怎么管理
企業(ye)的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)觀(guan)決(jue)定了人們(men)如(ru)何進行管理(li)(li)(li)(li)(li)活動(dong)，在近20年(nian)的(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)企業(ye)管理(li)(li)(li)(li)(li)歷程(cheng)中(zhong)，一直沒有人關注管理(li)(li)(li)(li)(li)觀(guan)，人們(men)討(tao)論企業(ye)的(de)(de)(de)經營理(li)(li)(li)(li)(li)念，探討(tao)企業(ye)的(de)(de)(de)價值觀(guan)，研究企業(ye)的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)哲學，但(dan)是卻(que)沒有人理(li)(li)(li)(li)(li)清(qing)什(shen)么是管理(li)(li)(li)(li)(li)觀(guan)。如(ru)何看待管理(li)(li)(li)(li)(li)？管理(li)(li)(li)(li)(li)是什(shen)么？這樣(yang)的(de)(de)(de)問(wen)題就是管理(li)(li)(li)(li)(li)觀(guan)的(de)(de)(de)問(wen)題，可以(yi)這樣(yang)說，有了清(qing)晰的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)觀(guan)，才(cai)會有清(qing)晰的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)行為，也才(cai)會有合(he)適的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)標準(zhun)。反之(zhi)亦然。那(nei)么，管理(li)(li)(li)(li)(li)觀(guan)包(bao)含什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)內容呢(ni)？
我歸納為三句話：1、管理只(zhi)對績效負責；2、管理是一(yi)種分配；3、管理始(shi)終為經營服務。
一、 怎么管理之用績效說話
企業(ye)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)包含著(zhu)(zhu)效(xiao)益(yi)和效(xiao)率兩方(fang)面的(de)(de)(de)(de)內容。對(dui)于一個(ge)企業(ye)而言，我(wo)們需要有(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時又需要用最快(kuai)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)達成這(zhe)個(ge)結(jie)果(guo)。因此，對(dui)于管理(li)(li)來說，無論你采(cai)用何種管理(li)(li)形(xing)式和管理(li)(li)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，只要是(shi)(shi)能夠產(chan)生績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)們就認為(wei)(wei)是(shi)(shi)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)行(xing)(xing)為(wei)(wei)和管理(li)(li)形(xing)式。如果(guo)不能夠產(chan)生績效(xiao)，那么就是(shi)(shi)管理(li)(li)資源的(de)(de)(de)(de)浪費。企業(ye)的(de)(de)(de)(de)主要目標是(shi)(shi)達成良好(hao)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)，管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)所有(you)活動都是(shi)(shi)圍繞著(zhu)(zhu)這(zhe)個(ge)目標來進行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)，所以我(wo)認為(wei)(wei)管理(li)(li)觀的(de)(de)(de)(de)第一個(ge)內容就是(shi)(shi)：管理(li)(li)只對(dui)績效(xiao)負責。我(wo)相信很(hen)多人也經常把這(zhe)句話掛在嘴邊，但是(shi)(shi)不知道有(you)多少人能真正理(li)(li)解(jie)，因為(wei)(wei)，一些(xie)普(pu)遍存在的(de)(de)(de)(de)現象很(hen)直觀地(di)說明了(le)人們并不理(li)(li)解(jie)這(zhe)句話。
現象一：人們贊揚功勞，但是也容忍(ren)苦(ku)勞，甚至以苦(ku)勞為榮。
我(wo)們常(chang)常(chang)可(ke)以(yi)聽到這樣的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)：“我(wo)雖然沒有(you)(you)(you)功(gong)勞(lao)，但(dan)也有(you)(you)(you)苦(ku)(ku)勞(lao)”。“我(wo)沒有(you)(you)(you)什么驚人之(zhi)舉，但(dan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)也在流血(xue)流汗的(de)(de)(de)呀”。“我(wo)流汗的(de)(de)(de)時候，企(qi)業里(li)(li)(li)還沒有(you)(you)(you)你呢(ni)！”等等。人們只是(shi)(shi)(shi)關(guan)注自(zi)己對于企(qi)業的(de)(de)(de)付(fu)出，但(dan)是(shi)(shi)(shi)不關(guan)心這樣的(de)(de)(de)付(fu)出是(shi)(shi)(shi)否真(zhen)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)生績(ji)效(xiao)(xiao)，很多人的(de)(de)(de)衡量(liang)標準是(shi)(shi)(shi)他自(zi)己的(de)(de)(de)付(fu)出，而不是(shi)(shi)(shi)付(fu)出的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。所以(yi)在企(qi)業里(li)(li)(li)常(chang)常(chang)看到的(de)(de)(de)結果是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)苦(ku)(ku)勞(lao)的(de)(de)(de)人得到肯定，在企(qi)業里(li)(li)(li)有(you)(you)(you)歷史的(de)(de)(de)人得到重用。但(dan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們都很清楚，只有(you)(you)(you)功(gong)勞(lao)才會產(chan)(chan)生績(ji)效(xiao)(xiao)，苦(ku)(ku)勞(lao)不產(chan)(chan)生績(ji)效(xiao)(xiao)。
