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)政策(ce)(ce)法規(gui)確保(bao)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)順利進行并提(ti)(ti)高自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)綜合(he)(he)素質和(he)(he)(he)(he)能(neng)(neng)(neng)力。關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)淘(tao)寶政策(ce)(ce)和(he)(he)(he)(he)行業(ye)動態(tai)對備(bei)考(kao)(kao)(kao)同樣重要(yao)(yao)(yao)這(zhe)可(ke)以(yi)(yi)(yi)幫生(sheng)更(geng)好地(di)理(li)(li)(li)解(jie)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)求和(he)(he)(he)(he)掌(zhang)握知識(shi)動態(tai)同時(shi)提(ti)(ti)醒考(kao)(kao)(kao)生(sheng)在(zai)(zai)復(fu)習(xi)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)重視理(li)(li)(li)論(lun)知識(shi)和(he)(he)(he)(he)實(shi)際(ji)操作(zuo)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)結(jie)合(he)(he)不斷提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)操作(zuo)能(neng)(neng)(neng)力從而更(geng)好地(di)應對考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)和(he)(he)(he)(he)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)挑戰。希(xi)(xi)望以(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang)備(bei)考(kao)(kao)(kao)攻(gong)略(lve)(lve)(lve)能(neng)(neng)(neng)對考(kao)(kao)(kao)生(sheng)在(zai)(zai)備(bei)考(kao)(kao)(kao)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)有所幫助(zhu)(zhu)祝(zhu)(zhu)大家(jia)(jia)(jia)(jia)順利通過淘(tao)寶大學(xue)銷(xiao)售(shou)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)巧考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)！大家(jia)(jia)(jia)(jia)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)根據(ju)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)適合(he)(he)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)計(ji)劃合(he)(he)理(li)(li)(li)安(an)排時(shi)間以(yi)(yi)(yi)確保(bao)每(mei)個(ge)知識(shi)點都能(neng)(neng)(neng)得到充分復(fu)習(xi)同時(shi)也(ye)要(yao)(yao)(yao)注(zhu)(zhu)(zhu)重練(lian)習(xi)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)訓練(lian)提(ti)(ti)高解(jie)題(ti)(ti)(ti)速度(du)和(he)(he)(he)(he)準確率并積(ji)極參加(jia)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)培訓班和(he)(he)(he)(he)同行交(jiao)流(liu)學(xue)習(xi)經驗(yan)從而更(geng)好地(di)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)！接下來我們(men)(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)看(kan)表格最后一(yi)(yi)列(lie)為(wei)(wei)大家(jia)(jia)(jia)(jia)歸納整(zheng)理(li)(li)(li)了考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)涉及到的(de)(de)(de)(de)各類問題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)(he)題(ti)(ti)(ti)型(xing)大家(jia)(jia)(jia)(jia)可(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)(zai)考(kao)(kao)(kao)前(qian)通過多(duo)做模擬題(ti)(ti)(ti)等(deng)方式加(jia)強(qiang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)練(lian)習(xi)從而輕松應對考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)各種題(ti)(ti)(ti)型(xing)。同時(shi)提(ti)(ti)醒大家(jia)(jia)(jia)(jia)在(zai)(zai)答題(ti)(ti)(ti)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)注(zhu)(zhu)(zhu)意(yi)審題(ti)(ti)(ti)和(he)(he)(he)(he)答題(ti)(ti)(ti)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)巧避免(mian)因(yin)為(wei)(wei)粗(cu)心大意(yi)而導致失分。希(xi)(xi)望以(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang)建(jian)議能(neng)(neng)(neng)對大家(jia)(jia)(jia)(jia)有所幫助(zhu)(zhu)最后祝(zhu)(zhu)愿大家(jia)(jia)(jia)(jia)在(zai)(zai)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)取得優異成績(ji)實(shi)現自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)和(he)(he)(he)(he)目標！" rel="nofollow noopener noreferrer" style="max-width:?同學(xue)們(men)(men)可(ke)以(yi)(yi)(yi)通過以(yi)(yi)(yi)上(shang)(shang)備(bei)考(kao)(kao)(kao)攻(gong)略(lve)(lve)(lve)，結(jie)合(he)(he)自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)情況(kuang)(kuang)，制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)適合(he)(he)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)計(ji)劃。在(zai)(zai)備(bei)考(kao)(kao)(kao)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，不僅要(yao)(yao)(yao)掌(zhang)握理(li)(li)(li)論(lun)知識(shi)，還要(yao)(yao)(yao)注(zhu)(zhu)(zhu)重實(shi)際(ji)操作(zuo)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)訓練(lian)和(he)(he)(he)(he)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)。關(guan)(guan)(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)淘(tao)寶平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)動態(tai)，了解(jie)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)政策(ce)(ce)法規(gui)，也(ye)是備(bei)考(kao)(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)一(yi)(yi)環。希(xi)(xi)望這(zhe)些建(jian)議能(neng)(neng)(neng)夠幫助(zhu)(zhu)大家(jia)(jia)(jia)(jia)順利通過淘(tao)寶大學(xue)銷(xiao)售(shou)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)巧考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)(shi)，實(shi)現自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)和(he)(he)(he)(he)目標！
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/355118.html