目標的管理
筆者(zhe)在講授目(mu)標管理課(ke)程(cheng)時，很多次發(fa)現(xian)聽課(ke)者(zhe)是公司的部門經理和副總(zong)，但是總(zong)經理往往不出(chu)席，這令(ling)筆者(zhe)非常地(di)費解。
按(an)照常理，學習是為(wei)了致(zhi)用(yong)，學員回去(qu)就要開(kai)始設定自己的(de)工作(zuo)目標并進行管(guan)理了。那么目標從何而來呢？
比(bi)如(ru)人力資源部(bu)這個月的(de)招聘(pin)工作(zuo)目標，是(shi)幾人？什(shen)么標準？這是(shi)要(yao)由用人部(bu)門提出的(de)；如(ru)果沒(mei)有人提出明確(que)要(yao)求，就(jiu)很難(nan)確(que)定這項工作(zuo)的(de)目標。
同樣，所有(you)的(de)工(gong)作目(mu)(mu)標(biao)(biao)都(dou)(dou)是(shi)為(wei)了(le)(le)滿(man)足“客戶”的(de)需要(yao)，是(shi)“客戶”提出來的(de)。對于眾多的(de)部門經(jing)(jing)理(li)(li)，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)“客戶”就是(shi)總經(jing)(jing)理(li)(li)，總經(jing)(jing)理(li)(li)要(yao)什么(me)結果(guo)，下屬才知(zhi)道定什么(me)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。換句(ju)話說(shuo)，部門級(ji)(ji)目(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)為(wei)公司級(ji)(ji)目(mu)(mu)標(biao)(biao)而服務的(de)。而公司級(ji)(ji)目(mu)(mu)標(biao)(biao)從何而來？是(shi)否與戰略(lve)匹配？是(shi)否符合六大要(yao)素？是(shi)否涵蓋六個(ge)重(zhong)要(yao)領域(yu)？這些知(zhi)識點(dian)(dian)，相(xiang)信很多總經(jing)(jing)理(li)(li)都(dou)(dou)不(bu)了(le)(le)解，容易(yi)造成公司級(ji)(ji)目(mu)(mu)標(biao)(biao)就是(shi)有(you)問題的(de)，如果(guo)原點(dian)(dian)都(dou)(dou)不(bu)正(zheng)確，下屬的(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)怎么(me)可能正(zheng)確？就這是(shi)總經(jing)(jing)理(li)(li)需要(yao)學習目(mu)(mu)標(biao)(biao)管理(li)(li)的(de)理(li)(li)由之一。
其二，目(mu)(mu)(mu)標管理(li)牽涉到各部(bu)門之間的目(mu)(mu)(mu)標協(xie)調問題。還是以(yi)招聘為(wei)例，人力(li)資源部(bu)希望目(mu)(mu)(mu)標值低一些，容易達到。但用人單位不同意。這時(shi) 候需要總經理(li)做出協(xie)調。如果總經理(li)都(dou)不懂目(mu)(mu)(mu)標管理(li)，容易瞎指(zhi)揮。
其三，目(mu)標(biao)管理(li)是(shi)一(yi)系列工(gong)作(zuo)過(guo)程，從戰略(lve)分析(xi)開始、到計劃達成結束，中間要走過(guo)多個步驟(zou)，并(bing)且會出現各種個問(wen)題，比如人的問(wen)題、原(yuan)有管理(li)制度的問(wen)題等，總經理(li)需要出面解決一(yi)系列的問(wen)題，推進目(mu)標(biao)的達成。除(chu)了他，誰還有這么大的權力呢？
有(you)人(ren)問，總經理那么忙，可否授(shou)權其他(ta)人(ren)主持這項工(gong)作？*說過(guo)：企業的(de)一切經營(ying)管理活動都是為(wei)了達成目標(biao)。如果總經理不主抓目標(biao)管理，還(huan)有(you)什(shen)么比之更重要(yao)的(de)事(shi)呢？
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