傳統(tong)行業的(de)互聯網思維
企業在轉(zhuan)(zhuan)型時，首先應該先搞清楚轉(zhuan)(zhuan)型的(de)節(jie)奏(zou)和步(bu)驟，弄明(ming)白先轉(zhuan)(zhuan)什么，后轉(zhuan)(zhuan)什么，否則就(jiu)是(shi)(shi)(shi)摸石(shi)頭過河，風險會很(hen)大。就(jiu)像道德經里說的(de)道生(sheng)一、一生(sheng)二、二生(sheng)三(san)、三(san)生(sheng)萬物。這個道是(shi)(shi)(shi)什么?一是(shi)(shi)(shi)什么?二又是(shi)(shi)(shi)什么?先要把(ba)本質想明(ming)白。而現在很(hen)多(duo)企業轉(zhuan)(zhuan)型失敗，恰恰就(jiu)是(shi)(shi)(shi)方向反了，沒有(you)考慮本質的(de)問(wen)題，更多(duo)轉(zhuan)(zhuan)的(de)是(shi)(shi)(shi)形(xing)式(shi)上的(de)東(dong)西，這種轉(zhuan)(zhuan)法死(si)是(shi)(shi)(shi)必然，不(bu)死(si)是(shi)(shi)(shi)運氣好。
就像我《傳統(tong)企業(ye)(ye)(ye)轉(zhuan)型(xing)互聯網的(de)(de)(de)(de)十大(da)(da)死法》一(yi)(yi)文中提到一(yi)(yi)個(ge)(ge)觀(guan)點：“老思想(xiang)加新(xin)模(mo)式(shi)(shi)解決(jue)不(bu)了(le)(le)新(xin)問(wen)題!”。很多企業(ye)(ye)(ye)認為在淘(tao)寶或天(tian)貓開個(ge)(ge)店、建(jian)個(ge)(ge)網站，或是(shi)(shi)(shi)建(jian)個(ge)(ge)微信公眾(zhong)平(ping)臺，然后(hou)再做(zuo)做(zuo)網絡推(tui)廣(guang)就叫轉(zhuan)型(xing)、就叫與時(shi)俱(ju)進，實乃(nai)大(da)(da)錯特錯，這根本(ben)(ben)不(bu)叫轉(zhuan)型(xing)，因為企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質(zhi)(zhi)一(yi)(yi)點沒變(bian)。很多傳統(tong)企業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)做(zuo)生(sheng)(sheng)意的(de)(de)(de)(de)，開個(ge)(ge)工廠或商鋪，然后(hou)通過打廣(guang)告(gao)(gao)拉(la)業(ye)(ye)(ye)務、銷(xiao)(xiao)售(shou)員跑業(ye)(ye)(ye)務。現在，線(xian)(xian)下生(sheng)(sheng)意不(bu)好做(zuo)了(le)(le)，跑到網上(shang)建(jian)個(ge)(ge)平(ping)臺，再通過網絡廣(guang)告(gao)(gao)拉(la)業(ye)(ye)(ye)務、網絡銷(xiao)(xiao)售(shou)跑業(ye)(ye)(ye)務，本(ben)(ben)質(zhi)(zhi)變(bian)了(le)(le)嗎?那里變(bian)了(le)(le)?其實他(ta)們的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質(zhi)(zhi)都一(yi)(yi)樣(yang)，只(zhi)不(bu)過形式(shi)(shi)變(bian)了(le)(le)：把開店的(de)(de)(de)(de)地(di)方從(cong)線(xian)(xian)下搬到了(le)(le)線(xian)(xian)上(shang)，把發廣(guang)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)地(di)方從(cong)線(xian)(xian)下搬到了(le)(le)線(xian)(xian)上(shang)，僅此而已。或者說，這些企業(ye)(ye)(ye)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)把互聯網當成了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)渠道，這是(shi)(shi)(shi)典(dian)型(xing)的(de)(de)(de)(de)老思想(xiang)加新(xin)模(mo)式(shi)(shi)。
其實(shi)這(zhe)(zhe)些(xie)形式化的(de)東西(xi)好(hao)轉，問題是(shi)這(zhe)(zhe)些(xie)表面功夫是(shi)解決不了問題的(de)，先從(cong)本質(zhi)轉才是(shi)關鍵，而這(zhe)(zhe)個(ge)本質(zhi)就是(shi)思(si)(si)想。一些(xie)傳統(tong)企(qi)業(ye)經營不善，說到(dao)底(di)就是(shi)經營思(si)(si)路問題。那(nei)(nei)這(zhe)(zhe)個(ge)思(si)(si)想怎(zen)么轉呢?答(da)案就是(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)。想轉型互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)、想在互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)上做(zuo)生(sheng)意(yi)，具備(bei)(bei)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)是(shi)第一步。那(nei)(nei)這(zhe)(zhe)個(ge)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)到(dao)底(di)是(shi)個(ge)神(shen)馬(ma)東西(xi)呢?