現象(xiang)二：人們關心態度多過(guo)關心能力。
一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業(ye)里有一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)小(xiao)李(li)、一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)小(xiao)劉(liu)。小(xiao)李(li)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)任勞任怨，勤勤懇(ken)懇(ken)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)，每一(yi)(yi)天都早來(lai)晚走，經(jing)常(chang)(chang)加(jia)班(ban)(ban)加(jia)點。小(xiao)劉(liu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)準時(shi)上班(ban)(ban)準時(shi)下班(ban)(ban)，從(cong)不加(jia)班(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)。結(jie)(jie)果(guo)，小(xiao)李(li)得到(dao)表揚(yang)，成(cheng)為(wei)優秀員工(gong)，而小(xiao)劉(liu)從(cong)未得到(dao)表揚(yang)更加(jia)不會(hui)(hui)當選(xuan)優秀員工(gong)。但是(shi)，如果(guo)你(ni)愿意好(hao)好(hao)思考(kao)，也(ye)(ye)許會(hui)(hui)出(chu)現(xian)這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題：小(xiao)李(li)的(de)(de)(de)(de)表現(xian)恰恰是(shi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)不夠的(de)(de)(de)(de)原因，而小(xiao)劉(liu)的(de)(de)(de)(de)表現(xian)正說(shuo)(shuo)明他的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)可以勝任這個(ge)(ge)(ge)(ge)崗(gang)位，完(wan)成(cheng)任務，所以關心態(tai)度(du)(du)還(huan)是(shi)關心能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)非常(chang)(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)問題。只(zhi)有能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)才(cai)會(hui)(hui)產(chan)生績(ji)效(xiao)，態(tai)度(du)(du)必(bi)須轉化為(wei)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)才(cai)會(hui)(hui)產(chan)生績(ji)效(xiao)，這才(cai)是(shi)正確的(de)(de)(de)(de)觀念。但在現(xian)實(shi)管(guan)理中(zhong)，這種現(xian)象非常(chang)(chang)普(pu)遍的(de)(de)(de)(de)存在，如果(guo)你(ni)愿意，你(ni)可以看看企業(ye)里的(de)(de)(de)(de)考(kao)核，有多(duo)少是(shi)考(kao)核能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)，又有多(duo)少是(shi)考(kao)核態(tai)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)很肯定的(de)(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)，考(kao)核態(tai)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標一(yi)(yi)定多(duo)過考(kao)核能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標，除此之外，很多(duo)人(ren)管(guan)理習(xi)慣上喜歡態(tai)度(du)(du)好(hao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，喜歡聽話的(de)(de)(de)(de)人(ren)，喜歡加(jia)班(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，人(ren)們(men)也(ye)(ye)從(cong)經(jing)驗(yan)上得到(dao)態(tai)度(du)(du)比(bi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)論，這樣(yang)態(tai)度(du)(du)好(hao)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)平平的(de)(de)(de)(de)人(ren)得到(dao)重用的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)比(bi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)很強(qiang)但是(shi)態(tai)度(du)(du)一(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)人(ren)要(yao)多(duo)得多(duo)。
現象三(san)：德與才(cai)取舍中人(ren)們(men)希望(wang)德才(cai)兼備，如果得不到就先(xian)德后(hou)才(cai)。
