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企業陽光心態和情緒管理

前言：
現在的銀行和金融市場環境競爭異常激烈，員工必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力 ，工作變得單調枯燥，容易出現情緒與壓力方面的問題。幫助員工建立陽光心態和學習情緒管理已經成為銀行培訓的重要課題。
【課程目標】
.加強學員職業素養與職業道德，加強職業化；
.建設積極的陽光職業心態，提升自我職業發展；
.陽光心態快樂工作的八項修煉；
.塑造學員面對工作執行的積極心態；
.員工自我情緒管理與壓力管理的方法；

【課程特色】
.為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
.銀行職員
【課程時間】
.一天

課程大綱（可根據企業實際調整）
一、職業角色轉換
1、組織與公司內的角色轉換認知
2、如何盡快融入你的組織
3、成為成熟職業人的關鍵要素
二、職業態度與職業精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、職業道德與職業規范 -- 作為一個職業人應恪守的基本行為規范
4、優秀員工的八大職業心態
5、優秀員工團隊精神塑造

三、員工陽光心態塑造
1、相同的境遇，別樣的心態，不同的結
2、人生的三種狀態比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
4、陽光心態 快樂人生八項修煉
.心想事成、積極提問
.發現美好、樂觀豁達
.活在當下、抓住現在
.正確比較、珍惜擁有
5、心態決定狀態

四、員工面對執行力的心態建設
1、正確認識執行力
1)什么是執行力，執行力的本質是什么
2)執行不力在企業內的表現行為
2、提升執行力的五大心態
1．認真第一  聰明第二
2．決心第一  成敗第二
3．速度第一  完美第二
4．內容第一  形式第二
5．結果第一  理由第二
3、結果思維
1．什么是結果，態度不等于結果，過程不等于結果
2．結果是檢驗執行力的*標準

五、員工情緒與壓力管理
1．情緒管理是實際工作的需要
2．情商決定職業發展與職場關系
2．情緒管理四大要素
.發現自己的情緒變化
.尋找自己情緒變化的原因
.快速調整自己的情緒狀態
.快速發現他人的情緒變化并能快速調整
3．控制不良情緒六大策略
.轉 移注意力
.適當發泄
.自我安慰
.自我暗示
.調整心態
.冷靜三思
4．壓力從何而來？
5．關于職業人士壓力管理誤區
6．壓力管理的策略與處理技巧
7、降低壓力的四大原則
.目標原則
.二八原則
.第二象限原則
.計劃原則

企業陽光心態和情緒管理