目前互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)上關于這(zhe)(zhe)方面的(de)文章有很多，比如(ru)用(yong)戶思(si)(si)維(wei)(wei)、時間思(si)(si)維(wei)(wei)、簡約思(si)(si)維(wei)(wei)、極致思(si)(si)維(wei)(wei)、迭(die)代(dai)思(si)(si)維(wei)(wei)、流量思(si)(si)維(wei)(wei)、社(she)會化思(si)(si)維(wei)(wei)、大數據思(si)(si)維(wei)(wei)、平臺思(si)(si)維(wei)(wei)、跨(kua)界思(si)(si)維(wei)(wei)等，江禮(li)坤認為(wei)這(zhe)(zhe)些(xie)都(dou)很好(hao)，都(dou)很對，但是(shi)一些(xie)關鍵性的(de)問題卻(que)沒有講清(qing)楚：傳統(tong)企(qi)業(ye)到(dao)底(di)如(ru)何(he)(he)具備(bei)(bei)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)?如(ru)何(he)(he)運用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)?如(ru)何(he)(he)讓這(zhe)(zhe)些(xie)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)在自(zi)己的(de)企(qi)業(ye)中(zhong)落地?這(zhe)(zhe)正是(shi)我今天要分享的(de)核心：如(ru)何(he)(he)從(cong)商業(ye)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)理解和運用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)思(si)(si)維(wei)(wei)。
首先讓我們先一起來(lai)(lai)回顧一下傳統(tong)(tong)(tong)思維(wei)是(shi)(shi)如何做生意的，典型的傳統(tong)(tong)(tong)流(liu)程(cheng)是(shi)(shi)這樣：產(chan)品(pin)- 營銷(xiao)-用戶。傳統(tong)(tong)(tong)思維(wei)的核心是(shi)(shi)在(zai)產(chan)品(pin)，大部分工作是(shi)(shi)圍(wei)繞產(chan)品(pin)進(jin)行，先有產(chan)品(pin)，將產(chan)品(pin)生產(chan)制(zhi)造出來(lai)(lai)，或是(shi)(shi)先代理一款產(chan)品(pin)，然后通過(guo)各種銷(xiao)售。盈利的方式主(zhu)要是(shi)(shi)通過(guo)產(chan)品(pin)。
而互聯(lian)網思維卻正好相反，典型的(de)(de)(de)(de)(de)流程是(shi)：用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)-營銷-產(chan)(chan)品(pin)(pin)。一(yi)切工作是(shi)圍(wei)繞(rao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進行，先(xian)想辦法圈用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，和用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)建立關系和粘(zhan)性(xing)，用(yong)(yong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來倒逼產(chan)(chan)品(pin)(pin)。甚(shen)至一(yi)開始就(jiu)根本(ben)沒產(chan)(chan)品(pin)(pin)，在有了(le)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)后，再圍(wei)繞(rao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)特點和需(xu)求進行產(chan)(chan)品(pin)(pin)開發。盈利模式(shi)上(shang)，也不(bu)是(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)考慮如何通過(guo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)賺(zhuan)錢(qian)，而是(shi)考慮如何圍(wei)繞(rao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)建設屬于(yu)企業(ye)(ye)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)態圈，利用(yong)(yong)生(sheng)態圈賺(zhuan)錢(qian)。想看作者更多文章或交流，可以(yi)(yi)百度(du)搜(sou)索江禮坤(kun)的(de)(de)(de)(de)(de)博(bo)客或關注(zhu)微信(xin)公眾號：坤(kun)友(you)(you)會。甚(shen)至有的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，產(chan)(chan)品(pin)(pin)可以(yi)(yi)不(bu)賺(zhuan)錢(qian)甚(shen)至免(mian)費，比如像360，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)本(ben)身都是(shi)免(mian)費的(de)(de)(de)(de)(de)，其主(zhu)要(yao)是(shi)賺(zhuan)各種廠(chang)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)，這(zhe)就(jiu)是(shi)所謂的(de)(de)(de)(de)(de)“羊(yang)毛出在狗(gou)身上(shang)，豬來買單”。這(zhe)種以(yi)(yi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)為(wei)核心的(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)，也被稱(cheng)之(zhi)為(wei)“粉(fen)絲(si)經(jing)濟(ji)”，關于(yu)粉(fen)絲(si)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)話題，這(zhe)里(li)就(jiu)不(bu)贅述了(le)，之(zhi)前江禮坤(kun)曾經(jing)專門撰文分享(xiang)過(guo)，有興趣的(de)(de)(de)(de)(de)朋友(you)(you)可以(yi)(yi)百度(du)搜(sou)索《傳統企業(ye)(ye)怎(zen)么玩好粉(fen)絲(si)經(jing)濟(ji)》。