品(pin)德(de)(de)(de)和(he)才(cai)(cai)(cai)干(gan)(gan)一(yi)直是(shi)(shi)(shi)(shi)對于(yu)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)評(ping)價的(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)基本面(mian)，每當我(wo)(wo)(wo)(wo)講課(ke)問道這(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)時(shi)候，幾乎所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)告(gao)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)他們(men)(men)(men)會選(xuan)擇(ze)德(de)(de)(de)才(cai)(cai)(cai)兼備的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)愿意同(tong)意這(zhe)個(ge)(ge)(ge)選(xuan)擇(ze)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)只是(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)對事實(shi)，解決問題，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)面(mian)對的(de)(de)(de)事實(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)所(suo)(suo)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)下屬，一(yi)定不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)德(de)(de)(de)才(cai)(cai)(cai)兼備的(de)(de)(de)，要(yao)么(me)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)品(pin)德(de)(de)(de)低于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，要(yao)么(me)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)才(cai)(cai)(cai)干(gan)(gan)低于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，如(ru)果(guo)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)德(de)(de)(de)才(cai)(cai)(cai)兼備的(de)(de)(de)，應該他管(guan)理(li)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)管(guan)理(li)他。在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)前提(ti)下，我(wo)(wo)(wo)(wo)再問學(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何選(xuan)擇(ze)，結(jie)果(guo)80％左(zuo)右的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)選(xuan)品(pin)德(de)(de)(de)。但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)必須知道，才(cai)(cai)(cai)干(gan)(gan)才(cai)(cai)(cai)產生(sheng)(sheng)績效，品(pin)德(de)(de)(de)需要(yao)轉化為(wei)(wei)才(cai)(cai)(cai)干(gan)(gan)才(cai)(cai)(cai)會產生(sheng)(sheng)績效。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)對于(yu)品(pin)德(de)(de)(de)與才(cai)(cai)(cai)干(gan)(gan)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)上，需要(yao)非常(chang)(chang)清晰(xi)才(cai)(cai)(cai)行。一(yi)般在(zai)(zai)兩(liang)種(zhong)情況下我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)以德(de)(de)(de)為(wei)(wei)先，除此之外要(yao)以才(cai)(cai)(cai)干(gan)(gan)為(wei)(wei)主。這(zhe)兩(liang)種(zhong)情況一(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)從外部招(zhao)聘(pin)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)時(shi)候，二是(shi)(shi)(shi)(shi)提(ti)拔人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)時(shi)候。但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)所(suo)(suo)看到的(de)(de)(de)實(shi)際情況是(shi)(shi)(shi)(shi)，很(hen)多企業在(zai)(zai)招(zhao)聘(pin)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)時(shi)候，很(hen)少考(kao)(kao)量(liang)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)品(pin)德(de)(de)(de)，更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)關(guan)(guan)心學(xue)歷(li)、工作經驗、個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)能力。在(zai)(zai)提(ti)拔一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)時(shi)候，也很(hen)少關(guan)(guan)心他的(de)(de)(de)品(pin)德(de)(de)(de)，更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)關(guan)(guan)心過去的(de)(de)(de)業績，管(guan)理(li)經驗和(he)經歷(li)。而(er)在(zai)(zai)這(zhe)兩(liang)種(zhong)情況之外，我(wo)(wo)(wo)(wo)反而(er)發現(xian)在(zai)(zai)例常(chang)(chang)的(de)(de)(de)考(kao)(kao)核中，在(zai)(zai)日常(chang)(chang)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)中人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)(men)常(chang)(chang)常(chang)(chang)考(kao)(kao)量(liang)品(pin)德(de)(de)(de)而(er)忽略了才(cai)(cai)(cai)干(gan)(gan)。這(zhe)種(zhong)做(zuo)法恰恰是(shi)(shi)(shi)(shi)反掉了。
