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員工良好陽光心態課程

課程背景:
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績和關系的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭；市場的競爭表面上是產品、服務、價格和品牌的競爭，實質上卻是企業員工的品質、能力和心態的競爭。一名優秀的員工、一家優秀的企業就應該如此：工作時盡職盡責，生活中充滿快樂和陽光。 
心態問題的解決靠嚴格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導和有意識的訓練，引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態度與價值觀，才能對自己、對企業負起應該擔負的責任。
因此陽光心態的樹立非常重要，在知識型員工逐漸占主導地位的行業環境下更是如此。相關的培訓不但可以幫助員工建立良好的心態、更能因此促使業績持久的增長。
這對競爭激烈的中國運營商很有意義，尤其是在面臨新的5G業務拓展的情況下。

課程對象:
骨干員工
管理干部

課程收益:
學習心態管理
增強陽光心態
提高工作技能
幫助學員成功

課程大綱:
1、心態和成功
-人的需求層次
-邁向成功的心路
-互賴
-心態的重要性
-陽光心態
-情緒管理
-情緒
-情緒屬性判定
-情緒糟糕的危害

2、陽光心態的建立
-積極主動
-影響范圍和相關范圍
-兩種心態
-職業道德
-客戶至上
-主動承擔責任
-加強執行力
-以終為始
-PDCA循環
-個人職業規劃
-有效目標的特征
-統合綜效
-成為團隊的一分子
-不斷更新
-逆水行舟不進則退

3、提高心態的技能
-職業素質三要素
-時間管理
-最敏感的資源：時間
-時間管理矩陣
-經典排序工具
-溝通技巧
-人際交流的六種思維
-溝通無處不在
-溝通五大技術
-團隊精神

4、心態練習和提高
-透過表面看本質
-發現事物的正面
-個人發展的規劃
-5G時代的機會

員工良好陽光心態課程