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企業跨文化管理課程

【摘要】在經濟競爭異常激烈的環境下，跨文化管理日益受到經濟管理人員的重視。主要從跨文化管理思想的涵義、跨文化
管理的發展歷程，以及在不用文化模式下跨文化管理的戰略選擇三個方面，對跨文化管理的發展和趨勢進行了綜述。從中可以看
出，跨文化管理逐漸完善的發展過程。
【關鍵詞】跨文化；跨文化管理；文獻綜述

一、引言
在經(jing)濟(ji)全球化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)今(jin)天(tian)，跨(kua)國(guo)公司作(zuo)為實現國(guo)際(ji)化(hua)(hua)(hua)投資、經(jing)營(ying)和管理(li)的(de)(de)組織載體(ti)(ti)和國(guo)際(ji)市(shi)場行為主體(ti)(ti)，活躍于世界(jie)(jie)經(jing)濟(ji)舞臺。近年來資料顯示(shi)：跨(kua)國(guo)公司控制著全世界(jie)(jie)60％的(de)(de)貿易、70％的(de)(de)投資和80％的(de)(de)技術專利(li)。為順應世界(jie)(jie)經(jing)濟(ji)一體(ti)(ti)化(hua)(hua)(hua)和全球化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)，中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)也需面向(xiang)國(guo)際(ji)化(hua)(hua)(hua)，大批優秀的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)加入到(dao)跨(kua)國(guo)經(jing)營(ying)的(de)(de)行列。跨(kua)國(guo)經(jing)營(ying)不僅(jin)是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在全球化(hua)(hua)(hua)過程(cheng)中(zhong)(zhong)生(sheng)存和發展(zhan)(zhan)的(de)(de)必(bi)然選(xuan)擇，還是(shi)擴展(zhan)(zhan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)實力的(de)(de)良好機遇。本文(wen)的(de)(de)目的(de)(de)就是(shi)在于展(zhan)(zhan)示(shi)跨(kua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理(li)的(de)(de)內在邏輯與發展(zhan)(zhan)歷程(cheng)，為我(wo)國(guo)跨(kua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)理(li)論研究(jiu)提供(gong)新思路。

二、跨文化管理的涵義
目前(qian)，跨(kua)(kua)文(wen)化領(ling)域吸引(yin)了(le)眾多(duo)學(xue)(xue)者(zhe)的(de)(de)眼(yan)球，并在這一領(ling)域積累(lei)了(le)眾多(duo)成果。試圖對一些(xie)學(xue)(xue)者(zhe)們關于跨(kua)(kua)文(wen)化管研(yan)究具有代(dai)表性的(de)(de)成果進(jin)行總結，并提出自己的(de)(de)一些(xie)看法(fa)。鑒于以上學(xue)(xue)者(zhe)對跨(kua)(kua)文(wen)化管理(li)(li)的(de)(de)理(li)(li)解(jie)，本人認為跨(kua)(kua)文(wen)化管理(li)(li)，就(jiu)是(shi)在跨(kua)(kua)國經(jing)營中，對不(bu)同(tong)(tong)(tong)種(zhong)族、不(bu)同(tong)(tong)(tong)文(wen)化類(lei)型(xing)、不(bu)同(tong)(tong)(tong)文(wen)發展階(jie)段的(de)(de)子(zi)公司所在國的(de)(de)文(wen)化采取包容、理(li)(li)解(jie)的(de)(de)管理(li)(li)方法(fa)，并據此創造出公司獨特文(wen)化的(de)(de)管理(li)(li)過程。跨(kua)(kua)文(wen)化管理(li)(li)的(de)(de)中心任務是(shi)解(jie)決(jue)文(wen)化沖突，在管理(li)(li)過程中尋找超越文(wen)化沖突的(de)(de)公司目標(biao)，以維系不(bu)同(tong)(tong)(tong)文(wen)化背景的(de)(de)員工共同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)行為準則。