二、怎么管理之等邊分配法則
管(guan)理(li)其(qi)實很簡單，說(shuo)它(ta)簡單就是管(guan)理(li)只是需(xu)要做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)分(fen)配就好了。管(guan)理(li)就是分(fen)配權(quan)力、責任(ren)和利(li)(li)益。但(dan)是需(xu)要特別強調的是，必須把權(quan)力、責任(ren)和利(li)(li)益等分(fen)，成(cheng)為一(yi)個(ge)(ge)等邊三角形(xing)。
在管(guan)(guan)(guan)理上(shang)(shang)出(chu)(chu)錯基本上(shang)(shang)都(dou)是(shi)(shi)沒有(you)(you)(you)把(ba)這個(ge)三樣(yang)東西(xi)分(fen)成等(deng)邊三角形。很(hen)(hen)多(duo)管(guan)(guan)(guan)理者喜歡把(ba)權力(li)、利益(yi)(yi)留(liu)下，把(ba)責(ze)(ze)任(ren)分(fen)出(chu)(chu)去，好一(yi)些的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理者把(ba)權力(li)留(liu)下，把(ba)利益(yi)(yi)和(he)責(ze)(ze)任(ren)一(yi)起分(fen)出(chu)(chu)去，也有(you)(you)(you)管(guan)(guan)(guan)理者認為責(ze)(ze)任(ren)和(he)權力(li)以(yi)及利益(yi)(yi)都(dou)應該留(liu)在自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)上(shang)(shang)，根本不(bu)作分(fen)配。這些管(guan)(guan)(guan)理觀點(dian)都(dou)是(shi)(shi)非常錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我們可以(yi)以(yi)國(guo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理做例子，很(hen)(hen)多(duo)人認為國(guo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理不(bu)好，根源是(shi)(shi)在產權問(wen)題(ti)，但是(shi)(shi)我認為，產權是(shi)(shi)一(yi)個(ge)不(bu)能夠在經(jing)營層(ceng)面(mian)和(he)管(guan)(guan)(guan)理層(ceng)面(mian)討論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，任(ren)何管(guan)(guan)(guan)理者都(dou)是(shi)(shi)在有(you)(you)(you)限條(tiao)件下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)，所以(yi)我堅持不(bu)在經(jing)營層(ceng)面(mian)討論產權問(wen)題(ti)，我們沒有(you)(you)(you)管(guan)(guan)(guan)理好國(guo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)根本問(wen)題(ti)是(shi)(shi)：沒有(you)(you)(you)很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)配這三樣(yang)東西(xi)。國(guo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權力(li)非常大(da)，上(shang)(shang)百億的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)有(you)(you)(you)資產的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理權，國(guo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)也是(shi)(shi)非常大(da)，上(shang)(shang)百億的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)有(you)(you)(you)資產保值(zhi)增值(zhi)，幾萬職工就業(ye)(ye)(ye)，但是(shi)(shi)國(guo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理者在利益(yi)(yi)分(fen)享上(shang)(shang)是(shi)(shi)沒有(you)(you)(you)機(ji)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此出(chu)(chu)現這么(me)多(duo)國(guo)有(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困境就是(shi)(shi)不(bu)可避免的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
三、怎么管理之經營大于管理
管理(li)(li)與經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)面，經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)是(shi)(shi)選(xuan)擇(ze)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事情做(zuo)(zuo)，管理(li)(li)是(shi)(shi)把事情做(zuo)(zuo)正(zheng)(zheng)確(que)。從(cong)這(zhe)個(ge)(ge)意(yi)義(yi)上(shang)(shang)說經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)是(shi)(shi)第一(yi)(yi)位的(de)(de)(de)，管理(li)(li)是(shi)(shi)第二(er)位，也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)以前強調的(de)(de)(de)管理(li)(li)不重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)根本原因。