基于(yu)(yu)以(yi)上(shang)這(zhe)些，企(qi)業(ye)轉(zhuan)型(xing)后(hou)的(de)(de)(de)(de)思維是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)：以(yi)前大家做企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)思路是(shi)(shi)(shi)如(ru)(ru)(ru)何(he)賣(mai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，而在互聯(lian)網時代(dai)下，你考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)賣(mai)什么產(chan)品(pin)(pin)(pin)，或者說賣(mai)什么無所謂，你的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)只是(shi)(shi)(shi)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立聯(lian)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)媒介、一(yi)個(ge)紐(niu)帶。你賣(mai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)賺錢，而是(shi)(shi)(shi)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立聯(lian)系(xi)(xi)(xi)，然后(hou)再通(tong)過(guo)(guo)這(zhe)個(ge)紐(niu)帶與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)深層次的(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)觸(chu)，在接(jie)(jie)觸(chu)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中建(jian)立信任和(he)關系(xi)(xi)(xi)，甚至讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)成為你的(de)(de)(de)(de)粉絲。當(dang)有(you)了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)群之后(hou)，再進行(xing)生(sheng)態圈的(de)(de)(de)(de)建(jian)設和(he)布局。舉個(ge)例子：一(yi)次總裁(cai)班(ban)上(shang)，一(yi)個(ge)開汽(qi)車(che)(che)(che)修(xiu)(xiu)理廠的(de)(de)(de)(de)學員問我，說汽(qi)車(che)(che)(che)修(xiu)(xiu)理行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)利潤越來越薄(bo)，生(sheng)意越來越難做，他們的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)如(ru)(ru)(ru)何(he)轉(zhuan)型(xing)?其(qi)實(shi)對(dui)于(yu)(yu)汽(qi)修(xiu)(xiu)企(qi)業(ye)來說，他們修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)車(che)(che)(che)，而是(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)修(xiu)(xiu)車(che)(che)(che)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立聯(lian)系(xi)(xi)(xi)，發(fa)(fa)生(sheng)關系(xi)(xi)(xi)。而且對(dui)于(yu)(yu)汽(qi)修(xiu)(xiu)行(xing)業(ye)，還有(you)個(ge)先天的(de)(de)(de)(de)優勢，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)必須到他們哪兒(er)去，面對(dui)面發(fa)(fa)生(sheng)接(jie)(jie)觸(chu)。在與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)接(jie)(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中，通(tong)過(guo)(guo)優質的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)、服(fu)務以(yi)及一(yi)些必要的(de)(de)(de)(de)策略，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)成為我們的(de)(de)(de)(de)忠實(shi)粉絲，之后(hou)圍繞(rao)生(sheng)態圈來賺錢。比(bi)如(ru)(ru)(ru)可(ke)(ke)以(yi)不(bu)可(ke)(ke)以(yi)賣(mai)汽(qi)車(che)(che)(che)保險(xian)?可(ke)(ke)以(yi)不(bu)可(ke)(ke)以(yi)賣(mai)各種(zhong)汽(qi)車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)周(zhou)邊產(chan)品(pin)(pin)(pin)?甚至有(you)沒有(you)可(ke)(ke)能(neng)延伸到旅游行(xing)業(ye)，比(bi)如(ru)(ru)(ru)自駕游等!