三、跨文化管理的發展歷程
（一）跨文化管理的初步研究（20 世紀50 年代）根據Negandhi 的考查，跨文化成為一個明確的研究對象，始之于20 世紀50 年代美國麻省理工大學、芝加哥大學、加尼福尼亞大學和普林斯頓大學對發展中國家工業化過程的大規模的項目性研究。這些比較管理理論學家的概念性與方法性研究，大致可以分為經濟發展導向、環境方式、行為方式。其中“經濟發展導向”雖然涉及了跨文化管理，但其研究仍然沒有脫離
經濟學本身。
（二）跨文化管理的組織理論研究（20 世紀60 年代至70 年代初）奈甘地認為，雖然跨文化的研究涉及到多學科的交叉，但組織理論是與跨文化研究密切互動的一門學科。這一時期的組織理論研究顯示了從韋伯式的理想的官僚行政組織的規范層次向更為復雜、以某一具體組織為對象的分析層次的過渡過程。在這一發展過程中，與跨文化管理理論相關的組織理論研究以兩種方式展開：封閉系統方式和開放系統方式，在此基礎上,奈甘地提出了一個“整合模式”，集中概括了封閉系統方式與開放系統方式對組織的綜合影響。
表1 跨文化管理的定義
學者論點Hofstede(1980)
跨文化管理又稱為“交叉文化管理”,是從比較文化的角度來研究兩個或兩個以上國家文化的差異, 以及這些差異所導致的不同國家企業管理模式上的差異。跨國企業只有進行成功的跨文化管理, 才能使企業的經營得以順利運轉,競爭力得以增強,市場占有率得以擴大。
Simmons(1983)
跨文化管理是管理的一種形式，這種管理承認當地文化的存在，嘗試著將文化所依賴的價值觀融入不同的組織職能中，同時盡*努力將這些職能協調到公司政策的核心地位。
Adler(1983)
跨文化管理, 是對于屬于不同文化背景和國家的成員行為進行管理, 其核心要點是研究和處理好同一工作環境下來自于不同國家和地區的人們之間的相互影響和作用。
Peter  F. Drucker
跨國經營的企業是一種多元文化的機構,其經營管理思想基本上是一個把政治、文化上的多樣性結合起來而進行統一管理的哲學思想體系。
Ruber(2000)
跨文化管理又稱交叉文化管理,就是在跨國經營中,對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法, 其研究的是在跨文化條件下如何克服異質文化的沖突, 并據此創造出公司獨特的文化,從而形成卓越有效的管理過程。
李彥亮(2006)
跨文化管理是指與企業有關的不同文化群在交互作用過程中出現文化矛盾和沖突時,有效地解決這種矛盾,達到文化的理解、溝通、協調和融合,從而高效地實現
企業管理。易詩杰(2007)
所謂跨文化管理,指管理者在不同的文化里,有效地協同不同文化對組織行為的影響,有效地與來自不同國家和文化背景的人進行良好的溝通。
經營管理99
企業導報2010 年第3 期
（三）跨文化管理研究產生和興起時期（20 世紀70 年代至80 年代初）
美國學者首先從文化差異的角度來探討跨國經營失敗的原因，從而產生了跨文化管理研究的新領域。之后，學者們開始對文化以及在跨文化條件下如何進行有效管理問題進行研究。按照研究方法和分析角度的不同，將這些研究成果分為兩類：
1．通過大量的實證調研，對分析文化差異性的維度進行探討。（1）美國*人類文化學家Edward T．Ha11[9]提出了高情景文化語言和低情景文化語言分析框架。（2）霍夫斯泰德的文化分維度模式。他提出國家文化四維度模型：權力距離、不確定性回避、功利主義與人文主義、個人主義與集體主義。（3）在霍夫斯塔研究的基礎上，卡羅漢納等人將跨文化研究分為超民族文化（包括地區的、種族的、宗教的、語言的）、民族文化、職業文化、組織文化、群體文化五個層次。
2．采用比較研究的方法，進行跨文化企業管理比較研究。20 世紀80 年代，美國學者通過日、美企業文化的對比研究發現，“日本人比我們更懂得怎樣管理企業”。這方面的代表是威廉·大內的Z 理論、托馬斯·*斯和小羅伯特·沃特曼的“7S 結構”理論和巴斯克和艾索思的跨文化案例研究。日本的松本厚治認為企業管理存在三種典型模型，即日本式、中國式和美國式管理模式，并對*企業管理弊端的分析以及突出強調職業安全與競爭關系、職業安全與對企業忠誠心培養關系的分析，在跨文化企業管理中值得*企業借鑒。
（四）跨文化管理研究大發展時期（20 世紀80 年代后期至今）
在(zai)這(zhe)一(yi)時期，對(dui)(dui)文(wen)化(hua)以(yi)及不同文(wen)化(hua)條(tiao)件下管理行(xing)(xing)為(wei)研究最為(wei)活躍(yue)，成果也異常豐富。學(xue)者們(men)或(huo)是對(dui)(dui)原有研究成果進行(xing)(xing)補(bu)充與完善，或(huo)是借鑒其他相關學(xue)科的(de)(de)(de)研究成果或(huo)是從全新的(de)(de)(de)角度，對(dui)(dui)跨(kua)文(wen)化(hua)管理問題(ti)進行(xing)(xing)了(le)更為(wei)深(shen)入(ru)的(de)(de)(de)研究。在(zai)這(zhe)種背景下，我國(guo)企業(ye)開(kai)展跨(kua)國(guo)經(jing)營，是謀(mou)求發展、順應世界大(da)趨(qu)勢的(de)(de)(de)必然選(xuan)擇。對(dui)(dui)于(yu)長期在(zai)國(guo)內實(shi)行(xing)(xing)“內向”經(jing)營、受計劃經(jing)濟束縛(fu)的(de)(de)(de)我國(guo)企業(ye)，要(yao)(yao)跨(kua)出國(guo)門并避免跨(kua)國(guo)經(jing)營的(de)(de)(de)失敗，探索我國(guo)企業(ye)的(de)(de)(de)跨(kua)文(wen)化(hua)管理，無疑有著十分重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)現實(shi)意義。

