一、提問(wen)：
1，我們除(chu)了傳統(tong)的坐店等客(ke)、發傳單的拓客(ke)方式(shi)？還有哪些線上(shang)（互(hu)聯網(wang)）的拓客(ke)渠道(dao)？
2，當客戶(hu)來(lai)到我們(men)這里消(xiao)費后(hou)，我們(men)是否有通過一(yi)些(xie)留(liu)客的(de)手段，來(lai)便于后(hou)續的(de)持續溝(gou)通，還是讓客戶(hu)消(xiao)費后(hou)就直接走掉了(le)，如(ru)同斷(duan)了(le)線的(de)風箏一(yi)樣？
3，我們(men)常(chang)常(chang)將(jiang)客戶的姓(xing)名，聯系方式等信息存留(liu)在電(dian)腦系統上，那么(me)后續如(ru)何進行持續的溝(gou)通，互動和建(jian)立信任關(guan)系，還是就純粹的讓客戶只是停留(liu)在系統的一個數字？
4，為什么(me)客戶流失率這(zhe)么(me)大，今(jin)天在你(ni)這(zhe)里消費，明天就(jiu)去了別的地方(fang)，沒有忠(zhong)誠度？
二、為什么說營銷模式進(jin)入社群時代：
1，注意力的(de)改(gai)變：
強力營銷張強老師認為(wei)：人們的注(zhu)意(yi)力在(zai)哪里，營銷的戰場就在(zai)哪里。我問大家，我們每個人每天最高頻次(ci)的關注(zhu)點都在(zai)哪里？是不(bu)是在(zai)手機上(shang)，在(zai)手機上(shang)的重點關注(zhu)點在(zai)哪里？是不(bu)是微信(xin)上(shang)，刷朋友(you)圈，看微信(xin)群等等。據統計下(xia)來人們每天平均關注(zhu)微信(xin)的次(ci)數不(bu)少于15次(ci)。
客戶還(huan)沒出門，營銷的戰爭就已經開始。
但(dan)是(shi)依然(ran)有(you)太多的老板看不起互(hu)聯網，不愿意去學習和改變。
強力營銷張強老師認為：現在進入一個社群(qun)風口(kou)期，就是(shi)通(tong)過(guo)“微信群(qun)+線(xian)下活動(dong)”作為載體(ti)的社群(qun)時代到來(lai)，一方面微信群(qun)能(neng)實現多(duo)方互動(dong)，能(neng)輸出各種內容，二方面通(tong)過(guo)組織線(xian)下社群(qun)活動(dong)，提高用戶歸屬感。
注意力在哪里(li)，營銷的戰場就(jiu)在哪里(li)！
2、需求(qiu)的改變：
過去人(ren)們的(de)(de)需求(qiu)更多的(de)(de)停(ting)留(liu)在生(sheng)存、安全、滿足和占便(bian)宜的(de)(de)需求(qiu)，哪里(li)(li)價格(ge)便(bian)宜，哪里(li)(li)產(chan)品質量好，我(wo)就(jiu)去哪里(li)(li)。所以好的(de)(de)產(chan)品，實惠的(de)(de)價格(ge)常(chang)常(chang)能獲得非常(chang)多的(de)(de)客戶。但是現(xian)在，隨著經(jing)濟的(de)(de)發展，社會(hui)的(de)(de)變(bian)化，人(ren)們的(de)(de)需求(qiu)已經(jing)不(bu)僅(jin)僅(jin)局限(xian)于(yu)產(chan)品和價格(ge)這兩個點。更多的(de)(de)需求(qiu)不(bu)斷衍生(sheng)，比如：
社交的需求
學習的需求
娛樂的需求
認同的需求
強力營銷張強老(lao)師認為：社(she)(she)群(qun)時代，以上(shang)的幾個需(xu)求全(quan)部都能滿(man)足(zu)，全(quan)部都能覆蓋。社(she)(she)群(qun)內能快速鏈接(jie)各種(zhong)不同的人(ren)群(qun)滿(man)足(zu)社(she)(she)交需(xu)求，能通過輸(shu)出(chu)內容滿(man)足(zu)學習需(xu)求，能通過發起線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)游戲和互動滿(man)足(zu)娛(yu)樂需(xu)求。各種(zhong)互動和激勵方式能滿(man)足(zu)認同的需(xu)求。