再(zai)比如說有個(ge)學員是(shi)(shi)開酒(jiu)(jiu)廠的(de)(de)(de)，有自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)品(pin)牌，他(ta)(ta)們一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)銷量不(bu)多(duo)，一(yi)(yi)百(bai)多(duo)萬(wan)(wan)瓶(ping)，利潤(run)也(ye)(ye)不(bu)高。基于互聯網(wang)思維，他(ta)(ta)們賣的(de)(de)(de)也(ye)(ye)不(bu)是(shi)(shi)酒(jiu)(jiu)，是(shi)(shi)通(tong)過酒(jiu)(jiu)和用(yong)戶(hu)發生(sheng)聯系(xi)(xi)、建立關(guan)系(xi)(xi)。假(jia)設建立關(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)地(di)點是(shi)(shi)在微信公(gong)眾平(ping)臺(對于傳統企業(ye)來(lai)說，想切入(ru)移動互聯網(wang)或(huo)是(shi)(shi)實(shi)現(xian)粉絲經濟，微信是(shi)(shi)個(ge)成(cheng)本(ben)非常(chang)低(di)(di)、門檻非常(chang)低(di)(di)、且容易上手的(de)(de)(de)入(ru)口(kou))，再(zai)假(jia)設他(ta)(ta)們每年(nian)(nian)賣的(de)(de)(de)一(yi)(yi)百(bai)多(duo)萬(wan)(wan)瓶(ping)酒(jiu)(jiu)，能(neng)吸(xi)引(yin)10萬(wan)(wan)人(ren)關(guan)注他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)平(ping)臺，并通(tong)過一(yi)(yi)系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)運營維護好(hao)用(yong)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)和粘性(當然，要實(shi)現(xian)這樣的(de)(de)(de)效果，肯定是(shi)(shi)需要一(yi)(yi)些策略和方法(fa)的(de)(de)(de)，*不(bu)是(shi)(shi)像很多(duo)企業(ye)那樣，隨(sui)便在包(bao)裝上印個(ge)二維碼，然后(hou)天天在公(gong)眾號(hao)里發軟文、活動、廣(guang)告)，那他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)甚(shen)至(zhi)可(ke)以一(yi)(yi)分錢不(bu)賺(zhuan)，而完全通(tong)過運營這個(ge)公(gong)眾平(ping)臺來(lai)賺(zhuan)錢。比如通(tong)過這個(ge)平(ping)臺銷售其它產品(pin)、提(ti)供(gong)增值服務，或(huo)是(shi)(shi)通(tong)過平(ping)臺給其它相關(guan)企業(ye)做服務來(lai)盈利。因為眾所(suo)周知，現(xian)在自(zi)(zi)媒(mei)體是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)大(da)趨勢，對于一(yi)(yi)個(ge)擁有幾十萬(wan)(wan)高質量精(jing)準粉絲的(de)(de)(de)微信平(ping)臺來(lai)說，一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)利潤(run)也(ye)(ye)是(shi)(shi)相當可(ke)觀的(de)(de)(de)，甚(shen)至(zhi)運營的(de)(de)(de)好(hao)，要高于一(yi)(yi)年(nian)(nian)一(yi)(yi)百(bai)萬(wan)(wan)瓶(ping)酒(jiu)(jiu)的(de)(de)(de)利潤(run)!
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