銀行業年底行動學習(xi)的*實踐方法
——用(yong)行動學習方法召開(kai)支行年度經(jing)營指標(biao)分解會議
(時宇老師 國際注冊行動學習促動師)
又(you)到(dao)了年(nian)底年(nian)初，作為支(zhi)行行長們(men)，最為頭疼的問(wen)題是什么呢(ni)？
ü 分解(jie)(jie)到(dao)支行的指標如何分解(jie)(jie)讓大家都(dou)理解(jie)(jie)并充滿干勁兒？
ü 今年某項營銷指標沒有完成？如何在(zai)明年迎(ying)頭(tou)趕上，超越目標？
ü 運營成(cheng)本居高不(bu)下？節(jie)能降耗從(cong)何下手(shou)？
ü 管理會議成了領導發言(yan)會？臺上激情四(si)射、慷慨(kai)陳詞，員工目光呆滯、眼中(zhong)無物？
ü 定下的會議(yi)議(yi)而(er)不決(jue)(jue)？決(jue)(jue)而(er)不動(dong)？
ü 年初制定(ding)的戰(zhan)略規劃，到年終大打折扣(kou)？
ü 支行業績計劃指標(biao)分解阻力重重、討價還(huan)價、無法(fa)共識？
ü 有(you)沒有(you)一種新穎的(de)方式，讓大家(jia)積極開心的(de)把業績指標領走，并且(qie)自動自發的(de)賣(mai)勁兒完成任務呢？
什么是行動(dong)學習？
GE CEO 杰克．韋爾(er)奇如(ru)下說：我們不會(hui)浪費時間(jian)和(he)金(jin)錢，GE的年終會(hui)議總是能達(da)到超出期望的目(mu)標并自動自發地執行到位！
GE幾乎用群(qun)策群(qun)力的(de)促(cu)動(dong)技術解決(jue)過組(zu)織中的(de)任(ren)何問題，運營費用降低、壞(huai)品率(lv)降低、銷售額(e)的(de)提升(sheng)、員(yuan)工流失率(lv)的(de)降低、領導力的(de)提升(sheng)、供應鏈(lian)管理(li)等等；當人們在(zai)一個問題上膠著進行不下去的(de)時候，GE的(de)管(guan)理者往(wang)往(wang)說：讓我們(men)來Work Out(群(qun)策群(qun)力)一下吧！
促動會(hui)議(yi)是(shi)世界500強企業在面(mian)臨許(xu)多會(hui)議低效、推諉扯皮的(de)(de)(de)(de)問題后(hou)，哈佛商學(xue)(xue)院、沃頓商學(xue)(xue)院等許(xu)多知名心理(li)學(xue)(xue)家、管(guan)(guan)理(li)專家、組織發展專家藉(jie)此而(er)研發的(de)(de)(de)(de)高級會(hui)議技(ji)術的(de)(de)(de)(de)組合；促動會(hui)議中使用(yong)的(de)(de)(de)(de)促動技(ji)術是腦科(ke)(ke)學(xue)(xue)、管(guan)(guan)理(li)心理(li)學(xue)(xue)、組織行為學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)“硬科(ke)(ke)學(xue)(xue)”和東方古老的(de)(de)(de)(de)哲學(xue)(xue)《道德經(jing)》、《中庸》等的(de)(de)(de)(de)智慧(hui)結晶，從而(er)幫助許(xu)多500強企業(ye)成功(gong)的實現高效的組(zu)織(zhi)運營(ying)、組(zu)織(zhi)變革與(yu)組(zu)織(zhi)發(fa)展(zhan)。
作為促動師，怎么做？
通(tong)過促動師（facilitator）的(de)(de)促動(dong)(dong)，借助行動(dong)(dong)學習(xi)(xi)(xi)促動(dong)(dong)技術(shu)與(yu)(yu)工(gong)具方法，借助群策群力促動(dong)(dong)技術(shu)，使每個人在(zai)學習(xi)(xi)(xi)活動(dong)(dong)中的(de)(de)充分參與(yu)(yu)，團隊成(cheng)員共(gong)(gong)同交流(liu)，結合(he)工(gong)作中需要面對的(de)(de)問題或者(zhe)困(kun)惑，促動(dong)(dong)個人內(nei)在(zai)的(de)(de)動(dong)(dong)力與(yu)(yu)參與(yu)(yu)者(zhe)共(gong)(gong)同的(de)(de)智(zhi)慧，激(ji)發個人自動(dong)(dong)自發，積極行動(dong)(dong)的(de)(de)意(yi)愿(yuan)，獲(huo)得創造(zao)性的(de)(de)解決方案并(bing)積極在(zai)工(gong)作中實踐。旨在(zai)從學習(xi)(xi)(xi)環(huan)境(jing)的(de)(de)改善、學習(xi)(xi)(xi)方法的(de)(de)轉變(bian)來影響員工(gong)的(de)(de)學習(xi)(xi)(xi)，提(ti)高員工(gong)的(de)(de)領導力，以(yi)促進整個組織流(liu)程(cheng)、產(chan)品(pin)、服(fu)務(wu)的(de)(de)創新和發展(zhan)。