3、共享經(jing)濟的到來：
未來商業形態會(hui)逐漸趨于無邊界化，什么意思(si)呢？就(jiu)是(shi)(shi)(shi)各個(ge)商家會(hui)進行(xing)社(she)群(qun)聯盟，大(da)家把流量進行(xing)共享，產(chan)品(pin)(pin)(pin)交(jiao)叉銷售，而社(she)群(qun)是(shi)(shi)(shi)最(zui)好的載體。也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)說(shuo)，過去是(shi)(shi)(shi)“物以類聚”，先(xian)有(you)產(chan)品(pin)(pin)(pin)再有(you)客戶(hu)；而趨勢將會(hui)是(shi)(shi)(shi)“人(ren)以群(qun)分”，先(xian)有(you)客戶(hu)再有(you)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，再搭(da)平臺，形成(cheng)一個(ge)商業生態圈。
所以基(ji)于以上三點(dian)，強(qiang)力營(ying)(ying)銷張強(qiang)老師堅信：營(ying)(ying)銷模式進(jin)入社(she)群(qun)時(shi)代，每個品(pin)牌(pai)(pai)，渠道(dao)商(shang)，零售(shou)商(shang)都必須建(jian)立(li)自己的社(she)群(qun)，也就是構建(jian)自己的用戶(hu)流量池。它的核心就是“管理(li)和運(yun)營(ying)(ying)客戶(hu)，提高客戶(hu)在(zai)社(she)群(qun)內(nei)的活躍時(shi)間，提高顧(gu)客滿意度，打(da)造顧(gu)客和品(pin)牌(pai)(pai)或門店之間的強(qiang)信任關系”。
三、不懂社群(qun)，你會面臨什么問題：
首先，強(qiang)力營銷(xiao)張強(qiang)老師(shi)給(gei)大家講講營銷(xiao)的邏輯，我(wo)稱(cheng)之為(wei)“營銷(xiao)六脈神劍”：客戶需(xu)求(qiu)拓(tuo)客引(yin)流價值輸出(chu)信任培養成(cheng)交變現復(fu)購與分享（裂變）“；用一個(ge)公式就是：流量*成(cheng)交率(lv)*復(fu)購率(lv)*轉(zhuan)介紹
1、沒有社群，缺少引流(liu)顧客(ke)的渠道；
2、沒有社群；不(bu)能很好的留存(cun)客戶(hu)；
3、沒有社(she)群；無(wu)法和客戶(hu)保持(chi)高頻互動，難以建立信任；
4、沒社群(qun)，促銷方案(an)不知道發到(dao)哪(na)里；
四、什么(me)是社群新零售
強力(li)營(ying)銷(xiao)張強老(lao)師(shi)說(shuo)：新零售的概念(nian)是打通(tong)線(xian)(xian)上和線(xian)(xian)下，也就是說(shuo)，線(xian)(xian)上和線(xian)(xian)下都是引(yin)流(liu)的途徑；線(xian)(xian)上和線(xian)(xian)下也都是消費和成交的場所(suo)。
線下(xia)可以通過(guo)自(zi)(zi)身門(men)店，周(zhou)邊(bian)小(xiao)區，異(yi)業(ye)合作，商圈路演等各種(zhong)線下(xia)途徑去引流，也以及線上(shang)的“騰訊廣點通廣告”,發起“團購(gou)、砍價(jia)裂(lie)變(bian)”，“社群顧客裂(lie)變(bian)帶客”，“微信小(xiao)程(cheng)序引流”，“行業(ye)論壇“”百度(du)，知乎，抖音等自(zi)(zi)媒體(ti)平臺”以及“美團、百度(du)等線上(shang)平臺”引流。