四、正確對待跨國經營中的各種差異
全球化并不一定就意味著文化的趨同，相反，它往往讓人們有機會接觸到與自己母體文化不同的更多其他文化。對待這種巨大的文化差異，必須要有正確而務實的客觀態度。
1.在跨文化管理中注重共同點，把差異放在次要地位。在文化比較中著眼于共同點，進行文化的相互吸收與融合，減少沖突，降低經營成本。
2.不要用典型特殊的差異性取代個別差異性,即不要以偏概全。在跨文化管理的實際過程中必須從實際情況出發，不能僅從一些理論框架出發。
3.通過改變和差異整合，接受和適應文化的差異，并為企業找到新的發展契機。文化差異本身是個雙向的行為，某些文化差異是可以有效利用，可以構成企業新的運作模式。
此外，張云峰把跨文(wen)(wen)化(hua)管理的決策(ce)(ce)總(zong)結為：（1）本土化(hua)戰略(lve)(lve)(lve)；（2）文(wen)(wen)化(hua)相容策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)；（3）文(wen)(wen)化(hua)創新策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)；（4）文(wen)(wen)化(hua)規避策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)；（5）文(wen)(wen)化(hua)滲透策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)；（6）借助(zhu)第(di)三方文(wen)(wen)化(hua)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)；（7）戰略(lve)(lve)(lve)式策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)。

五、總結
進行跨(kua)文(wen)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)是利用(yong)跨(kua)文(wen)化(hua)(hua)優勢(shi)，消除(chu)跨(kua)文(wen)化(hua)(hua)沖(chong)突，在(zai)保持(chi)本土文(wen)化(hua)(hua)優勢(shi)和特色的(de)(de)同時，又能(neng)吸(xi)引外來(lai)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)精華，這將成為全(quan)球化(hua)(hua)時代企(qi)業(ye)的(de)(de)生(sheng)存之道。一個跨(kua)國(guo)經營的(de)(de)企(qi)業(ye)，必須通過跨(kua)文(wen)化(hua)(hua)理(li)解(jie)、參與(yu)和融合(he)，建立合(he)適的(de)(de)跨(kua)文(wen)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)模式鞏(gong)固(gu)和強化(hua)(hua)自己的(de)(de)競爭(zheng)地(di)位，確(que)保企(qi)業(ye)戰略目標的(de)(de)實(shi)現。只有根據中國(guo)的(de)(de)國(guo)情(qing)，依靠中國(guo)員工實(shi)行本地(di)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)，讓本地(di)的(de)(de)優秀(xiu)人才(cai)(cai)參與(yu)各種管(guan)(guan)理(li)活動(dong)，并不斷地(di)提(ti)供(gong)機會(hui)提(ti)高這些(xie)人才(cai)(cai)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力，公司才(cai)(cai)能(neng)充滿生(sheng)機與(yu)活力。

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