行動(dong)學(xue)習促動(dong)師如何幫助銀行支行長召(zhao)開(kai)業務(wu)會議？
第一部(bu)分、前(qian)期調研
調研： 1、與支(zhi)行(xing)行(xing)長(chang)確認項目目標、評估指標和周期及其(qi)他(ta)有關本項目的要(yao)求
2、了解部分(fen)學員的能力水平和工(gong)作中可(ke)能遇到的困難
3、支(zhi)行各部門績效(xiao)分解(jie)及前期溝通
第二部分、行動學習工作坊流程安排
行動(dong)學習工作(zuo)坊流程與規則
l 支行行長(chang)發(fa)言(yan)，陳(chen)述此(ci)次工作坊培(pei)訓目標
l 促動師介紹行動學習與此次工作坊實(shi)施的流程
l 行動(dong)學(xue)習工作(zuo)坊在(zai)500強企業中的(de)應用及(ji)成效
l “群策群力”行(xing)動學(xue)習工(gong)作坊流程
l “群策群力(li)”行(xing)動學習工作(zuo)坊基本步驟及規則
群策群力(li)工(gong)作坊第一步: 團隊愿景
l 聚(ju)焦于2015年的組織目標，如果實現了，我們會看到什么景象
l 支(zhi)行(xing)績效(xiao)指標達成后的(de)愿景描繪，我(wo)們如何開慶功會
群(qun)策(ce)群(qun)力工作坊第(di)二步: SWOT分析
l 行業趨(qu)勢對流程(cheng)、產品以(yi)及服務創新的影響-系統思考，競爭優勢
l 我們(men)共同關注的創新因素
群(qun)策群(qun)力工作坊第三(san)步: 承諾
l 實現組織目標過程中會(hui)遇(yu)到挑戰，我們做好了準備(bei)嗎？
l 有對未來愿景的(de)憧憬(jing)，又有理性的(de)SWOT分析，我們需(xu)要做出選(xuan)擇：我們要實(shi)現這個目標嗎？
l 如果(guo)是，請每個人做(zuo)出自(zi)己(ji)的承諾！
群(qun)策群(qun)力工作坊第四步: 團(tuan)隊共創（關鍵(jian)行動(dong)的策(ce)略(lve)模型）
l 團(tuan)隊(dui)共(gong)創-為了實現我們的共同愿景，什么(me)是我們要做的關鍵行(xing)動）——頭腦風暴（卡片法）？
l 團隊提煉(lian)關鍵行動中心詞(ci)，共同繪制(zhi)關鍵行動的策(ce)略模型
群策群力(li)工作坊(fang)第五(wu)步: 行動計劃
l 基于2015年(nian)愿景，基于關鍵行(xing)動(dong)的策略模型，制定我們的行(xing)動(dong)計劃
l “領養(yang)孩子”行(xing)動-學(xue)員可以主動要求成為某行動學(xue)習(xi)小組(zu)(zu)的組(zu)(zu)織，自動自發執(zhi)行行動計劃(hua)
l 每個小(xiao)組根(gen)據計劃模板(ban)制(zhi)定行動方案
群策群力(li)工作坊(fang)第六步： “城鎮會議”（行動計劃(hua)陳述及高(gao)管PK環節）
l 各(ge)部門匯報行動計劃
l 行動(dong)學習專家和高管質疑、提問(wen)
l 其他(ta)成員質疑、提問
l 領導(dao)確(que)認(ren)項目是否批準(zhun)并做(zuo)總結陳詞(ci)
開放(fang)空間： 自由探討、解決(jue)疑難問題的非線性(xing)工作坊(fang)
這是(shi)：
l 一個“人(ren)們可以有效討論，以解(jie)決錯(cuo)綜復(fu)雜、暗藏(zang)沖突(tu)(tu)或(huo)有實際沖突(tu)(tu)、且(qie)亟需(xu)立(li)即處理(li)的議(yi)題，并觸動(dong)組織(zhi)變(bian)革”的過程。
l 一個(ge)“開(kai)展領導能力、擴(kuo)展團隊(dui)對行動的(de)承(cheng)諾以及責(ze)任感”的(de)方法。
l 一(yi)個(ge)“計劃(hua)、交流(liu)、信息搜(sou)集與(yu)分享(xiang)”的過程。
l 一個激發創造力與熱忱的途徑，讓人們如在中場休息時熱烈交流般地全心參與。讓人們有如參加一場充電營后那樣的精力充沛；能(neng)夠產生具(ju)體可行的行動(dong)方案。
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