而強力營銷張強老師要做(zuo)的(de)(de)(de)(de)就是最(zui)(zui)落地的(de)(de)(de)(de)事情，用最(zui)(zui)小的(de)(de)(de)(de)成本，最(zui)(zui)少的(de)(de)(de)(de)精力去讓(rang)你的(de)(de)(de)(de)產品，你的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)，你的(de)(de)(de)(de)店鋪展現在客戶的(de)(de)(de)(de)手機(ji)屏幕上，出現在他們的(de)(de)(de)(de)微信(xin)上。搭(da)建自己的(de)(de)(de)(de)容(rong)易操作(zuo)容(rong)易上手的(de)(de)(de)(de)自媒(mei)體矩陣。
那么線上(shang)線下消費(fei)，很好理(li)解(jie)，對于實體(ti)店，線下本(ben)來(lai)就(jiu)是主要(yao)的(de)消費(fei)場(chang)地(di)，而在線上(shang)，你(ni)通過(guo)搭建“電(dian)商小程序”，構建“社(she)(she)群聯盟社(she)(she)交(jiao)電(dian)商”來(lai)進(jin)行線上(shang)付費(fei)下單(dan)，來(lai)突破(po)時間(jian)和(he)空間(jian)的(de)限制。
那什么(me)叫社群(qun)新零售，強(qiang)力營銷張強(qiang)老師說：就是(shi)將店(dian)鋪構建成(cheng)一(yi)個社群(qun)，一(yi)個可(ke)以互動，交(jiao)流的空間，在(zai)這里面實現(xian)“拓客引流、互動培養(yang)、成(cheng)交(jiao)支付、顧客裂變”的各種營銷功(gong)能。
它的(de)(de)表現形式就是“專(zhuan)業的(de)(de)微(wei)信(xin)群運(yun)營+專(zhuan)業的(de)(de)線下(xia)活動組織”。請注意，單純的(de)(de)微(wei)信(xin)群不是社群，社群有非常專(zhuan)業的(de)(de)運(yun)營管理方法(fa)，你們可(ke)以搜索一(yi)下(xia)百度，社群運(yun)營總監的(de)(de)薪資(zi)值(zhi)多少(shao)錢，年薪至少(shao)30萬以上(shang)。
總之，零售社群(qun)就是(shi)顧客(ke)(ke)社群(qun)，就是(shi)不斷(duan)圈顧客(ke)(ke)，養顧客(ke)(ke)，粘(zhan)顧客(ke)(ke)的(de)地方，它的(de)表現形式就是(shi)：微(wei)信群(qun)+線下(xia)活動。
強力(li)營銷張強老師說，社群營銷簡單點就是圈(quan)子營銷，就是以某(mou)個(ge)群體為目(mu)標，設計出他們感興趣的(de)福利(li)，互動方(fang)式(shi)，話題和內容，吸引他們進(jin)來，設計出符合他們利(li)益和興趣的(de)促銷方(fang)式(shi)，實現(xian)(xian)成(cheng)交變現(xian)(xian)，形成(cheng)一(yi)個(ge)有價(jia)值的(de)圈(quan)子。
五、跟著強力營銷張強老師學習(xi)社群(qun)新零售有什么好處：
（1）、幫你精準拓客，社群零(ling)售研(yan)修院(yuan)研(yan)究(jiu)出了(le)12種(zhong)線上和線下(xia)引流拓客的技巧(qiao)，并(bing)且在很多行業已取得非常好(hao)的效果。
（2）、建(jian)立信任，解(jie)決(jue)銷售*的難題，把客(ke)戶(hu)變(bian)成粉(fen)絲，讓客(ke)戶(hu)信任你(ni)，崇(chong)拜你(ni)，跟隨(sui)你(ni)。