管理(li)(li)始(shi)終為(wei)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)服務(wu)，可以用(yong)(yong)(yong)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)比較來說明，當一(yi)(yi)個(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)上(shang)(shang)選(xuan)擇(ze)薄利多(duo)銷的(de)(de)(de)時候(hou)，管理(li)(li)上(shang)(shang)就(jiu)(jiu)要(yao)選(xuan)擇(ze)成(cheng)本管理(li)(li)；在(zai)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)上(shang)(shang)選(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)分(fen)錢一(yi)(yi)分(fen)貨的(de)(de)(de)時候(hou)，在(zai)管理(li)(li)上(shang)(shang)就(jiu)(jiu)要(yao)做(zuo)(zuo)品(pin)質和品(pin)牌管理(li)(li)；如果像(xiang)聯邦快遞一(yi)(yi)樣(yang)在(zai)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)上(shang)(shang)選(xuan)擇(ze)“隔夜服務(wu)”，管理(li)(li)上(shang)(shang)就(jiu)(jiu)要(yao)進行流程管理(li)(li)；如果像(xiang)戴爾一(yi)(yi)樣(yang)用(yong)(yong)(yong)“直(zhi)接定制”的(de)(de)(de)策略，管理(li)(li)上(shang)(shang)必(bi)須(xu)做(zuo)(zuo)到柔性化管理(li)(li)。這(zhe)些(xie)舉例只是(shi)(shi)想(xiang)(xiang)說明這(zhe)樣(yang)兩個(ge)(ge)觀點：第一(yi)(yi)、管理(li)(li)做(zuo)(zuo)什么(me)，必(bi)須(xu)由經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)來決定；第二(er)、管理(li)(li)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)不能夠超越經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)。我(wo)(wo)們看(kan)到中國家(jia)(jia)電企業(ye)(ye)(ye)(ye)這(zhe)么(me)容易虧(kui)損(sun)，并不是(shi)(shi)這(zhe)些(xie)家(jia)(jia)電企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理(li)(li)不行，反而是(shi)(shi)這(zhe)些(xie)家(jia)(jia)電企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理(li)(li)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)太高了(le)(le)，超過(guo)了(le)(le)他們的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)。我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)大(da)部分(fen)企業(ye)(ye)(ye)(ye)還在(zai)薄利多(duo)銷的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)上(shang)(shang)，但(dan)是(shi)(shi)很多(duo)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)竟(jing)然(ran)開始(shi)了(le)(le)流程再(zai)造的(de)(de)(de)努力，這(zhe)些(xie)企業(ye)(ye)(ye)(ye)不虧(kui)損(sun)才怪呢！我(wo)(wo)以同樣(yang)的(de)(de)(de)理(li)(li)由開始(shi)擔(dan)心很多(duo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理(li)(li)培訓，因為(wei)我(wo)(wo)常(chang)常(chang)被企業(ye)(ye)(ye)(ye)邀請為(wei)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)員工講解(jie)領導力或企業(ye)(ye)(ye)(ye)策略，我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)培訓會產(chan)生反作用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)，因為(wei)你給員工的(de)(de)(de)培訓超過(guo)了(le)(le)員工所承擔(dan)的(de)(de)(de)責任，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)培訓我(wo)(wo)稱之為(wei)“培訓過(guo)度”，當一(yi)(yi)個(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理(li)(li)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)超過(guo)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)時候(hou)，這(zhe)個(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)離虧(kui)損(sun)就(jiu)(jiu)不遠了(le)(le)。當然(ran)目前的(de)(de)(de)現狀(zhuang)普遍是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)老板(ban)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)很高，企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理(li)(li)水(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)較差。
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