（3）、顧客(ke)轉(zhuan)介紹(shao)，客(ke)戶的分享(xiang)才(cai)是(shi)最好的廣告，當社群極具價值的時候，就會不斷的裂(lie)變，拉新，產生連(lian)帶效果。
（4）、批發(fa)(fa)式成(cheng)交，運用社群零售研修院的“銷講(jiang)爆破”方法能批發(fa)(fa)式成(cheng)交，讓客戶主動成(cheng)交，輕松成(cheng)交。
（5）、資源(yuan)整(zheng)合(he)，當你的(de)(de)社(she)群成為有(you)一定規模的(de)(de)流量池后(hou)，你就可以去(qu)整(zheng)合(he)其他(ta)的(de)(de)商(shang)家，讓他(ta)們的(de)(de)資源(yuan)借給(gei)你用(yong)。去(qu)聯盟異業的(de)(de)資源(yuan)。
（6）、業務培訓(xun)更高效，過(guo)去我們培訓(xun)在(zai)線下費(fei)(fei)(fei)時(shi)費(fei)(fei)(fei)力(li)費(fei)(fei)(fei)人，現(xian)在(zai)我們通過(guo)社(she)群培訓(xun)，讓培訓(xun)隨(sui)時(shi)隨(sui)地都可進行。
（7）、社(she)群模式(shi)可以在(zai)線(xian)上發起各種豐富多(duo)彩的活動，比如“年終總結會(hui)(hui)、客(ke)戶答(da)謝(xie)會(hui)(hui)、新(xin)品介紹會(hui)(hui)”等(deng)等(deng)，我們來看個小的案例：
六、社群運營的核心
社(she)群(qun)運營的核心是讓你的社(she)群(qun)變得有價值。
那么(me)，怎(zen)么(me)讓(rang)社群變(bian)得(de)有(you)價(jia)值(zhi)呢？或者說，怎(zen)么(me)讓(rang)我們微信群里，怎(zen)么(me)變(bian)得(de)有(you)價(jia)值(zhi)呢？
強力營銷張強老師道出了人性的秘密：價值來自于需(xu)(xu)求(qiu)，人的需(xu)(xu)求(qiu)有(you)(you)(you)哪(na)些？有(you)(you)(you)占便(bian)宜的需(xu)(xu)求(qiu)，有(you)(you)(you)好奇的需(xu)(xu)求(qiu)，有(you)(you)(you)娛樂的需(xu)(xu)求(qiu)，有(you)(you)(you)求(qiu)知(zhi)的需(xu)(xu)求(qiu)，有(you)(you)(you)獲(huo)取(qu)信息的需(xu)(xu)求(qiu)，有(you)(you)(you)社交的需(xu)(xu)求(qiu)。而這些需(xu)(xu)求(qiu)都可以在社群里實現(xian)。
（1）紅包(bao)與福(fu)利的價(jia)值
（2）內容知識的(de)價值(zhi)
（3）娛樂互(hu)動(dong)的(de)價(jia)值
（4）社交的價值
七、哪些群體可以進行社群營(ying)銷
品牌廠家：
過去品(pin)牌(pai)廠家(jia)大多通(tong)(tong)過公(gong)眾號來沉淀品(pin)牌(pai)粉絲(si)，但目前公(gong)眾號的(de)(de)活(huo)躍(yue)度(du)越來越低，如何讓粉絲(si)活(huo)躍(yue)起來，并且不(bu)斷形成高活(huo)躍(yue)度(du)的(de)(de)流量池，是(shi)品(pin)牌(pai)廠家(jia)需要解(jie)決的(de)(de)問題，通(tong)(tong)過構建(jian)社(she)(she)群矩陣，持續與用戶溝(gou)通(tong)(tong)，不(bu)斷輸出內容，打(da)造用戶信任(ren)感和粘度(du)，這是(shi)建(jian)立品(pin)牌(pai)社(she)(she)群的(de)(de)意義所在。比如小米社(she)(she)群就(jiu)是(shi)典型的(de)(de)品(pin)牌(pai)社(she)(she)群模式。
渠道經銷商：
傳(chuan)統的經銷商體系靠賺產(chan)品利潤的方(fang)式(shi)經營，而客戶(hu)的忠誠(cheng)度是非常(chang)低的，除(chu)了產(chan)品和價(jia)格之外，經銷商還(huan)能提供(gong)什么樣(yang)的服務(wu)？怎(zen)樣(yang)提升(sheng)經銷商的價(jia)值？如何增強與客戶(hu)的粘(zhan)性(xing)和信任感？這些是經銷商的挑戰(zhan)。
那(nei)么經(jing)(jing)(jing)銷商建立(li)自己的社(she)(she)群，在社(she)(she)群里進行(xing)技術和(he)產(chan)品培訓，定(ding)期(qi)邀請一些(xie)行(xing)業(ye)大牛(niu)分享經(jing)(jing)(jing)驗(yan)，定(ding)期(qi)在群內組織訂(ding)貨會和(he)答謝會，在社(she)(she)群內進行(xing)售(shou)后咨詢和(he)答疑等等，都(dou)是經(jing)(jing)(jing)銷商社(she)(she)群的價值(zhi)。
舉例(li)：強(qiang)力營銷張(zhang)強(qiang)老(lao)師操(cao)盤過的(de)一(yi)家燈(deng)泡代理商(shang)建(jian)立社群(qun)，在群(qun)內進(jin)行答謝會(hui)和(he)訂貨會(hui)。
再舉一個汽車零配件經銷商建立社群的例子：
這個經銷(xiao)商建立(li)社(she)群(qun)，給自己的汽修門店(dian)客戶進(jin)行技術培訓，很好(hao)的提升了社(she)群(qun)的價值。
零售店：
通過建立自(zi)己的(de)顧客社(she)群，打造高信任度(du)的(de)流(liu)量池，通過互動，娛樂(le)，內容分享等方式運營社(she)群，定期(qi)組(zu)織團購(gou)活動進行變現。
總之，社群是(shi)一個容納用戶，建立(li)信任的容器，是(shi)一個流(liu)量池，所(suo)有的生意都可以用社群的模式進行重來。
八、如(ru)何構建自己的顧客(ke)社群讓業(ye)績(ji)翻倍(bei)
強(qiang)力(li)營銷(xiao)張強(qiang)老師告訴大(da)家三大(da)核心環節(jie)：社群(qun)引流信任培養成(cheng)交變(bian)現
引(yin)(yin)流：《社群(qun)官特訓營》里面有專門(men)的一課(ke)，有12種線下線上(shang)引(yin)(yin)流拓客的方(fang)法進行(xing)詳細拆解。
社群運營：目的是為了熟悉，為了培養(yang)信任，福(fu)利互動知識分享(xiang)話(hua)題討論個人故事線下見面會
社(she)群變現(xian)/成交：團購產品(pin)(pin)收費會員群超級贈品(pin)(pin)第三方支付
其他環節：
社群策劃：群名(ming)稱，對(dui)象(xiang)，需求和痛點(dian)挖掘，獎(jiang)品的選擇和規則的設(she)置
專(zhuan)業(ye)性打造：讓你看起來(lai)、聽起來(lai)就(jiu)很(hen)牛逼，就(jiu)是一個(ge)專(zhuan)家。包括個(ge)人(ren)微信號，微信名，朋友(you)圈(quan)內(nei)容，背景(jing)圖等等，以(yi)及專(zhuan)業(ye)性論壇的內(nei)容布局
營銷(xiao)文案的制作：一(yi)看到你的文案就有成(cheng)交的沖動(dong)，文案的幾(ji)種載(zai)體(ti)：朋(peng)友(you)圈(quan)海(hai)報、公眾號文章鏈接、易啟秀的動(dong)畫、以及短視(shi)頻等等都(dou)是我們大的營銷(xiao)激活系統
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